CallsApp Ukraine

12/09/2022

🗣IVR – це автосекретар або голосове привітання для вхідних дзвінків. Ця функція бізнес-телефонії дозволяє розприділяти дзвінки клієнтів відразу за потрібними відділами та конкретними співробітниками.

Автоматичний секретар з функціями штучного інтелекту зачитає важливу інформацію при вхідному дзвінку, може повідомляти про знижки, зміну робочих годин або інформувати Ваших клієнтів про вихід нового продукту/функцію/сервіс.

Ознайомтесь з перевагами SMART IVR:
📍повідомляє клієнтам потрібну інформацію на гарячій лінії
📍збирає статистику
📍записує на прийом
📍розпізнає голосові фрази
📍оцінює якість роботи
📍записує відповіді
📍веде статистику
📍обробляє дзвінки у свята, вихідні та інші неробочі дні
📍приймає одночасно велику кількість дзвінків
📍утримує клієнта на лінії, коли всі працівники зайняті
📍позбавляє рутинної роботи менеджерів, секретарів, адміністраторів
📍записує усі дзвінки, ні один дзвінок не буде втрачений
📍підвищує клієнтоорієнтованість, тому що абоненти більше не слухають нудних гудків на лінії, коли всі фахівці зайняті.

✅Напишіть нам, і експерти CallsApp надішлють список наших професійних дикторів, які допоможуть Вам у створенні власного IVR.

🎯IVR від CallsApp з функціями штучного інтелекту розвине Ваш бізнес за рахунок підвищення гнучкості обслуговування та зниження витрат. З нами Ви будете працювати з клієнтами на новому рівні.

09/09/2022

⚙️Broadcast Dialer – це гнучке рішення для автоматичного обдзвіну Вашої бази контактів. Технологія CallsApp дозволяє налаштовувати автообдзвін з будь-якою швидкістю та з будь-якою кількістю телефонних номерів.

☝️Автообдзвін може не тільки проінформувати користувача, а й підтвердити замовлення, запис на прийом чи оплату, отримати відповідь від клієнта по якості наданих послуг, нагадати про знижки, акції, провести опитування.

Переваги Broadcast Dialer:
- обдзвін більшої бази клієнтів за коротший час ⏳ робот не втомлюється та не робить перерви
- зниження витрат💰підключення робота дешевше операторів чи послуг аутсорсингу
- підвищена ефективність обдзвіну ⚙️ робот швидше та чіткіше по заданому сценарію повідомить необхідну інформацію клієнтам
- гібридний автообдзвін 👩🏻‍💻 дозволяє при необхідності підключити оператора
- повний контроль розмови робота та клієнта 💾 всі розмови записуються, відображається дата, час та тривалість розмови; Ви, як керівник, можее прослухати записи та при необхідності внести правки в текст.

📍Broadcast Dialer актуальний для будь-якого бізнесу:
- банківських установ
- інтернет-магазинів
- кур’єрських та транспортних компаній
- служб таксі
- салонів краси та медичних центрів
- колекторських компаній
- масових опитуваннях
- рекрутингових агенств
- інфобізнесу
- колл-центрів

✍🏻Якщо залишились питання – напишіть нам і експерти CallsApp проконсультують Вас в області бізнес-телефонії, підберуть найкраще рішення та тільки необхідні сервіси. З нами Ви платите тільки за те, чим користуєтесь.

02/09/2022

📲 Хочете приймати більше дзвінків? Хвилюєтесь, що менеджери можуть пропустити важливий дзвінок?
Підключіть багатоканальний номер від CallsApp!

⚙️Багатоканальний номер – основа для компаній, які масштабуються та хочуть збільшити число клієнтів. Це єдиний спосіб для сучасного бізнесу не пропустити важливий дзвінок від клієнта, партнера чи інвестора. Тому що велика кількість ліній допомагає одночасно телефонувати, приймати та вести розмову декільком співробітникам.

☎️ немає обмежень на кількість одночасних дзвінків
✔️ єдиний канал комунікації з компанією
⏳ економія часу клієнтам та співробітникам
🚀 номер зберігається при переїзді/переході на віддалену роботу
☝️ різні сценарії обробки вхідного виклику
👨🏻‍💻 швидке підключення без додаткового обладнання, виїздів спеціалістів
📞 збереження номерів компанії
🌐 надаємо багатоканальність номерам Lifecell, Vodafone, Kyivstar

🖇Один із різновиду багатоканальних номерів – номер 0 800. 0 800 популярний серед сучасних компаній, націлених на безперервний зв'язок із реальними та потенційними клієнтами.

