31/08/2026
【仁濟院如何重新看見個案的服務全貌‼️】
在社福現場,一個常見卻容易被忽略的問題是:「全貌」難以被看見。
對像仁濟院這樣服務範圍廣、歷史久的機構來說,這也曾經是他們的日常。
🔍社工看到的是申請急難救助的困窘
🔍志工看到的是定期訪視當下的笑容
🔍食物銀行看到的是固定領取物資的身影
➡️結果變成:忙,但不一定真的「連得起來」‼️
對機構來說,資源都有送達、任務都有完成。
但紀錄,卻散落在不同人的檔案裡,甚至只留在不同工作人員的記憶中。
如何確保每一份資源精準完整,同時維持服務的連續性與透明度,
是數位轉型最迫切要解決的問題。
而仁濟院在面對這樣的困擾時,做了一個很關鍵的轉變:
👉整合個案的服務歷程。
📌 這是一個關於「系統如何協助關懷」的真實案例。
如果你想看仁濟院如何從分散的服務紀錄,走向整合的服務視圖
👉 https://intersoft.pse.is/93wtek
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