11/03/2020
Про тексти для бізнесу
і нову книгу Марка Лівіна «Сторітелінг для очей, вух та серця»
Тексти оточують нас зусібіч і все менше залишається людей, які хоча б дотично не працюють з текстами,
✉ навіть якщо це просто лист на електронну пошту партнеру,
(ні, не так — грамотно написаний лист на пошту партнеру),
що буде → добре структурований,
→ не потребуватиме додаткових пояснень
→ та не викликатиме непорозумінь.
А соцмережі дозволяють кожному стати творцем власного «медіа», писати свою історію, і що найцінніше в нашій професійній діяльності — історію свого бренду: цікаво, просто, зрозуміло (ну або — ні 🙂).
↓ Тут ми розглядаємо текст, як інструмент розвитку бізнесу.
Сухі описи не захоплюють, не ідентифікують і вкрай рідко — запам’ятовуються.
Вони часто дають нам потрібну інформацію, яка може і повинна використовуватись як допоміжна (якщо це, наприклад — технічні характеристики товару),
але імідж компанії чи особистий бренд — не створюють.
Тому, в бібліотеці WEDES web-studio з’явилась нова книга «Сторітелінг для очей, вух та серця» письменника та журналіста Марка Лівіна,
з якої ми вибрали тези і хочемо поділитись,
бо, як нам здається, ці знання можна застосувати і для бізнесу.
Чому бізнесу взагалі потрібен сторітелінг?
🗨 Пояснимо цитатою з книги:
«Увагу (тобто владу) отримують ті, хто добре розповідає історії. Для прикладу просто гляньте на ютубі, як Стів Джобс презентує перший айфон — і одразу зрозумієте чому він став легендою.»
https://www.youtube.com/watch?v=MnrJzXM7a6o
🤔 Стів Джобс створив через історію могутню компанію, продукти якої викликають захоплення.
Важливо не тільки те, про що ви розповідаєте своєму клієнту, а також, як ви це розповідаєте.
💡 Дещо з корисного, що підкреслили для себе з книги
(є ще чимало — рекомендуємо прочитати її повністю):
🗨 «У своєму найпростішому визначенні „сторітелінг“ — це передача інформації за допомогою картинки. Логіка побудови така: спочатку ми узагальнюємо для себе те, що хочемо сказати...
А тоді до цього твердження знаходимо факт-картинку, яка підкріплює цю думку.»
🤔 Як це стосується бізнесу?
1. Наприклад, ви займаєтесь інфобізнесом.
Ви можете просто сказати, що ви класні і надаєте якісні послуги,
а можете це показати через історію вашого студента, який після вашого курсу досяг успіху,
або ж ви лікар-хірург, який може показати свої дипломи і всеможливі сертифікати на обладнання (що теж доволі важливо),
а можете продемонструвати результат своєї роботи після операції
і якщо дозволяє досвід — через 5 років у форматі інтерв'ю з клієнтом: як він почував себе до операції і як почуває зараз і т.д.
Це стосується також і товарів.
2. Наприклад, ви виробник рюкзаків.
Ви можете сказати, що ось ця модель рюкзака «багатофункціональна»,
а можете розказати та показати всі можливі способи його використання:
підходить як ручна поклажа в літак в лоукост авіакомпаніях,
містить відділення під ноутбук до 13 дюймів,
має добре вентильовану спинку, тому — на велосипед — і вперед,
а ще має мембрану, яка гарантовано захистить весь вміст рюкзака на 3 години зливи і т.д.)
🗨 Що будує історію:
• достовірні факти,
• конкретика та дія
• осяжні деталі (колір, запах, смак)
• емоції та реакції героя,
• відкритість та розуміння.
🗨 Що руйнує історію:
• неперевірені або перекручені факти,
• загальні формулювання,
• сміття (усе, що не наділено сенсом),
• суб’єктивна оцінка емоцій та реакцій героя
• засудження або неприйняття.
🤔 А тепер можна поставити питання «Що будує іміджу бренду» та «Що руйнує імідж бренду?» і повторно перечитати пункти вище.)
🗨 Три цінності історії:
— Інформаційна цінність: історія, яку ви розповіли, дає людині важливу інформацію.
— Емоційна цінність: людина через історію проживає власні почуття — сум, радість, сором, спокій і таке інше.
— Естетична цінність: інформація та емоція можуть бути незрозумілими, але є відчуття, що це зроблено дуже красиво.
🗨 «Хороші історії мають зазвичай хоча б одну цінність.»
🤔 Ці цінності історії можуть бути актуальними і для реклами.
🗨 «Якщо бути уважним і послухати, про що говорять люди, можна почути те, що їх хвилює.»
🤔 Дослухайтесь до свого клієнта.
Спілкуйтесь з ним в «польових умовах».
Можливо, ви дізнаєтесь новий спосіб використання вашого товару,
побачите недолік, який можна виправити та залучати ще більше клієнтів,
або ж звернете увагу, що основною перевагою вашого товару клієнт вважає не те, що вважаєте — ви і акцент потрібно робити на іншому...
Врешті-решт ви можете побачити, що ваш клієнт і ви можете мислити зовсім по-іншому та використовувати це для розвитку свого бізнесу).
І наостанок тригери від команди медіа «The Village Україна», які ми з подачі Марка Лівіна можемо тепер використовувати і в рекламі).
🗨 Шість тригерів. Через них простіше давати відповідь на запитання «Чим саме людину зачепила історія?»
1. «Це я» — зіставлення себе з героєм/подіями.
2. «Це не я» — бажання відмежувати себе від героя/подій
3. «Я не знаю» — бажання дізнатись щось нове.
4. «Я знаю» — відчуття причетності до певного знання.
5. «От лузер» — бажання самоствердитися за рахунок іншого.
6. «Треш» — піковий гормональний стан, зокрема страх.