📍Без прив’язки до місцерозташування компанії. Ви можете змінювати офіси, переїжджати в інші міста, – всі можливості номеру зберігаються.
📍Безкоштовний для клієнта. Це підвищує кількість вхідних дзвінків.
📍 Номер об’єднає усі Ваші компанії в одну корпоративну мережу. Навіть якщо філіали підприємства знаходяться у різних містах.
📍Ні один дзвінок не буде втрачений. Багатоканальний номер 0 800 дозволяє приймати будь-яку кількість дзвінків.
📍Підвищує імідж компанії, оскільки викликає довіру клієнтів.

✍🏻Напишіть нам та отримайте більше інформації про можливості багатоканального номеру та багато інших інструментів для Вашого бізнесу.

📍Ми організовуємо корпоративний зв’язок для компаній будь-якого масштабу та напрямку.

29/08/2022

Запис телефонних розмов співробітників — один з ключових сервісів серед користувачів бізнес-телефонії. Це допоже не тільки в управлінні персоналом, але й значно підвищить продажі.

👩🏻‍💻1. Запис дзвінків підвищує відповідальність працівників, дисциплінує їх роботу та стимулює працювати продуктивніше. Для керівника — це додаткова можливість оцінити роботу підлеглих, їх уміння, навички та знання.

🗣2. Записи розмов допоможуть вирішити спірні та конфліктні ситуацій з клієнтами.

✍🏻3. У випадку довгої розмови з клієнтом не завжди вдається записати важливу інформацію. Запис дзвінку допоможе миттєво відновити деталі розмови.

📊4. Аналіз дзвінків – це завжди ефективний інструмент в продажах. Прослухайте розмови, які закінчилась укладанням угоди і Ви дізнаєтесь, як працює менеджер; прослухайте розмови, які завершились відмовою і Ви дізнаєтесь причину та помилки. Ви, як керівник, можете періодично робити добірку рекомендацій щодо покращення якості обслуговування клієнтів.

📝5. У навчання нових співробітників запис розмов – це найшвидший спосіб розповісти їм про ефективну комунікацію з клієнтами. Показати правильний підхід та надати можливість проаналізувати помилки.

✈️6. Керівнику не потрібно знаходитись постійно у офісі, аби прослуховувати розмови працівників. З бізнес-платформою CallsApp Ви можете слідкувати за розмовами менеджерів навіть в іншій країні.

📍Аби запис дзвінків став по-справжньому ефективним інструментом для компанії, експерти CallsApp рекомендують:
⚙️інтегрувати телефонію із CRM-системою
📈використовувати аналітику та статистику дзвінків в особистому кабінеті CallsApp, в якому Ви отримаєте:
- облік активності роботи кожного з агентів та відділів загалом
- контроль якості обслуговування клієнтів
- аналітику активності та навантаження
- повний контроль продуктивності компанії
☎️скористатися послугою FMC, яка допоможе фіксувати дзвінки співробітників, які працюють поза межами офісу, віддалено або постійно на виїздах.

🏢Бажаєте зробити свій бізнес ефективніше та скористатися інструментами, які до сьогодні були доступні лише корпораціям та велику бізнесу? Напишіть нам, й експерти CallsApp знайдуть для Вас персональне рішення!

26/08/2022

🛒Експерти CallsApp Ukraine підготували кейс, де розповідають на прикладі власного рішення, як бізнес-телефонія оптимізувала роботу інтернет-магазину.

🔴Проблеми:
📲1. На сайті вказаний звичайний номер телефону. Клієнти самостійно дзвонили в інтернет-магазин, щоб уточнити інформацію щодо товару. В той момент, коли іншому менеджеру потрібно було оформити замовлення - користувалися особистими телефонами.
❌2.Всі дзвінки, які надходили в інтернет-магазин не потрапляли до потрібного відділу/працівника. Клієнти часто чекали на лінії, поки їм відповість вільний менеджер і були випадки, коли відключалися та відміняли замовлення.
👩🏻‍💻3. Багато пропущених викликів у неробочий час. Необхідно бачити статистику усіх дзвінків, які надходили на всі відділи та менеджерів. З урахуванням темпу роботи не всім клієнтами менеджери могли перетелефонувати.
🗣4. Керівник відділу продажів хоче стежити за якістю продажів, знати головні потреби клієнта та чути дотримання скриптів нових співробітників.
🎁5. Менеджери виділяли щотижня один день аби сповістити всіх клієнтів про знижки, акції та бонуси. Тим самим, вхідні заявки на оформлення товару не завжди вдавалося швидко прийняти.
❗️6. Клієнти часто не могли додзвонитися та чули “абонент розмовляє”.

