Uployal

17/03/2026

https://allretail.ua/analytics/81357-yak-miksmart-zaminiv-znizhki-groyu-i-otrimav-75-prodazhiv-u-partnerskih-kategoriyah

Програми лояльності сьогодні – це не про класичні знижки та кешбеки, а про емоційний зв’язок клієнта та бренду: коли важливо не просто стимулювати продажі, а форму...

16/04/2024

Ми перетнули позначку в 2 мільйони користувачів! 🚀

Щосекунди через платформу Uployal здійснюється понад 2,5 покупки.
Ми пишаємось досягненнями нашої команди та клієнтів. Ми продовжуємо щодня працювати над розвитком, щоб і надалі надихати бізнеси на зміни, а покупцям надавати найвигідніші пропозиції!

15/02/2024

Програма лояльності у франшизі: досвід роботи та перші результати
У минулому році франчайзі «Галі Балуваної» отримали дозвіл на впровадження програм лояльності. Мережа бренду домашніх напівфабрикатів зі свіжих та натуральних інгредієнтів у Миколаєві обрала продукт Uployal для побудови лояльності.
Першочергові задачі, які були поставлені перед застосунком:
⚡ Створення бази клієнтів та побудова комунікації з ними. У подальшому — інформування про нові заклади, оновлення асортименту тощо.
⚡ Утримання користувачів. Інструменти додатку потрібні для того, щоб покупці ставали постійними та продовжували відвідувати заклади мережі.
⚡ Контроль якості продукції та обслуговування завдяки відгукам та зворотному зв'язку.
⚡ Аналітика покупок. Адміністратори програми можуть відслідкувати кількість покупок по кожному магазину, найбільш популярні категорії продуктів, час відвідування тощо).
⚡ Створення електронного меню товарів.

Досвід роботи з системою лояльності

Маркетолог мережі «Галя Балувана» у Миколаєві Ольга підкреслює, що використовує не всі можливості застосунку, проте має стабильно позитивну динаміку показників. Серед найбільш ефективних інструментів вона називає:
🔹 Зворотній зв'язок від користувача після кожної покупки. Це допомагає не тільки оцінити рівень обслуговування в обраному магазині, але й оперативно вирішити проблеми з персоналом, якщо такі є.
🔹 Купони — засіб преміювання за лояльність чи вибачення перед споживачами.
🔹 Модуль новин — аналог соціальної мережі, де можна максимально швидко та ефективно інформувати споживачів, ділитися оновленнями асортименту та новинами мережі.
🔹 Контактні дані та мапа всіх закладів мережі, де користувачі можуть знайти найближчий до себе.
🔹 Бонуси, які стимулюють покупців повертатися до магазинів цього франчайзі і у той же час дозволяють відслідковувати купівельну поведінку споживачів, ефективність роботи продавців.

Результати впровадження лояльності

Слід підкреслити, що у Миколаєві є магазини франшизи, які належать різним власникам. Просте з відгуків користувачів стає зрозумілим, що програма лояльності з системой бонусів та купонів — потужний стимул для покупців робити покупки тільки там, де працює застосунок.
Маркетолог франчайзі та інші відповідальні особи працюють із застосунком: оновлюють ціни та меню, публікують новинки, отримують відгуки та реагують на них. Системна робота з програмою лояльності дозволила вже у перші місяці впровадження отримати наступні результати:
✅ кожен користувач робить у середньому 3,5 покупки на місяць;
✅ середній показник утримання користувачів майже 53 % (у січні 100 % утримання);
✅ кількість користувачів збільшилась на 204 %.

Ми бажаємо франчайзі «Галі Балуваної» нових досягнень та завжди раді допомогти у налаштування роботи з програмою лояльності Uployal.

08/02/2024

Зміцненню емоційної лояльності сприяють нагороди на день народження споживачів. Пропонуємо п'ять ідей, з якими споживачі зрозуміють, що про них піклуються та їх цінують.

