25/03/2020
Ми ніколи не бачимо їхніх облич, часто не хочемо щоб вони забирали кілька хвилин нашого часу, хоч іноді потребуємо їхньої допомоги понад усе. Їхні ідеальні голоси однаково здатні як допомогти, так і роздратувати. Ми звертаємося до них із проблемами, а інколи зганяємо на них свою злість.
Що ж це за професія і які навики потрібні для оператора колл-центру читайте далі:
Оператор колл-центру - це фахівець, який спілкується з клієнтами та допомагає швидко надати відповідну інформацію, вирішити проблему клієнта або оформити замовлення. Оператор з'ясовує у клієнта з яким запитом він звернувся, при можливості консультує, або переводить дзвінок на компетентного співробітника.
Які професійні навики потрібні:
- грамотна і чітка мова, хороша дикція;
- відмінне знання ПК;
- знання іноземної мови;
- відповідальність, гарні комунікативні навички;
- готовність працювати з великим об'ємом інформації.
Обов'язки працівника:
-обдзвін потенційних клієнтів;
-робота з існуючими клієнтами і залучення нових партнерів.
-оперативне і якісне обслуговування дзвінків;
📌📌📌Отож, якщо бажаєте стати частиною команди Graf Call Center телефонуйте +380638661224