Tuga Teknoloji

15/07/2022

Rabbim şehitlerimize rahmet eylesin ve milletimize böylesi acı tecrübeler yaşatmasın.

01/06/2022

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6935587826092625920

https://lnkd.in/dBPTuxgY Mevcut Android uygulamalarımız için tasarım ve geliştirme yapacak, Projeye bağlı olarak teknik kapsam belirleme aşamasında prototipler...

02/05/2022

Ramazan Bayramımız Mübarek Olsun

25/03/2022

Müşteri-Vatandaş İlişkileri Yönetimi

Farklı iletişim kanalları ile müşteri veya vatandaşlardan gelen her türlü başvuru ve bildirimin ortak bir noktada toplanmasını sağlar. Başvuru ve bildirimlerle ilgili olarak gerçekleştirilecek işleri ve süreçleri yönetmenizi kolaylaştırır. Birim içi, birimler arası ve müşteri/vatandaş etkileşimini güçlendir. Sonuç ve süreçlerle ilgili geri bildirimler yapar. Performans ve memnuniyet artışı sağlar.
• İletişim kanallarınızı çoğaltarak müşteri/vatandaş etkileşimini maksimum seviye çıkartın.
• Çağrı merkezi, hizmet masası, web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya (Facebook, WhatsApp) çözümleri ile tüm bildirimleri aynı veri havuzunda toplayın.
• Arıza, istek, şikâyet, bilgi edinme, öneri ve talep gibi her türlü başvuru ve bildirimi türüne ve şekline göre gruplayın.
• Bildirim konularınızı belirleyerek; organizasyon yapınınız, birimleriniz ve birim sorumlularınız ile ilişkilendirin.
• Hiçbir bildirimi kaçırmadan, tüm detaylar, süreçler ve sonuçlar kayıt altına alınırken gelişmeleri kolayca izleyin.
• Web sitesi, WhatsApp ve mobil uygulama gibi iletişim kanallarından başvuru ve bildirim alırken; konum, fotoğraf vb. bilgi ve belge ekleme seçenekleri ile işleri kolaylaştırın, süreci hızlandırın. Otomatik geri bildirimlerle, müşteri ve vatandaşları süreç ve sonuç hakkında bilgilendirin.
• Çağrı merkezinizde; santral sistemi ve MERNİS entegrasyonları ile operatörlerinizin işlerini kolaylaştırın, hızlı ve hatasız veri giriş imkânı sağlayın.
• Anket çalışmaları yaparak Müşteri/Vatandaş memnuniyetini ölçün, sistemin sağlayacağı katma değerlerle memnuniyet artışını izleyin.
• Gelişmiş filtre seçenekleriyle başvuru ve bildirimlerinizi; başvuru zamanı, türü, durumu, konusu, ilgili birimi, ileten kişi bilgisi, lokasyon (il, ilçe, mahalle) vb. alanlarla hızlıca sorgulayın.

21/03/2022

TUGA YÖNETİM UYGULAMALARI
Ne Kazandırır?
- Tüm iletişim kanalları ile her türlü başvuruyu ilgili birim ve sorumluya kolayca iletir.
- Otomatik üretilen geri bildirimler ile olay anında süreç ve sonuç hakkında bilgi sahibi olur.
- Hızlı ve kesintisiz hizmet ile güçlü iletişim, anket çalışmalarıyla da ölçülebilen memnuniyet kazanımı sağlar.
- Basit ve kullanımı kolay web ve mobil ara yüzlerle tüm işlerini online/offline gerçekleştirir.
- Yeni gelen işlere anında ulaşır, gerçekleştirdiği işlerle ilgili tüm bilgiyi anında ilgili birim sorumlusu, yönetici ve vatandaşlara iletir.
- İntikal, müdahale, çalışma ve çözüm sürelerini kısaltır, hata riskini düşürür, performansı artırır.
- Uçtan uca (gelen müşteri/vatandaş bildirimlerinden, ekip ve personelinize) saha faaliyetlerinizi daha kolay ve güçlü bir şekilde yönetmenizi sağlar.
- Gerçek zamanlı üretilen, ölçülebilir ve şeffaf verilerle; iş gücü, malzeme ve ekipman kullanımı gibi alanlarda kaynak tüketimini azaltır.
- Sistemin temas ettiği tüm sinir uçlarından toplanan veriyi; basit, hızlı ve zengin rapor seçenekleriyle sunar, karar destek mekanizmalarını etkin bir şekilde işletir.

18/03/2022

14/03/2022

Harita Tabanlı Yatırım İzleme

Coğrafi sorumluluk alanında sürdürdüğünüz tüm yatırımların, harita altyapısında sunulan ekranlarla yönetilmesini ve takibini sağlar. Kurum yöneticileri; istedikleri an, istedikleri yerden sürdürülen yatırım bilgilerini kolayca izleyebilir.

