EchoCCS Contact Center Services

Name: EchoCCS Contact Center Services
Address: Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi No:22, C/1, Çekmeköy, 34788, TR
Telephone: +902165546666

Home
Turkey
Çekmeköy
EchoCCS Contact Center Services

EchoCCS Çağrı Merkezi Hizmetleri

28/09/2026

Değişimin hızına yetişmek mümkün.
Asıl mesele, değişirken değerlerimizi kaybetmemek.
Yeni teknolojiler öğreniyor, yeni yöntemler geliştiriyor, her gün farklı çözümler üretiyoruz. Ama bütün bu dönüşümün merkezinde değişmeyen bir güç var: insan.
Fikriyle, emeğiyle, merakıyla, deneyimiyle ve birbirine kattığı değerle…
Çünkü biz biliyoruz ki güçlü sonuçların arkasında yalnızca iyi sistemler değil, o sistemlere anlam katan insanlar var.
Yeni haftaya, birlikte üreteceğimiz yeni değerlerle başlıyoruz.
İyi haftalar Echo! 💙

24/09/2026

Küçük bir işaret, büyük bir fark.

Bir nokta cümleyi tamamlar.
Bir virgül anlamı değiştirir.
Bir soru işareti merakı, bir ünlem duyguyu anlatır.
Bazen üç nokta ise söylenmeyeni söyler...

Doğru işaretler yalnızca yazıyı değil, anlaşılmayı da kolaylaştırır.

24 Eylül İmla İşaretleri Günü’nde, iletişimin küçük ama güçlü kahramanlarını hatırlıyoruz.

Çünkü nasıl söylediğimiz kadar, nasıl yazdığımız da önemli.

22/09/2026

Müşteriyi dinlemek önemli.
Asıl fark, duyduğunuzu neye dönüştürdüğünüzde.

Dış arama operasyonlarında yeni dönem, daha fazla veri toplamak değil; o verinin arkasındaki nedeni, duyguyu ve eğilimi anlayabilmek.

SpectoCX Surveys, yapay zekâ destekli analiz gücüyle binlerce müşteri görüşmesini anlamlı ve aksiyona dönüştürülebilir içgörülere dönüştürüyor.

Memnuniyetsizliğin kaynağı ne?
Hangi süreç deneyimi etkiliyor?
Hangi noktada tekrar eden bir problem var?
Ve en önemlisi: Nereden başlamalıyız?

Yaklaşık 250 markaya hizmet veren operasyonlarımızdan gelen deneyimi yapay zekânın analiz gücüyle birleştiriyor; veriyi yalnızca raporlayan değil, ondan öğrenen ve harekete geçen bir yapıya dönüştürüyoruz.

“Yapay Zekâ ile Dış Arama Operasyonlarında Yeni Dönem” başlıklı yeni blog yazımızda; SpectoCX Surveys ile dış arama operasyonlarının nasıl içgörü ve aksiyona dönüştüğünü detaylarıyla ele aldık.

🔗 Blog yazımızın tamamı için profilimizdeki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz.

SpectoCX Surveys
Gözlemden içgörüye. Veriden karara.

21/09/2026

Bu çağrıyı cevapsız bırakmayalım. 🌍📞

Dünya bizi arıyor.
Daha temiz bir çevre, daha yaşanabilir bir gelecek için…

21 Eylül Dünya Temizlik Günü’nde, küçük adımların büyük değişimler yaratabileceğini hatırlıyor; geleceğimize sahip çıkmak için hepimizi harekete geçmeye davet ediyoruz.

Çünkü dünya hepimizin. Çağrı da hepimize. 💚

20/09/2026

Her güçlü çözüm, önce doğru soruyu sormakla başlar.

Echo’nun kuruluşundan bugüne mühendislik bakış açısı; teknolojiyi, insanı ve deneyimi geliştirme biçimimizin önemli bir parçası.

Kurucu ortaklarımızdan ekip arkadaşlarımıza, analitik düşünceyi yaratıcı fikirlerle buluşturan; bugünün ihtiyaçlarına çözüm üretirken geleceği de tasarlayan tüm mühendislerin Mühendisler Günü kutlu olsun.

Çünkü bizce daha iyi deneyimlerin arkasında, iyi düşünülmüş bir mühendislik var. 💙

GeleceğiTasarlıyoruz

17/09/2026

Ankara’daki 600 Koltukluk CX Operasyon Merkezimiz Finans ve BPO Sektörünün Kullanımına da Açılıyor

Yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullandığımız Ankara CX Operasyon Merkezimizi artık başta finans sektörü olmak üzere BPO hizmeti sunan firmaların kullanımına da açıyoruz.

