05/09/2024
В 2024 році компанія 𝗦𝗜 𝗕𝗜𝗦 успішно реалізувала проєкт із впровадження системи BAS «Управління торгівлею» для компаніїї Проторія Samsung Experience Store. Під час реалізації проєкту була впроваджена облікова системи, яка забезпечила створення єдиного інформаційного поля для управління торговою діяльністю підприємства, що дозволило скоротити період обміну інформацією між обліковими системами. Також були побудовано процеси, проведено навчання та запущено облік на базі нового програмного продукту 30 торгових точок мережі. А ще налаштовано гнучку систему маркетингових акцій та автоматичних знижок.
Детально про проєкт 👇
‼️ Завдання проєкту
Забезпечити конкурентоспроможність компанії шляхом впровадження сучасного програмного забезпечення, яке дозволить автоматизувати бізнес-процеси, підвищити ефективність обслуговування клієнтів, швидко адаптуватися до змін ринку та впроваджувати інноваційні технології для покращення аналітики і прийняття рішень.
‼️ Проблеми і передумови проєкту
Попередня система на платформі “1С:Підприємство 8” мала ряд недоліків:
1. морально застаріла конфігурація облікової системи
2. відсутність повноцінного україномовного інтерфейсу
3. завершення підтримки рішення вендором
4. правові обмеження та фінансові ризики при використанні ПО країни агресора.
‼️ Критерії вибору системи
1. Блок роздрібних продажів – наявність повноцінного набору функцій для автоматизації роздрібних мереж та магазинів: інтуїтивно зрозумілий інтерфейс робочого місця касира (РМК), підтримка інтеграції з торговим обладнанням та ПРРО. Обробка інтернет замовлень клієнтів. Формування аналітичних звітів роздрібної торгівлі. Наявність штатних механізмів РІБ (розподілена інформаційна база)
2. СRM та маркетинг - широкий набір інструментів налаштування маркетингових заходів, акцій та знижок, ведення клієнтської бази та бонусних програм
3. Управління складом – підтримка ордерної схеми обліку та коміркового зберігання, облік залишків за серіями та характеристиками, автоматизовані робочі місця Приймання/Відвантаження
4. Планування продажів - наявність функціоналу побудови та контролю планів роздрібних продажів
5. Вартість програмного забезпечення та ліцензій
6. Сумісність продукту з модулями та сервісами, представленими на ринку, що розширюють можливості та підвищують ефективність роздрібних продажів.
‼️ Переваги рішення
1. Комплексний функціонал - система охоплює всі ключові аспекти управління роздрібною торгівлею, включаючи обробку продажів, управління запасами, планування закупівель, маркетингові кампанії та програмами лояльності
2. Гнучкість в налаштуваннях - можливість адаптації під різні бізнес-процеси і специфічні потреби компанії, завдяки розширеним можливостям конфігурації
3. Безшовна інтеграція - підтримка інтеграції з іншими корпоративними системами, такими як ERP, CRM, бухгалтерські програми, що забезпечує єдину інформаційну середу і автоматизацію бізнес-процесів
4. Сумісність з сучасними технологіями - легкість інтеграції з новими технологічними рішеннями, такими як мобільні платформи, системи електронного документообігу і онлайн-магазини, програмні касові комплекси
5. Автоматизація маркетингових кампаній - можливість ефективно управляти акціями, знижками та спеціальними пропозиціями, що допомагає залучати нових клієнтів і підвищувати лояльність існуючих.
‼️ Результати проєкту
Впровадження облікової системи, яка забезпечила створення єдиного інформаційного поля для управління торговою діяльністю підприємства, що дозволило скоротити період обміну інформацією між обліковими системами.
Побудовано процеси, проведено навчання та запущено облік на базі нового програмного продукту 30 торгових точок мережі. Інтегровано модулі та сервіси, що полегшили роботу працівників магазину та підвищили лояльність клієнтів до компанії. Налаштовано рольову модель доступу до об’єктів облікової системи, з урахуванням функціональних обов’язків працівників організації.
Налаштовано гнучку систему маркетингових акцій та автоматичних знижок, оскільки відмова від використання ручних знижок у роздріб була однією з вимог замовника проєкту.
‼️ Інтеграції:
1. Налаштовано обмін з сайтом інтернет-магазину
2. Налаштовано обмін з системою лояльності BPM-online
3. Інтегровано сервіс Trade-in (Breezy.ua)
4. Підключено програмний РРО CheckBox
5. Налаштовано обмін даними з постачальником «Самсунг Україна»
6. Інтегровано сервіс GMS, для відправки чеків ККМ, через Viber, SMS
7. Інтегровано сервіс Target-finance, для надання можливості клієнтам оплачувати покупки кредитними продуктами банків
8. Налаштовано обмін даними з логістичною компанією «Денка-Лоджистікс»
9. Налаштовано обмін даними з бухгалтерською програмою «BAS Бухгалтерія КОРП».
‼️ Особливості проєкту
• Підтримка набору облікових систем попереднього архітектурного рішення та наповнення даними на етапі поступового переведення торгових точок на новий програмний продукт
• Розроблено підсистему обліку сервісних звернень клієнтів та автоматизовано складський облік підмінного фонду
• Переведення торгової мережі на новий програмний продукт почалося на початку 2022 року, що співпало з повномасштабним вторгненням.
Для отримання вичерпної інформації щодо впровадження рішення BAS "Управління торгівлею" звертайтесь до консультантів компанії 𝗦𝗜 𝗕𝗜𝗦 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴@𝘀𝗶𝗯𝗶𝘀.𝗰𝗼𝗺.𝘂𝗮