🟢Рішення:
✅1. Ми надали номер, який буде розміщений на сайті, у візитках та рекламі. Він легкий, просто запам'ятовується та безкоштовний для клієнта, тому кожен може оформити замовлення, навіть якщо недостатньо коштів на рахунку. Обраний номер закріплюється за клієнтом, зберігається під час переїзду та при розширенні.
⚙️2. Встановили чергу дзвінків, яка дозволяє створювати власні схеми переадресації та правила спрямування дзвінків на відділ або групу операторів. Тобто, дзвінок у відділ продажів, буде приходити тільки у відділ продажів, а не в технічний відділ.
📝3. Керівник відділу продажів обрав перший спосіб роботи з клієнтами в неробочий час – переадресація вхідного дзвінка на мобільний телефон. Тобто, менеджер зможе проконсультувати клієнта та прийняти замовлення навіть поза межами офісу.
💾4. Щоб оцінити якість консультації, прослухати проблемні діалоги чи відновити у пам'яті діалог з клієнтом, ми підключили запис дзвінків. Прослуховування запису дзвінків налаштовується індивідуально. Таким чином, керівник може прослухати розмову конкретного менеджера в обраний день та годину.
💡5. Підключення віртуального помічника або голосового асистента, який може: продавати, вести діалог, записувати відповіді, збирати статистику, оцінювати якість роботи.
📞6. За допомогою бізнес-платформи CallsApp ми надали інтернет-магазину багатоканальні номера. Відтепер компанія не пропустить ні одного виклику.
📍7. Зберегли діючі номери компанії без відправки sim-карт.

✍🏻Якщо бажаєте отримати консультацію щодо сервісів для Вашої компанії — напишіть нам! Наші експерти підберуть індивідуальний кейс під специфіку Вашого бізнесу.

19/08/2022

👷🏻Ознайомся із переліком проблем будівельної компанії, які ми вирішили з допомогою бізнес-телефонії CallsApp:

🔴Проблеми:
📞1. У замовника була велика кількість sim-карт, баланс яких не контролювався, із-за чого виконроби невчасно зв’язувалися з клієнтами.
⚙️2. CRM-система, якою користувались у будівельній компанії була без інтеграції. Нашому клієнту потрібен облік, зручний та швидкий спосіб збереження/доповнення клієнтської бази, ведення та створення угод в єдиній програмі.
❗️3. Погана якість зв’язку, тому що попередня компанія IP-телефонії використовувала шлюзи.
📝4. Відсутній контроль по закупці/експлуатації/поверненню буд. матеріалів.
👥 5. Відсутня організація прийому дзвінків на офісних та виїзних співробітників.

🟢Рішення:
📃1. Відтепер буд. компанія оплачує дзвінки, номери та послуги єдиним чеком. А керівник витрачає свій час лише на важливі справи, а не хвилюється за не поповнені рахунки.
🔗2. За нашою рекомендацією та наданим API клієнт зробив інтеграцію зі спеціалізованою СРМ системою, розробленою виключно для потреб будівельних компаній.
💎3. Особиста бізнес- платформа CallsApp Connect забезпечує кришталево чистий зв'язок при кожному виклику та безперебійність роботи сервісів навіть у форс-мажорних ситуаціях.
📊4. Корпоративний номер телефону з записом дзвінків. Керівник має можливість контролювати усі угоди з постачальниками та знає скільки коштів витрачено/скільки залишилось на закупівлю матеріалів. Доступ до детальної статистики та аналітики дзвінків відтепер не тільки в CRM системі, а й у особистому кабінеті, де в будь-який момент керівник може їх прослухати та завантажити. Також він впевнений, що у разі звільнення співробітників, вони не залишать собі базу його клієнтів.
📲 5. Збереження існуючих номерів компанії без надсилання сім-карт та використання шлюзів; швидка переадресація виклику на відповідних менеджерів; FMC-SIM карти з повним функціоналом IP-телефонії, які працюють без інтернету; мобільний додаток CallsApp.

