采江互動科技CaiRiver

09/09/2026

9/9國民體育日，在辦公室也能動一動！💪

上班一忙，常常一坐就是好幾個小時，
其實不用等到下班去運動，利用工作空檔也能增加日常活動量！

這次整理了4個辦公室就能做的簡單小活動，
不用花太多時間，隨時都能伸展、走動一下✨

今天就從其中一招開始，
工作再忙，也別忘了起身動一動！

#國民體育日 #健康職場 #辦公室運動 #久坐族 #職場健康 #健康生活

04/09/2026

健康職場、活力滿格！和采江一起DIY水果優格杯🥣

這次月會來點不一樣的健康體驗！Momo總經理先和大家分享實用的飲食小知識，接著一起動手DIY水果優格杯，自由搭配水果、優格與麥片，完成自己的健康小點心🙌

一杯簡單的水果優格，也可以是養成好習慣的開始！希望透過這次的活動，讓同仁從每天的小選擇開始，一起吃得更健康💚

💬Momo總經理表示：
「我們希望打造的不只是好的工作環境，更是一個真正重視同仁身心狀態的職場。未來采江也會持續透過知識分享與多元活動，帶領同仁把好的生活習慣融入日常，共同打造更有活力的健康職場。」

#健康職場 #健康飲食 #員工活動 #職場健康 #企業文化 #采江互動

27/08/2026

一聽到客服說要「轉接」，
你是不是也會好奇，為什麼要換人處理呢？👀

其實有些問題涉及專業判斷、系統權限或特定業務，
這時候，就要呼叫更適合的「神隊友」來支援！

幫你找到對的窗口，才能更快把問題處理好🙌

#客服翻譯機 #客服日常 #客服金句 #采江互動

25/08/2026

🏆專業服務獲肯定，采江創服務佳績！

采江互動「臺南1999營運團隊」榮獲2026 CSEA 卓越客戶服務大獎「最佳服務承攬團隊」！

此次獲獎，是對團隊服務品質與專業執行的肯定，也展現采江長期投入顧客服務、持續精進服務品質的成果✨

從服務流程到團隊營運，采江持續累積實務經驗，透過專業團隊與完善的服務機制，協助打造穩定且優質的顧客服務體驗。

未來，采江也將持續精進服務、創造價值，成為企業值得信賴的顧客服務夥伴。

🔗「2026年度卓越客戶服務大獎」獲獎名單：https://www.tccda.org.tw/award_detail/14

#采江互動 #卓越客戶服務大獎 #最佳服務承攬團隊 #顧客服務 #客服外包 #客服委外

21/08/2026

LINE、FB、IG、官網……
顧客詢問管道越來越多，
一忙起來，訊息就可能被漏接👀

對居家裝修業來說，
每一則詢問，背後都可能是一筆潛在商機！

透過采江「超級業助」，
協助企業統一處理多管道詢問、記錄顧客需求，
並順利交接後續服務，
讓顧客有人回、需求有人接，
每一筆潛在商機都不輕易錯過✨

🔗點擊連結看全文
了解居家裝修業如何透過全通路接待，做好第一線顧客服務！

#全通路接待 #全通路客服 #客服外包 #居家裝修 #顧客服務 #采江互動

顧客詢問管道越來越多，商機卻可能因回覆延遲、訊息遺漏或後續聯繫中斷而流失。本文將介紹「全通路接待服務」如何結合客服系統與專責客服人力，協助居家裝修業處理不同管道的售前詢問、記錄顧客需求並銜接後續服務，...

14/08/2026

產品問題、品質疑慮一出現，
客服第一時間怎麼回應很重要！💬

對日用美妝品牌來說，
客服不只要回應日常產品問題，
遇到敏感案件時，更考驗第一線的判斷與應對。

從專業客服訓練、案件處理到多通路服務整合，
采江協助品牌強化客服服務，
讓回應更即時、處理更到位✨

一起看看采江如何協助品牌，
穩定服務品質、守住品牌信任！
🔗 閱讀完整文章：https://reurl.cc/6XNLrb

#客服外包 #美妝客服 #敏感客訴 #客服服務
#顧客體驗 #品牌信任 #成功案例 #采江互動

08/08/2026

Happy Father's Day！💙

今天，別忘了對爸爸說一聲：
「父親節快樂！」

一句簡單的祝福、一通關心的電話，
或是陪爸爸一起吃頓飯，
都是最溫暖、最珍貴的心意。

采江祝福全天下的爸爸，
父親節快樂！願每位爸爸健康平安、幸福常伴❣️

#父親節快樂 #采江互動

31/07/2026

面對客訴，道歉只是第一步‼️

真正能化解不滿的關鍵，是讓顧客知道：
誰會處理、怎麼處理，以及什麼時候得到回覆。

這次整理了５個客訴處理重點，
幫助第一線服務人員更有方向地回應問題，
提升應對品質，也重新建立顧客信任✨
✔️傾聽、同理並釐清事情經過
✔️理解顧客真正的需求
✔️清楚說明處理方向
✔️在權限內提出可行方案，必要時主動升級
✔️確認安排、完整記錄並持續追蹤

🔗 點擊連結看全文，一次掌握５大客訴處理重點

#客訴處理 #顧客服務 #客服技巧 #服務品質 #顧客體驗 #采江互動

客訴處理不只是表達歉意，更重要的是找出問題、理解顧客真正的需求，並採取適切的處理方式。本文整理５個實用的客訴應對重點，從事件釐清、需求理解到方案提出與後續確認，協助提升服務應對品質、降低顧客不滿，並重...

23/07/2026

每次打客服電話，
是不是很常聽到這句：「我幫您確認一下。」

看似簡單的一句話，
背後其實要開系統、查資料、問同事，
就是想先把答案確認清楚，再好好回覆你🔍

所以電話那頭安靜了一下，別擔心，客服正在努力幫你找答案😆

#客服翻譯機 #客服日常 #客服語錄 #采江互動

16/07/2026

每次接觸新的事物，
你是不是也曾想過：「我真的學得會嗎？🥺」

在采江，不用一個人慢慢摸索，
有前輩帶領，也有AI工具幫助學習，
陪你一步步上手，
讓你離更厲害的自己，又更近一步💪

如果你也想找一個能持續成長的工作環境，歡迎加入采江，讓工作不只是上班，
更是每天都在累積自己的能力⸜( •ᴗ• )⸝

🔥職缺速看：https://reurl.cc/ppneKd

#老闆金句 #客服工作 #采江互動