21/01/2022
Вирішує покупець! Маємо прогноз глобальних трендів на 2022-й
Знову про те, що клієнт завжди правий. Цього разу - за підсумками річного звіту . Компанія визначила тенденції споживчої поведінки та стратегії бізнесу на новий рік.
1. Зручними для покупців стають продукти та послуги від місцевих компаній, бренди, які прямують безпосередньо до споживачів, послуги за передплатою.
2. Зростають вимоги покупців до екологічності продукції та життя в цілому. Для компаній це означає, по-перше, необхідність робити товари якомога безпечнішими для людей та природи. Для ритейлерів - розвивати e-commerce, логістику та кур’єрські служби, щоб охоплювати мешканців віддалених (читайте екологічних) районів.
3. Протягом двох років пандемії люди переосмислювали своє матеріальне становище, підвищували фінансову грамотність та ощадливість. Щоб заохочувати покупців кращими умовами, ритейлери та бренди мають разом з постачальниками фінансових послуг знаходити привабливі умови та форми оплати: кредитування, на виплат, криптовалюти.
4. Зросла цінність балансу між роботою та особистим життям. Це треба враховувати бізнесам зі сфер краси, здоров’я, дозвілля, освіти.
5. Зростає обізнаність споживачів 60+ в користуванні цифровими технологіями, онлайн-покупках, в тому числі ліків. Ця категорія покупців потребує уваги та додаткових послуг.
6. Метавсесвіт буде поширюватись. Щоб утриматись на хвилі, компаніям треба впроваджувати AR/VR рекламу, створювати віртуальні магазини, спілкуватись з ЦА в TikTok, на YouTube і Twitch.
7. Покупці, які визнають доцільність сталого споживання, звертаються до придбання вживаних речей, шукають вінтажні та унікальні предмети. Тому бізнес-моделям час брати до уваги програми з перероблення, оренди або перепродажу, створення соціальних спільнот для обміну речами тощо.
8. Споживацькі звички дедалі частіше диктуються особистими вподобаннями, прагненням висловити індивідуальність, подбати про себе справжнього. Далекоглядні бренди мають підтримувати персоналізацію свого продукту, шукати можливості зробити його максимально комфортним.
Чи відбудеться повернення до життя «як до пандемії»?
Варіанти зрозумілі:
✏️Так, цілком.
✏️Ні, нова модель життя подобається більше.
✏️Де в чому так, де в чому - ні.
Ритейлові, щоб бути успішним, доведеться вибудовувати канали взаємодії з покупцями на всі ці випадки.