🎁Змусьте споживачів посміхнутися за допомогою креативних купонів та знижок
Оформити знижку як яскравий подарунок досить складно. Люди постійно отримують знижкові купони, тому надання ще однієї знижки не викличе особливих емоцій. Слід бути винахідливими. Зробіть так, щоб знижка здавалася особливою. Нараховуйте бали лояльності, які залежать (або множаться) від їх віку, поточного місяця, року народження. Наприклад, «З 21-м днем народження, Олександр! Щоб зробити цей день незабутнім, тримай 210 балів лояльності!»

🎁Надішліть дарунок, який клієнти будуть зберігати
Ніщо не зрівняється з справжнім подарунком. Матеріальний предмет, упакований в стильну коробку з вітальною листівкою, який відправляють за адресою покупця, залишає незабутні спогади. Такий бренд люди будуть підтримувати довгі роки.
Пам'ятайте: важливий не розмір або вартість, а швидше настрій. Стильна ручка, фотографія у рамці, свічка або зразок косметики — підійде будь-який презент.

🎁Додайте персоналізовані нагороди
Навіть найщедріша нагорода на день народження може здатися «сухою» та «корпоративною», якщо ви не надасте їй особистого характеру. Персоналізуйте повідомлення, налаштуйте нагороди за індивідуальним замовленням.
На практиці спеціально розроблена пропозиція виглядає приблизно так: «З Днем народження, Олена! Ти часто купуєш у нас сорочки, тому ми подумали, що цей купон на сорочки стане ідеальним подарунком. Святкуй у новому образі!».

🎁Подвойте задоволення за допомогою бонусної кампанії
Для персоналізації знижок потрібна серйозна сегментація та автоматизація. Здивуйте учасників програми кампанією з подвійним або потрійним нарахуванням балів.
Все просто: протягом короткого проміжку часу, що наближається до їх дня народження, клієнти можуть отримувати додаткові переваги при здійсненні покупки. Так ви не роздаєте ніяких безкоштовних подарунків, а споживачі можуть отримати приємний бонус.

🎁Створіть незабутні спогади за допомогою практичних нагород
Запропонуйте відмінні враження, наприклад, запрошення на ексклюзивне захід бренду або безкоштовний вечеря на двох в хорошому ресторані. Винагороди за досвід коштують недешево, тому їх не слід надавати кожному. Давайте їх тим, хто найбільше витрачає, або запропонуйте їх своїм лідерам думок в соціальних мережах.

01/02/2024

Інколи бізнеси відмовляються від впровадження лояльності, керуючись розповсюдженими міфами. Прийшов час спростувати їх та показати переваги, які відкриває застосунок для збільшення кількості споживачів та продажів.

Міф: Програми лояльності варто впроваджувати тільки для великих компаній.
Реальність: Програми лояльності можуть бути корисними для бізнесів будь-якого розміру.

Міф: Програми лояльності надто витратні та неефективні.
Реальність: Інвестиції у програми лояльності не дають миттєвий результат, проте при правильному підході призводять до покращення утримання клієнтів та збільшення середнього чеку.

Міф: Програми лояльності просто копіюють одна одну і надають однакові переваги.
Реальність: Ефективні програми лояльності розробляються, враховуючи унікальні особливості бізнесу та потреби його клієнтів. Маючи інструменти лояльності, кожен бізнес самостійно будує стратегію.

Міф: Програми лояльності призводять до зниження цін на товари та послуги.
Реальність: Програми лояльності спрямовані не лише на знижки, але і на надання додаткових послуг, покращення обслуговування чи персоналізовані пропозиції. Так зберігається прибутковість бізнесу, залучають нових клієнтів.

Міф: Управління програмою лояльності є дуже складним та вимагає окремого штату фахівців.
Реальність: Нові технології дозволяють автоматизувати більшість процесів управління лояльністю. Для адміністрування програми Uployal достатньо однієї людини, що буде займатися виключно застосунком.

