12/08/2022
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✅客服資訊
1.FB客服時間:週一至週五08:30-12:30、13:30-17:30。
2.LINE客服時間:週一至週五08:30-12:30、13:30-17:30(非上班時段將由自動問答機器人為您服務)。
3.因人手不足,目前僅提供訂購專線(下單後會以手機簡訊發送資訊給您),暫無客服專線還望見諒。
⚠週一、週二、連假後訊息較多,小編都會依序處理,如無法即時回覆還望見諒,我們一定都會幫您處理。
⚠週六、週日、國定假期為公休日,暫停服務;休假期間仍可正常下單。
⚠貼心提醒:收到產品後,有任何問題請不要緊張,請立即通知客服人員,並提供訂購人姓名、手機、品項和您的詳細問題,客服人員將於上班時為您解答、處理;有任何產品問題我們都一定會負責到底,請不用擔心。
✅出貨時間
1.週一至週五每日出貨(如產品已寄出恕無法更改、取消)。
2.周末、國定假期為公休不出貨,將順延至上班日出貨。
3.目前分為現貨商品(3-7個工作日)、預購商品(7-14個工作日)。
4.合作貨運公司為新竹宅急便。
5.外島地區可配送,皆由新竹宅急便為您服務。
✅物流說明
1.宅配 -新竹宅急便。
2.超商店到店配送(僅配合全家、711)。
✅金流說明
1.貨到付款
✅發票資訊
1.為響應財政部政策、環保化,我們將於您收到產品後的30天內開立電子發票,並發送到您填寫的E-mail,如未收到請檢查垃圾郵箱或是和客服人員確認。
2.如需紙本發票、打統編,請於出貨前通知客服人員或是下單時填寫在備註欄,我們將隨貨附上給您(如未收到請先檢查外面破壞袋、紙箱內部,並立即通知客服人員)。