29/08/2012
http://si.com.ua/chego-hotyat-klientyi-udovletvorenie-i-loyalnost/
Чего хотят клиенты – удовлетворение и лояльность Несмотря на то, что компании постоянно беспокоятся о том, чтобы обеспечивать максимальную удовлетворенность своих клиентов, тем самым, соответственно, обеспечивая их возвращение, даже самые довольные потребители регулярно покидаю...