24/01/2024

Купони, ваучери чи #сертифікати — маркетингові інструменти програми лояльності. Їх використовують у різних стратегіях для надання знижки, створення цифрових подарунків, заохочення споживачів, ознайомлення з новими товарами чи послугами.
Купонний маркетинг — потужний каталізатор залучення клієнтів, росту продажів, підвищення впізнаваності бренду та лояльності до нього. Це динамічна стратегія, при якій компанії пропонують знижки або спеціальні пропозиції для залучення і утримання клієнтів.
Сприяє зменшенню кількості відмов від покупок та збільшенню конкурентних переваг. Цифрові #купони можна легко відслідковувати, що дозволяє маркетологам аналізувати купівельну поведінку та успішність рекламних кампаній. Купонний маркетинг встановлює взаємовигідні відносини, забезпечуючи цінність як для бізнесу, так і для споживачів.

Зазвичай купони мають обмежений термін дії, можуть бути одноразовими, багаторазовими або лімітованими, діяти на обрані товари, у певні дні чи час доби. Бувають вартісні та кількісні. Перші мають фіксований еквівалент, який можна використати для оплати товарів, страв чи послуг, наприклад, -100 грн на наступну покупку. Другі — дають можливість отримати щось безкоштовно, наприклад, купон на товар чи на десерт.
Вибір кількісних чи вартісних купонів залежить виключно від маркетингової стратегії. Кількісні обирають, коли, наприклад, є домовленість з постачальником, якому важливо дати свій новий товар на пробу споживачам.
На залучення клієнтів краще працюють купони, що виступають у якості платіжного засобу для отримання безкоштовної страви, товару чи ексклюзивної послуги. Маркетингові стратегії з використанням купонів стануть ефективнішими, якщо сегментувати аудиторію, чітко спілкуватися і використовувати кілька каналів

Ми рекомендуємо використовувати їх, щоб якомога більше споживачів стали учасниками програми лояльності. Проте побудувати справжню лояльність допоможе тільки комплекс з усіх інструментів, що пропонує застосунок Uployal.

18/01/2024

Labirynt із застосунком Uployal робить революцію якості обслуговування у Польщі🇺🇦🇵🇱
Лаунж-бар — затишний заклад, який особливо люблять українці у Познані. Власники бізнесу вже мали досвід роботи з картками лояльності, що давали знижку на кожне третє замовлення. Але усвідомлюючи, що майже 90 % гостей закладу використовують мобільні телефони, вирішили перейти на цифрову лояльність.

Чому в Labirynt обрали ?
Клієнти не приховують, що мали плани запровадити власну програму лояльності на сайті, проте в Uployal їм запропонували готове ефективне рішення з усіма необхідними інструментами та досвідченою командою підтримки. Це дозволило зекономити ресурси та час, приділити увагу вивченню можливостей застосунку.

Що зробили в Uployal?
Бізнеси у Польщі практично не використовують цифрову програму лояльності у тому вигляді, до якого звикли українці. Саме тому у Labirynt вирішили орієнтуватися переважно на українську аудиторію. Для цього команда Uployal запропонувала оптимальний функціонал застосунку:
✅зручне меню;
✅систему рангів;
✅push-повідомлення та новини;
✅кешбек-сервіс;
✅функцію резервування столиків.
У Labirynt вже оцінюють темпи скачування застосунку, використовують push-розсилку, аналізують поведінку клієнтів. Перші результати власники бізнесу планують отримати вже за місяць після впровадження нової системи.

Ми будемо спостерігати за успіхами компанії та допомагати їм ефективно використовувати можливості системи.

