Open Intelligence Latam

Open Intelligence Latam Impulsamos la transformación digital de empresas de servicios públicos con nuestra solución, Smartflex.

Desde su fundación en 1987, Open International ha creado tecnología que ayuda a los proveedores de servicios públicos y telecomunicaciones a alcanzar sus objetivos empresariales e implementar estrategias de negocio innovadoras. La solución de software de Open ha permitido a sus clientes mantenerse a la vanguardia de los mayores desafíos de sus industrias, dándoles la agilidad para enfrentar situaciones disruptivas. Creemos que, a través de tecnología de punta, podemos ayudar a simplificar la forma de operar de los proveedores de servicios, crear valor para su negocio y aumentar la satisfacción de sus clientes. Con estos valores fundamentales creamos Open Smartflex, una solución de software de vanguardia que incluye un moderno CIS, servicios cloud, inteligencia artificial, chatbots y canales digitales para ayudar a sus clientes a acceder a programas personalizados que mejoren su satisfacción. Open Smartflex es un producto único en el mercado, que se caracteriza por su enfoque holístico y multindustria, basado en un potente motor de facturación, una robusta suite de atención al cliente, un ágil sistema de gestión de la fuerza de trabajo móvil, un motor de medición inteligente y cientos de otras funcionalidades diseñadas para satisfacer las necesidades principales de nuestros clientes.

10/20/2026

¿Por qué cada cambio operativo tendría que convertirse en un nuevo proyecto de TI?

La flexibilidad ya no es solo una capacidad tecnológica. Es una necesidad del negocio.

Descubre cómo una plataforma configurable permite a las empresas de servicios públicos adaptarse sin depender de desarrollos de software tradicionales: https://hubs.li/Q04BFQqL0

Nuevas tarifas. Nuevas regulaciones. Nuevas expectativas del cliente.Los CIS legados se construyeron para facturar, no p...
10/06/2026

Nuevas tarifas. Nuevas regulaciones. Nuevas expectativas del cliente.

Los CIS legados se construyeron para facturar, no para adaptarse, y cada cambio termina en un proyecto de desarrollo.

La flexibilidad operativa ya no es una conversación de TI. Es una decisión de supervivencia del negocio.
Artículo completo: https://hubs.li/Q04z4Z1h0

10/05/2026

39 años evolucionando junto a las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones.

Hemos crecido con las industrias a las que servimos, abrazando nuevas tecnologías, retos y oportunidades.

Detrás de cada línea de código están las personas que han hecho posible este recorrido con su conocimiento, creatividad y compromiso.

Hoy celebramos este camino de aprender, innovar y transformarnos juntos.
Gracias por ser parte de nuestra historia.

¡Feliz 39 aniversario, Open! 🎉

09/25/2026

La IA es prioridad estratégica en las empresas de servicios públicos.

Pero el 95% de los proyectos no obtienen ROI.
No es el algoritmo. Es cómo se implementa.

Smartlab convierte tus retos operativos en un caso de uso de IA validado, con arquitectura, tiempos y costos definidos, antes de comprometer una inversión mayor: https://hubs.li/Q04yhsnb0

Menos incertidumbre, más claridad.
En semanas, no en años.

El 95% de los proyectos de IA corporativa no logran un retorno de la inversión concreto (MIT NANDA, 2025). En Colombia, ...
09/21/2026

El 95% de los proyectos de IA corporativa no logran un retorno de la inversión concreto (MIT NANDA, 2025).

En Colombia, solo el 21% de las empresas dice haber alcanzado los beneficios esperados de sus iniciativas de IA (Deloitte).

En Andesco 2026, Hernando Parrott (VP Business Development, Americas) explicará por qué las empresas de servicios públicos necesitan una plataforma de operaciones de clientes, no una capa más de IA desconectada: https://hubs.li/Q04xZshn0

📍 Hub de Conocimiento
📅 Miércoles 23 de septiembre
🕒 3:20–3:40 pm

Los esperamos en Cartagena.

09/21/2026

Cada reclamo implica saltar entre aplicaciones, buscar contexto y verificar información que ya debería estar disponible.

Consultores predicen que las utilities desplegarán operadores con IA en los próximos años, pero otra herramienta suelta no resuelve la fragmentación, solo agrega un sistema más que conectar.

Smartflex es diferente: una plataforma unificada con IA integrada directamente en tus procesos core, no como un complemento. Mismo equipo, mejor contexto, inteligencia incorporada: https://hubs.li/Q04xTx0y0

¿Cuántos sistemas debe alternar tu equipo para responder una sola solicitud? Ese es el costo real de la IA sin integraci...
09/08/2026

¿Cuántos sistemas debe alternar tu equipo para responder una sola solicitud? Ese es el costo real de la IA sin integración.

Las utilities que van a la vanguardia no suman más herramientas: le dan a su gente una plataforma unificada con IA embebida, para gestionar la complejidad en vez de batallar contra ella.

Descubre cómo se ve la verdadera reinvención del talento humano en las utilities: https://hubs.li/Q04wT6JY0

09/07/2026

Una plataforma unificada puede cambiar por completo la forma en que una utility opera.

Alberto Torres, CEO de ECOGAS, cuenta cómo Smartflex le dio a la compañía una visión de 360° del negocio, agilizó los tiempos de facturación y recaudo, y fortaleció su sistema de reportes.

Descubre más sobre la exitosa implementación de CIS de ECOGAS México: https://hubs.li/Q04wF9kv0

08/24/2026

La transformación de las utilities hace que emprendan proyectos de renovación tecnológica; sin embargo, hay un 70% que enfrenta problemas en el camino. Uno de los factores que más contribuye a esos problemas es el relacionamiento o el trabajo en conjunto con el proveedor.

ECOGAS México, ganó el premio a Mejor Implementación de CIS en IUCX 2026, y una de las razones fue la solidez de su alianza con el proveedor tecnológico. Ese trabajo conjunto se tradujo en resultados concretos: un 83% de reducción en fragmentación al consolidar 18 sistemas legacy en una sola plataforma unificada.

En este video, Alberto Torres, CEO de ECOGAS, explica qué hace que un proveedor de tecnología se convierta en un verdadero socio estratégico, y cómo la relación con Open ha evolucionado hacia una alianza basada en colaboración, confianza y objetivos compartidos.

Descubre más sobre la exitosa implementación de CIS de ECOGAS Mexico: https://hubs.li/Q04tW2yF0

07/20/2026

¿Y si evitaras la pérdida de ingresos antes de que la factura venza?

La mayoría de las utilities actúan solo cuando el cliente ya no pagó. Smartflex cambia eso.
🔹 88% de la deuda recuperada en fase preventiva
🔹 $800K ahorrados en despachos de campo innecesarios
🔹 37% de los pagos ya son autogestionados

No es cobranza. Es una operación inteligente de ingresos. Descubre cómo: https://hubs.li/Q04pY2T_0

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