- Yüklenici firma, ihale, sözleşme, teslimat gibi bilgileri kayıt altına alın ve sorgulayın.
- İl, ilçe, köy, mahalle, sokak bazında, harita ekranları üzerinden tüm yatırımlarınızı takip edin.
- Yatırımlarınızı; iş türlerine göre gruplayın ve en alt iş kalemlerine kadar detaylandırın.
- Kontrol personelinizi belirleyin, kontrol takviminizi planlayın.
- Personeliniz ile sahadan kontrol verilerini toplayın.
- İşin, seyrini ve fiziki durumunu sayısal ve görsel verilerle her an ve her yerden izleyin.
- Hakedişieri belirleyin, yatırımların mali durumunu takip edin.
- Yatırım bilgilerinizi web siteniz üzerinden erişime açın.
- Gerçekleştirdiğiniz işlerle ilgili izin verdiğiniz bilgileri dünyayla paylaşın.
- Geçmişten günümüze, tamamlanan ve devam eden yatırımlarınızı;
* Zaman (ihale, işe başlama, iş teslimi gibi tarihler)
* Konum (il, ilçe köy, mahalle)
* Yüklenici firma
* İş türü ve alt iş türleri
* Kontrol personeli
* işin fiziki, mali ve zaman durumu gibi birçok parametreyle sorgulayın ve analiz edin.

11/03/2022

Donanım Envanter
Kurumunuz bünyesinde takip altına almak istediğiniz her türlü envanteri, kendi özellikleriyle; tanımlama, gruplama, sorgulama ve izleme imkânı sağlar.
• Envanter guruplarınızı, özellik alanlarıyla beraber dinamik bir şekilde oluşturun.
• Takip altına almak istediğiniz her türlü; donanım ve her türlü araç/gereci grubu, markası, modeli ve tanımladığınız özellikleriyle kayıt altına alın.
• Zimmet verme/alma, garanti, servis, tamir, bakım gibi her türlü hareketi kayıt altına alın ve takip edin.
• Birimleriniz, ekipleriniz ve personeliniz üzerinde zimmetli her türlü envanteri, kurum hiyerarşik yapasına göre kolayca izleyin.

10/03/2022

Teknik Gezi
Planlama aşamasından itibaren, gezi ve inceleme faaliyetlerinizi yönetir ve takibini kolaylaştırır. Gezi aşamasında ilgili yönetici ve personelinizin hazırladığı raporu, topladığı tüm doküman ve materyali dijital platformlarda arşivleyerek kurum hafızanızı güçlendirir. Bu ortak hafıza ile edinilen tüm bilgi ve deneyim, yetki ve izinler çerçevesinde paylaşılarak, gezi faaliyetlerinden maksimum kazanım elde edilir.

10/03/2022

TUGA Mobil iş ve Saha Yönetim Uygulamaları, teknolojinin son imkânlarıyla iş ve süreçlerinizi yeniler. Daha etkin ve kolay bir yönetim, sorunlar için tespit, müdahale ve çözüm aşamalarında hız, ölçülebilir verilerle personel, birim ve toplam kurum performansında artış sağlar. Kurumunuzun büyüme ve değişim serüveninde, kaynaklarınızı etkin kullanma imkânı sunar.
• Tüm saha faaliyetlerinizi ve iş türlerinizi tanımlayın.
• İş türü bazında ekiplerinizin o işe ait sahadan toplayacağı verileri, veri formatını (fotoğraf, çoktan seçmeli liste, metin rakam vb.) tanımlayın.
• Çağrı merkezi, web sitesi vb. tüm kanallardan gelen bildirimleri ilgili birimlere ve saha ekiplerine iş emri olarak otomatik iletin.
• Müşteri/vatandaş başvurularıyla başlayan işler ile birlikte birimlerinizin tüm bakım, onarım, denetleme gibi rutin ve planlı faaliyetlerini saha ekiplerinizle kolayca yürütün ve takip edin.
• Adres verilerinizle coğrafi verilerinizi eşleştireceğimiz çalışmayla gelen bildirimlerin konumlarını harita ekranlarından izleyin.
• Yöneticilerinize; tüm başvuru ve işleri, işlerin hikâyesini, ekiplerinizi ve ekiplerinizin yoğunluğunu harita ekranları üzerinden izleme imkânı sağlayın.
• Ekiplerinizin gün içerisinde gerçekleştirdiği tüm aktiviteleri, tamamlanan, devam eden ve bekleyen işlerini, toplam çalışma ve intikal sürelerini ve hatta izledikleri rotayı takip edin.
• Bir işin, başvuru anından nihayetleninceye kadar tüm bilgilerini, işin türüne ait sahadan toplanan verileri, fotoğrafları, o işte sarf edilen malzemeyi, çalışan personeli, çalışma sürelerini vb. sistem tarafından otomatik üretilen veriyi kayıt altına alın.
• Tüm sorumluluk sahanızda neler olup bittiğini detaylarına kadar, her an her yerden, izleyip yönetebil menin rahatlığını yaşayın.
• İş. çağrı, müdahale, intikal ve çalışma süreleri, ekip performansı, iş türleri, lokasyon verileri (ilçe, mahalle, sokak) kullanılan malzeme, işin ve iş aşamalarının fotoğrafları, daire, müdürlük, şeflik ve zaman aralığı kırımlarına göre birçok liste, grafik ve harita tabanlı zengin rapor seçenekleri ile analiz gücünüze güç katın.

15/07/2021

TÜRKİYE GEÇİLMEZ