11/01/2024

Як комунікувати з користувачами програми лояльності📣
Ефективність утримання споживачів залежить від якості комунікації. Щоб користувач залишалися лояльними до бренду, слід дотримуватися певних правил комунікації. І зараз мова не про ввічливість, етичну поведінку чи чуйність. Зміцнити відносини між брендом та споживачами допоможе прозора та послідовна комунікація.
Ми рекомендуємо брендам:
✅ узгоджувати єдиний стиль спілкування по всім каналам комунікації — від пуш-повідомлень до електронних листів;
✅ зберігати прозорість щодо будь-яких положень та умов, таких як строки дії, розмір або обмеження винагороди;
✅ завжди виконувати обіцянки і активно реагувати на відгуки клієнтів;
✅ своєчасно оновлювати текстову та візуальну інформацію, нагадувати споживачам про нові акції, час проведення конкурсів, дію винагород та накопичених балів, оновлення застосунку тощо;
✅ слідкувати за якістю повідомлень та зображень, уникати помилок;
✅ тримати курс на персоналізацію повідомлень, пропозицій та винагород (звертайтеся до споживачів за іменем, вітайте з особистими та державними святами, надавайте цікаві та корисні пропозиції);
✅ робити сюрпризи та приємні несподіванки у вигляді неочікуваних подарунків, ексклюзивних можливостей, пропозицій;
✅ не забувати дякувати клієнтам за лояльність у повідомленнях та листах.
Комунікація є фундаментом зміцнення довіри і відносин зі споживачами. Коли покупці довіряють бренду, більше шансів, що вони збережуть лояльність і порекомендують його іншим. У побудові таких взаємин слід використовувати всі доступні канали, проте не засипати споживачів виключно рекламними повідомленнями.
Важлива стратегія та помірність взаємодії. На допомогу прийде застосунок лояльності та інструменти, які пропонує Uployal ритейлерам та бізнесам у сфері HoReCa. Завдяки ним можна отримувати зворотній зв'язок, надсилати повідомлення, інформувати про оновлення та багато іншого.
Хочете дізнатися більше? Залишайте заявку на uployal.net.

09/01/2024

Минулий рік був для Uployal насиченим на події. Майже чотири десятки бізнесів у сфері хореки та ритейлу почали використовувати програму лояльності Uployal. Завдяки систематичним оновленням CRM-системи та аналітичного блоку, кількість покупців та чеків протягом року суттєво збільшилася.
Наш колектив став більше на 13 осіб з семи країн на двох континентах.
Незважаючи на те, що спеціалісти компанії працюють з різних міст, двічі за рік ми зібралися у Чернівцях, щоб весело провести час разом.
Ми не припиняємо підтримку бійців ЗСУ на фронті з перших днів вторгнення, бо хочемо прискорити перемогу та допомогти захисникам та захисницям повернулися додому неушкодженими.
Дивіться, як це було.

29/12/2023

Мережа продуктових магазинів із застосунком Uployal збільшила кількість чеків на 164 %🛒
LIGA PRIM — мережа з 19 продуктових магазинів у Чернівцях та області. Розробникам була поставлена задача створити корисний та зручний у використанні застосунок, який допоможе збільшити кількість учасників програми лояльності та підвищити їхню активність.
⠀
Що було зроблено
В Uployal запропонували ритейлеру оптимальний пакет функцій: систему рангів, кешбек на покупку, push-повідомлення, модуль створення акцій, блок аналітики. Були певні складнощі з налаштуванням розсилки✉️, проте розробники компанії успішно виправили їх. На сьогодні всі інструменти застосунку працюють як належно, а користувачі відмічають зручність функціоналу та меню. Власники бізнесу врахували рекомендації команди Uployal та побудували ефективну стратегію роботи з лояльністю.
⠀
Як все працює
Додаток LIGA PRIM вигідно відрізняється від аналогічних якісним наповненням❤️🎁🎲. Адміністратори застосунку своєчасно оновлюють інформацію, використовують якісні зображення, реагують на відгуки покупців.
У застосунку публікуються щомісячні акції, пропозиції тижня та окремі цікавинки.
Один-два рази на тиждень користувачі отримують push-повідомлення з акційними позиціями та товарами по привабливим цінам.
За реєстрацію нараховуються привітальні бали, які вони одразу можна витратити на покупки. За заповнення кожного наступного блоку інформації про себе користувачі отримують додаткові бали.
У додатку розміщуються оголошення про відкриті вакансії, години роботи та адреси магазинів, правила користування програмою лояльності.
⠀
Перші результати
Кожного дня у програмі лояльності реєструються нові учасники. У порівнянні з першими місяцями використання програми лояльності LIGA PRIM збільшила кількість чеків на 164 %, а число користувачів застосунку зросло втричі.
https://www.facebook.com/ligaprim