穎業科技股份有限公司

25/09/2026

18/09/2026

第四年的ISO驗證過關了

09/09/2026

能量登錄證書取得

13/07/2026

上週開始穎業在高雄也有我們的服務伙伴了,
感謝 Ian加入,支援高雄的服務.

06/07/2026

國內第一品牌的菸酒公司客服中心上線了,
感謝電信大哥的支持，
讓穎業有機會支援這項專案。

*PBX CTI整合
*服務單位客服自動化
*有效舒緩客服人員人力吃緊問題
*收集客服有效資訊，逐漸完成數位轉型。

01/07/2026

裁決中心每日要受理大量的民眾進線服務,
感謝科技大廠及AI語音辨識的重量級公司，
給予穎業合作建置客服中心及AI Agent的機會，
系統已順利完成上線，
將有效減輕裁決中心的人力負擔，

跟著專家建立客服AI Agent，我們也累積了不少經驗，感謝栽培！

13/05/2026

保全業者管制中心

痛點：
管制中心客服人員與客戶通話時要全程錄音，但不想用側錄的方式，要用串聯的方式錄音。

解方：
提供CTiSS MCRS介接E1(PSTN)及SIP(PBX)兩端及解析PBX SMDR訊息，完成管制中心通話錄音。

效益：
降低錄音漏錄機率。

穎業獲得技能：
AVAYA IPO SMDR整合完成
純Linux Base初階錄音系統開發完成

～～～我們的動力，來自於客戶的需求～～～

21/04/2026

客戶：醫學中心

痛點：許多重要電話必需保持暢通，總機人員每日要進行數次的電話檢測。

解方：重要電話自動檢測系統，依總機室設定的不同任務，完成重要電話的檢測。

效益：取代日常每日要執行的任務，減輕總機人員部份負擔。

精神：可以自動化，就無需人力介入，流程優化很重要。