15/09/2026
ISO 9001 這次到底改了什麼？五個重點一次看完。
先講一件會讓你鬆一口氣的事：這次改的東西，其實比 2015 年那一次少很多，驗證機構自己也說企業要換過去相對容易。
但難的地方，從來就不在條文上面。
十三個改動，整理成五個重點：
【一】品質文化與做事的誠信
這次最大的新東西，沒有之一。而且它講得很明白，要最高管理階層帶頭做。這件事不只寫在講老闆責任的那一段，講工作環境、講員工要知道什麼的地方都有寫到。
【二】風險跟機會分開了
以前是綁在一起處理，現在變成兩條，一條處理風險，一條專門講怎麼抓機會。因為過去大家都只寫風險，機會那塊隨便帶過。
【三】要改東西的時候，該做的事變多了
以前把要改什麼寫清楚就好。現在多三件：改之前通知會被影響的人、改完看有沒有效、過一陣子還要有人回頭確認結果。
【四】要被管到的對象變多了
條文從「委外」改成「外面提供給你的流程、產品或服務」。你的協力廠、委外加工、連軟體廠商，全部算進來。
【五】客戶講的話要進系統
新版把顧客滿意度的資料來源列出來，最後一項是社群媒體。客戶在網路上罵你的那則貼文，以後不只是公關問題，它要拿進品質系統當成一個問題去查、去改。
完整十三項變更清單，留言「9001」我發給你。
#品質管理 #供應鏈管理 #製造業