✍🏻Напиши нам, щоб експерти CallsApp підібрали персональне рішення для Вашої будівельної компанії. Наше завдання — надавати лише необхідні сервіси.

18/07/2022

Бізнес-телефонія CallsApp — це дієвий інструмент для оптимізації робочих процесів у клініках та медичних закладах. Стратегічне планування, контроль роботи та аналіз ефективності співробіників допомагає оптимізувати усі робочі процеси та підвищити продуктивність працівників.
Ознайомтесь із головним переліком проблем, які ми вирішили з допомогою бізнес-телефонії CallsApp:
⠀
🔴 Проблеми:
⚙️1. Наш клієнт втрачав дзвінки від потенційних пацієнтів із-за перевантажених ліній.
✍🏻2. Дзвінки повинні надходити відповідно до зайнятості адміністраторів.
🗣3. Кожного місяця у нашого клієнта є знижки, акції та безкоштовні процедури, про які потрібно повідомити усіх пацієнтів. Також, важливо нагадувати пацієнтам про запис в клініку.
📊4. Недостатній контроль роботи адміністраторів. Керівникам клініки важливо було прослуховувати записи дзвінків.
👨🏻‍💻5. Покращити комунікацію з клієнтами, оптимізувати процеси клініки.
⠀
⠀
🏥Окрім готового кейсу для клініки/медичного закладу Ви отримаєте: кваліфіковану технічну підтримку, безперебійну роботу сервісів, кришталево чистий зв'язок завдяки особистій операторській платформі, зручну систему оплати, мобільний бізнес-додаток CallsApp, сформоване персональне рішення з урахуванням специфіки Вашої клініки.
⠀
🟢Рішення:
📞1. Віртуальні багатоканальні номери.
Кожен пацієнт відразу зможе додзвонитися в клініку, отримати консультацію або записатися на прийом. Ні один дзвінок не буде втрачений.
📲2. Черга дзвінків.
Черга дзвінків налаштовується під потреби кожного клієнта, відповідно до зайнятості адміністратора.
📱3. Автоматичний автообдзвін інформує пацієнтів про акції, безкоштовні процедури або запис на прийом.
📩4. Запис розмов допоміг контролювати роботу адміністраторів та аналізувати розмову медичних працівників з пацієнтами, або ж при необхідності вирішувати спірні питання.
📍5. Завдяки CRM системі автоматизувався збір та обробка інформації, підвищилася продуктивність та з’явився додатковий час.
⠀
✍🏻Напишіть нам, наші спеціалісти проведуть безкоштовну консультацію, як бізнес-телефонія CallsApp може допомогти в оптимізації Вашого медичного закладу.
#Україна

05/07/2022

CallsApp телефонія - це сучасне комунікаційне рішення для корпорацій, малого та середнього бізнесу. Використання телефонії CallsApp значно покращує продуктивність компанії, оптимізує витрати та збільшує продуктивність роботи.

CallsApp телефонія - це:
- голосовий асистент з генерацією та розпізнаванням мови;
- прослуховування поточної розмови;
- встановлення графіку прийому дзвінків;
- зворотній дзвінок із веб-сайту;
- автоматичний дозвін;
- конференц-кімната до 50 учасників;
- суфлювання розмови;
- черга дзвінків;
- інтерактивний дозвін;
- інтеграція з популярними CRM.

Що Ви отримаєте окрім сервісів телефонії:
- кваліфіковану технічну підтримку;
- гарантії безперебійної роботи всіх сервісів;
- кришталево чистий зв'язок в кожному дзвінку;
- зручну систему оплати, тому що дзвінки, номери та сервіси - все в єдиному рахунку;
- мобільний додаток CallsApp;
- ніяких пакетних рішень,тому що ми формуємо персональну пропозицію з урахуванням специфіки Вашого бізнесу;
- безпеку та надійність сервісів світового рівня.

Обирайте найкраще рішення бізнес-зв'язку з CallsApp Ukraine! Напишіть нам, менеджер зв'яжеться з Вами та детально проконсультує.

#бізнес #Україна

30/06/2022

Усі дзвінки під контролем навіть без інтернету! З FMC-SIM картою від CallsApp.
Мобільні телефони виїзних та віддалених співробітників перетворюються в повноцінні офісні телефони. Вся інформація по дзвінках та запису розмов фіксується та зберігається.