600 kurulu koltuk kapasitesi, hazır operasyon altyapısı ve farklı sektörlerden yerli ve global markaların kullanım deneyimiyle; hızlı ve esnek şekilde yeni operasyon kurmak isteyen şirketlere güçlü bir alternatif sunuyoruz.

**İlgili Blog Girişimiz için:** https://echoccs.com/wp-blog/index.php/2026/08/27/echo-ankaradaki-600-koltukluk-cx-operasyon-merkezini-basta-finans-sektoru-olmak-uzere-bpo-hizmeti-sunan-firmalarin-kullanimina-da-aciyor/

**Lokasyon Görselleri İçin:** https://www.echoccs.com/hizmetlerimiz.html -operasyonel-kiralama

CustomerExperience Ankara

10/09/2026

Ya bugün sıradan gelen şeyler, yarın sadece birer “eski zaman” hikâyesi olursa?

“0’a basın.”
“Talebiniz ilgili birime aktarıldı.”
“Konuyu tekrar anlatabilir misiniz?”
“Bekleme süreniz 17 dakika…”

Bizce bazı deneyimler geleceğe taşınmamalı. 😊

Çünkü iyi fikirler yalnızca bugünü kolaylaştırmaz, yarının müşteri deneyimini de tasarlar.

💡 Daha az beklediğimiz, kendimizi tekrar etmediğimiz, teknolojiyi değil kolaylığı hissettiğimiz deneyimler için…

Fikir Paylaşımı Günü kutlu olsun.

Bugünün fikri, yarının **“Eskiden gerçekten böyle miydi?”**si olabilir.

09/09/2026

Yapay zekâ yatırımlarında neden bugün herkes A’ya odaklanıyor?

Maliyet baskısı şirketleri doğal olarak operasyonel verimliliğe yöneltiyor. Ancak AI’ın gerçek potansiyeli yalnızca daha az maliyetle aynı işi yapmak değil.

A — Operasyonel Verimlilik
B — Yeni Yetkinlikler
C — Müşteri Deneyimi

Asıl değer, bu üç alanın kesiştiği noktada ortaya çıkıyor.

Çünkü A’da kazanılan verimlilik, C’de kaybedilen müşteri memnuniyeti nedeniyle değersiz hale gelebilir.

Peki şirketler AI yatırımlarını nasıl değerlendirmeli?

Yeni blog yazımız için Bio’daki linke tıklayabilirsiniz.

29/08/2026

Bir milletin geleceği, vazgeçmeyenlerin cesaretiyle değişir. 🇹🇷

30 Ağustos; bağımsızlığa olan inancın, kararlılığın ve ortak bir hedef uğruna verilen büyük mücadelenin zaferidir.

Başta Gazi Mustafa Kemal Atatürk olmak üzere, bağımsızlığımız uğruna mücadele eden tüm kahramanlarımızı saygı ve minnetle anıyoruz.

30 Ağustos Zafer Bayramımız kutlu olsun.

28/08/2026

Bir POS cihazı çalışmadığında yalnızca cihaz durmaz.

Satış aksar, operasyon yavaşlar ve müşteri deneyimi doğrudan etkilenir.

Bu nedenle ödeme sistemlerinde müşteri hizmetleri; çağrı karşılamanın çok ötesinde, iş sürekliliğini koruyan bütüncül bir operasyon olarak ele alınmalıdır.

Teknik destekten saha servis koordinasyonuna, bayi yönetiminden çok kanallı iletişime, backoffice süreçlerinden yapay zekâ destekli analizlere kadar pek çok yapı birbiriyle bağlantılı çalışır.

Yeni blog yazımızda, ödeme sistemleri sektöründe doğru kurgulanmış bir BPO modelinin bu süreçleri nasıl uçtan uca yönetebileceğini ve yapay zekânın bu yapıyı nasıl güçlendirebileceğini ele aldık.

Çünkü mesele yalnızca sorunu çözmek değil; müşterinin işinin kesintisiz devam etmesini sağlamak.

🔗 Yazının tamamı web sitemizde.

PaymentSystems CustomerExperience

Address

Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi No:22, C/1
Çekmeköy
34788

Telephone

+902165546666

Website

https://www.echoccs.com/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when EchoCCS Contact Center Services posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to EchoCCS Contact Center Services: