25/03/2022
Canlı Destek Birimi📞
☎️Müşterilerin sorularını e-ticaret ve Şirket web sitelerinde canlı olarak yanıtlamak için kullanılan sistemlere verilen addır.
•Çağrı merkezinden farklı olarak, Canlı Destek Web sitelerinde küçük bir yazılımdır ve müşterilerin soruları destek ekibi tarafından yazılı olarak cevaplanır.
•Canlı destek sistemleri, pratik olmasının yanı sıra, destek ekibinin daha fazla müşteriye hizmet vermesini sağlamak açısından ekonomik ve pratik bir yöntemdir.
📞Sizlerin de canlı destek bölümünüz olmasını istiyorsanız bizim ile hemen iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Müşterilerinizin firmanıza 7 gün 24 saat ulaşabileceği bir sistem olduğunda müşteri güveni artacaktır. Bir problemi olduğunda yada soru sormak istediğinde anında cevap alacaktır ve bu işlemde satın alma sürecini kısaltacaktır.
Farklı bir senaryoda şu şekilde düşünülmektedir. Sitenize bir müşteri geldi inceledi ama sizi telefon ile aramadı. Müşteri sitenizi terk ettiğinde bu müşteriden belki de haberiniz olmayacak. Ancak canlı destek sistemi olduğunda her müşterinizi karşılayabilir yazışmaya yönlendirebilirsiniz.
Yazışma sırasında iletişim bilgilerini alarak kendi potansiyel müşteriniz haline gönderebilirsiniz.
📞Daha fazla bilgi için bizimle profilimizde yer alan telefon numaramızdan veya DM üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