З FMC-SIM Ви, як керівник, отримаєте:

📍Можливість швидко зв'язатися з будь-яким співробітників незалежно від його місця розташування;
💾 Доступ до онлайн-моніторингу якості обслуговування клієнтів. Всі дзвінки та розмови співробітників записуються та відображаються у CRM системі;
⚙️Для різних співробітників Ви можете обрати будь-який сервісний пакет; ☝️Обмежити або надати доступ співробітникам до функцій FMC-SIM;
❌Ваші клієнти будуть знати тільки номер компанії, ніяких особистих номерів співробітників.

Ваші співробітники отримають:

📲Можливість телефонувати з мобільного набравши лише внутрішній короткий номер. Всі дзвінки всередині компанії безкоштовні та безлімітні;
📞При дзвінку від кур'єра, водія або рієлтора у клієнта завжди буде відображатися номер компанії, а не особистий номер співробітника;
❗️Виїзні або віддалені співробітники будуть використовувати лише один телефон. Не потрібно купувати десятки SIM-карт та оплачувати рахунки різним операторам;
👨🏻‍💻Можливість створювати телефонні конференції з мобільними та стаціонарними, внутрішніми та зовнішніми номерами. Телефонні конференції також будуть записані.

Підключіть FMC-SIM від CallsApp уже сьогодні! Напишіть нам, менеджер зв'яжеться з Вами та детально проконсультує. 📝

#бізнес #Україна

CallsApp - це сучасний та повністю безпечний мобільний додаток для бізнесу.

22/02/2022

📱Мобільний додаток для бізнесу нового покоління.
Унікальний інструмент CallsApp - це єдине рішення корпоративних комунікацій. Тому що всі необхідні функції для бізнесу відтепер в одному додатку.

📍Спілкуйся з колегами, телефонуй за кордон партнерам та отримуй дзвінки від клієнтів де б ти не був.

- дзвінки на мобільні та міські номери;
- створення анонімних кімнат;
- повне шифрування усіх дзвінків та повідомлень додатку;
- обмін файлами;
- диспетчер завдань;
- переведення дзвінка на мобільний або стаціонарний телефон;
- необмежена кількість захищених групових чатів;
- зашифровані голосові та відеоповідомлення;
- налаштування маршрутизації дзвінка в додатку;
- голосові конференції;
- різні сценарії встановлення прийому вхідних дзвінків;
- одночасна робота на декількох пристроях;
- можливість керування повідомленнями (автовидалення, редагування, пересилання, копіювання);
- запис розмов зберігаються в додатку;
- функція відправки та отримання SMS.

🎯Обирай CallsApp, тому що ми знаємо, що потрібно твоєму бізнесу.

завантажуй додаток на

18/02/2022

📍надаємо вигідні тарифи на підключення;
📍кожному клієнту тільки необхідні сервіси;
📍зберігаємо номери компанії;
📍забезпечуємо багатоканальними номерами на одному пристрої;
📍маємо мобільні та міські номери;
📍інтегруємо з популярними CRM;
📍записуємо розмови та надаємо детальну статистику усіх дзвінків;
📍забезпечуємо віддалених та виїзних співробітників якісним зв'язком;
📍безкоштовний зв'язок для співробітників;
📍професійна клієнтська підтримка 24/7 в тікет системі та 8 годин в телефонному режимі.

Досить знову обирати неефективні рішення для покращення комунікацій компанії. CallsApp реалізує всі твої побажання в області зв'язку, бо клієнти для нас-пріоритет.☝️

17/02/2022

💣 Ми створили те, чого ще в Україні немає. Мультифункціональну платформу з набором бізнес-функцій, які надають всі умови для ефективної та безпечної роботи зі співробітниками, клієнтами та партнерами.

Наша платформа дозволяє обрати лише ті функції, які необхідні для Вашого бізнесу. Ніяких пакетних рішень, лише те, що потрібно.

- Голосовий асистент с функцією генерації та розпізнавання мови;
- Прослуховування та суфлювання поточної розмови;
- Встановлення графіку прийому дзвінків;
- Інтерактивна черга дзвінків;
- Зворотній дзвінок із веб-сайту;
- Автоматичний дозвін;
- Конференц-кімната;
- FMC SIM-карта для мобільних співробітників;
- Інтеграція з популярними CRM.

Та це ще не все..
Про найголовніші можливості CallsApp платформи, ми розкажемо тобі особисто.🤫

Зацікавили? Тоді зателефонуй або напиши нам.
📌 +38 (063) 177-0-888
📌 +38 (066) 177-0-888
📌 +38 (067) 177-0-888