05/06/2026
如果你想讓員工夥伴表現好一點，
你會選擇「斥責」還是「稱讚」?
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有的人會說人就是不罵不成器，
有的人偏好鼓勵，只要給他多點信心就會成長，
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到底哪個方法對培育你的得力助手才有幫助呢?
本篇我們就來幫你釐清這個問題。
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#責罵有用嗎?
在《岸見一郎談帶人》一書中作者提到，
有些主管、老闆一看到員工犯錯或失敗就開罵，
人在面臨失敗挫折時本來就會感到有點自卑，
而 #責罵只會助長這份自卑，讓對方更覺得自己無能，
更別說有些人會遷怒、人身攻擊。
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從另一個方面來看，
有的人會說自己的成就是被罵出來的，
這種想法是一種「倖存者偏差」的邏輯謬誤，
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簡單舉一個例子，有間廟宣稱他們的月老最靈，
今年已促成100對情侶，
很多人一聽就認為這間廟很厲害，
但實際上來求姻緣的人次有三萬，
這樣算一算，可能你家巷口旁的小廟都比較靈一點。
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作者曾在大學教希臘文，
曾經有學生沒有按照指示翻譯，
作者一問，學生回：「我不想因為答錯，被認為是爛學生。」
作者告訴他：「如果我不知道你哪裡不懂，就沒辦法教你，我不會因為你答錯，就認為你爛。」
學生一聽，之後不再害怕犯錯，順利學會希臘文。
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由於很多人都害怕被貼上「爛」或「差」的標籤，
所以才寧願死鴨子嘴硬、推託找藉口，也絕不承認自己犯錯。
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回到原本的問題，責罵有用嗎?
答案是不只沒用，還會塑造「犯錯就完蛋了」這樣的文化氛圍，
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那這種情形要怎麼避免?
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作者提到，首先要避免上對下的口氣，
正是因為認為自己高人一等，
所以看到什麼事就想罵人，
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實際上，我們並不是國王皇帝，
老闆跟員工是互利互惠的關係，
客人不是神，老闆也不是上帝，
大家都是在短暫的人生裡有緣遇到的人。
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只要對等的看待對方、對事不對人的去指導，
光是這樣就踏出了培養你左右手的一大步。
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#誇獎有用嗎?
如果不能罵、要對等，那誇獎總行了吧?
可以！但要注意兩點：
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1.對等關係中不存在褒揚
假如小孩看醫生沒有哭鬧，你會稱讚他，
但如果是你另一半看醫生沒有哭鬧，你也會稱讚他嗎?
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2.有些誇獎反而會讓人覺得失去價值
假如明明沒做什麼事卻被大力讚賞，
對方就會感覺到目的性，並非真誠讚賞，
這樣只會有反效果。
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看到這你發現一件事，
啊罵也不行、誇也不行，難道放牛吃草就行了?
沒錯，接下來才是重點。
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#謝謝的力量
知名心理學家、心理治療師「阿德勒」曾說過：
「人只有在覺得自己有價值時，才會有勇氣。」
這裡的勇氣指的是投入工作、積極表現的勇氣。
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很多老闆或主管為了鼓勵員工會說：
「你其實很有能力的，要好好表現。」
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但員工聽完大多就不再有所表現了，
因為他會害怕失敗，
一旦失敗就代表自己根本沒有能力、價值，
而我們的任務就是幫助沒有自信的員工，
讓他們肯定自己的價值，進而積極投入工作。
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關鍵就兩字---「謝謝」。
簡單來說就是多找機會向對方說謝謝，
對方聽到會認為自己有價值，產生「貢獻感」，
進而有勇氣在工作上積極表現。
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這對有些人來說可能有點勉強，
畢竟員工沒心工作還老是出包，
真的是會想誇獎他力氣真大，
竟然一個人能拖這麼多人的後腿。
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所以我們要關注的不是行為，而是存在，
作者岸見一郎表示，
「不把付出當作理所當然」是改變心態的關鍵，
員工願意來上班做事，就已經幫大忙了，
即使對方能力還需加強，
收到這樣的感謝，也會比較願意努力。
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雖說老闆員工就是你出錢我出力，
但在目前的缺工環境下，
願意選擇你並待下來，其實也是值得感謝的一點。
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#正因不容易所以才有價值
其實仔細想想，如果用罵的就能讓人成長茁壯，
那台灣就不會缺人才了，
更別提有很多斥責只是情緒發洩而已，
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或許對很多老闆來說，要將員工對等看待不是那麼容易，
但如果想要成功、賺錢，這是不可或缺的，
近幾年像是心理安全感、有毒職場……等概念，
都是各大公司改善職場環境的首要目標，
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而這些概念最重要的就是第一步：心態改變，
只要跨過這道坎，離成功就不遠了。
