26/02/2024
Обмін досвідом професіоналів - це саме те, що має дозволити більш ефективно розвивати бізнес, а не витрачати час на типові помилки і непрацюючі інструменти...
24 квітня 2024 року відбудеться практична конференція «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service», яка збере в одному місці понад 200 провідних фахівців ринку України у галузі сервісу та продажів.
Чому ми звертаємо увагу саме на 9 форматів обміну досвідом професіоналів? Саме тому, що кожен може знайти для себе найбільш цікавий і корисний формат, щоб якісно засвоїти і ефективно використати в роботі працюючі інструменти від провідних фахівців.
🎯 12+ практичних доповідей за один день
Звісно, що це звичний формат для багатьох конференцій. Так, ми намагаємось, щоб кожна доповідь базувалася на реальному кейсі і містила справжні переваги для слухачів. Але ще – це завжди пошук найбільш актуальної теми для ринку. На кожній конференції відвідувачі обирають кращих доповідачів і найкращі кейси, які отримують право на проведення окремого майстер-класу на наступних подіях.
💡 Майстер-класи
Звісно, що за 15 хвилин звичайного виступу важко якісно розкрити тему, тож кращі спікери конференцій крім кришталевих кубків отримують 60 хвилин, щоб більш детально висвітлити тему. Тобто ми намагаємось обрати тільки найбільш якісний контент.
🧑💼 Круглий стіл для керівників
Додаткова можливість обговорити серед колег по ринку найбільш актуальні питання. Звісно ми завжди намагаємось видозмінювати формати, щоб більш активно залучати аудиторію і не перетворювати круглий стіл на «підкаст» чи «дискусійну панель», які можна подивитися в YouTube.
🔍 CX-воркшоп
Досить новий формат обміну досвідом, який викликав найбільшу зацікавленість на минулій конференції і отримав додаткову нагороду – «Лідер думок». Формат об’єднує коментарі залучених експертів та інтерактивне голосування аудиторії події.
💼 Експертна панель
Унікальна подія, яка дозволяє залучити досвід всіх учасників. На конференції 24 квітня ми організуємо шість окремих точок з провідними експертами-модераторами, які допоможуть розібрати проблеми і знайти нестандартні рішення для найбільш актуальних проблем у галузі продажів.
✅ Практикуми на актуальні теми
Формат, який ми якісно використовуємо вже багато років. Він поєднує формат майстер-класів на кілька спікерів з живим професійним спілкуванням з аудиторією на найбільш актуальні теми.
🏆 Виступи переможців нагороди DzWINNER
DzWINNER – це не тільки можливість довести свою професійність ринку у напрямку сервісу, продажів, навчання тощо, але й отримати додаткову мотивацію команди та професійні консультації від провідних експертів. Номінанти змагаються у 13 номінаціях, а професійне журі обирає переможців у кожній номінації, оцінюючи реальні записи розмов, відео виконаних завдань тощо.
Виступи переможців DzWINNER на конференції – це майже завжди новий поштовх до змін та нестандартний погляд на звичні проблеми.
🗨 Понад 3 години живого спілкування
Програма конференції 24 квітня буде дуже насиченою, але ми додатково намагаємось зробити участь максимально виправданою та всіляко стимулюємо нові знайомства і вільне спілкування. Всі залучені майже 50 експертів будуть мати кольорові стрічки, які допоможуть визначити якісного фахівця з потрібною експертизою. Так визнані фахівці з продажів будуть мати стрічки зеленого кольору, червоні стрічки – технології та інновації, а сині визначать експертів з сервісу.
📊 Інтерактивне голосування
На конференції будуть присутні понад 200 провідних фахівців у галузі продажів та сервісу, тож ми не можемо втратити таку можливість та не отримати унікальну аналітику ринку. Під час конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service» буде задано понад 50 актуальних питань, результати відповідей на які дозволять отримати багато цікавих та корисних інсайтів.
Докладніше щодо події - https://crm.call-centers.com.ua
#контактцентри #кращіпрактики #обслуговуванняклієнтів #обміндосвідом #продажі #сервіс
