(นับจากได้สรุป ทุกอย่างแล้ว ถ้ามีการขอข้อมูลเพิ่มและทางลูกค้าล่าช้า จะไม่นับเวลาที่รอข้อมูลนั้น)
ขั้นตอนการทำงาน
ขั้นตอนที่ 1
คุยรายละเอียดกับลูกค้า ถึง ชื่อ Product, สี และความชอบต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการ รวมถึง reference(รูปภาพสไตล์ที่ลูกค้าชอบ) เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ต้องการได้เร็วยิ่งขึ้น และลูกค้า ได้ส่งข้อมูล ให้ตรวจสอบ ทั้งหมดที่จะต้องใช้ เช้น รูป/wording/logo เป็นตัน ทั้งหมดที่ต้องใช้ในการ
ออกแบบ ตามที่นักออกแบบต้องการ(รวมถึงตลอดขั้นตอนการทำงานนักออกแบบสามารถขอข้อมูลเพิ่มได้) และเมื่อ สรุปข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ แล้ว
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อทำการตกลงกันเสร็จสิ้น ทางนักออกแบบจะทำการเสนอราคาไปให้ลูกค้า
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อลูกค้าชำระเงินเข้าระบบแล้ว ทางนักออกแบบ เริ่มการทำงาน ระยะเวลาการทำงานเริ่ม ที่ขั้นตอนนี้ เป็นต้นไป
ขั้นตอนที่ 4
นักออกแบบ ส่งตัวอย่างให้ลูกค้าเลือก 2 แบบ ให้ลูกค้าเลือกมา 1 แบบ และสามารถนำไปพัฒนาหรือแก้ไขเพิ่มเติมได้ โดยสามารถแก้ไขงานได้ไม่เกิน 2 ครั้ง (แต่ละครั้งสามารถแก้ไขได้ **แต่ยังคงอยู่ในส่วนของ Concept เดิม ถ้าเปลี่ยน concept ถือว่าทุกอย่างเริ่มต้นใหม่ ตามช้อที่ 1)
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อลูกค้าพอใจกับผลงานเป็นที่เรียบร้อย ฟรีแลนซ์จะส่งงานให้ตรวจสอบและอนุมัติ ถือเป็นการสิ้นสุดงาน
***เงื่อนไขการออกแบบ***
1. ลูกค้าจำเป็นต้องให้ความร่วมมือในการแจ้งข้อมูล หรือ ความต้องการอย่างครบถ้วนเมื่อถูกถามทุกครั้ง
2. การออกแบบสามารถแก้ไขได้ 2 ครั้ง มีระยะเวลาการออกแบบ ดังนี้
ยกตัวอย่างเช่น
- ลูกค้าชำระเงิน จะเริ่มงานในวันถัดไป
- หากมีการแก้ไขแต่ละครั้ง จะไม่นับเวลาที่รอข้อมูลจากลูกค้าเช่น เมื่อเริ่มการแก้ไข เช่น จะต้องรอ ไฟล์จากลูกค้า 2 วัน ตรงนี้จะไม่นับเป็นการทำงาน
- หากระยะเวลาการส่งมอบงานตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือ วันอาทิตย์ซึ่งเป็นวันหยุดประจำสัปดาห์ จะขออนุญาตส่งมอบงานในวันถัดไปที่เริ่มทำการทันที
- การออกแบบนั้น จะอยู่ในขอบเขตความต้องการตามบรีฟที่ลูกค้าแจ้งมาในครั้งแรกเท่านั้น
ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าแจ้งมาในครั้งแรกที่มีการบรีฟก่อนเริ่มออกแบบว่า ต้องการให้ออกแบบโลโก้ ที่ชื่อว่า ABC เราจะออกแบบโลโก้ ABC แต่หากในเวลาต่อมา ลูกค้าต้องการจะเปลี่ยนเป็นโลโก้ที่ชื่อว่า XYZ จะถือว่าเป็นการออกแบบโลโก้ใหม่ทันที และจำเป็นต้องมีการชำระเงินเพิ่มในราคาเต็มเท่านั้น
3. หาก ไม่เริ่มงานภายในระยะเวลาที่กำหนด สามารถขอเงินคืนได้ โดยไม่ถูกหักค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
4. หากเริ่มงานไปแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
5. เมื่อส่งตรวจงานออกแบบแต่ละครั้ง หากต้องการแก้ไขต้องแจ้งกลับแก่นักออกแบบ และ จะไม่นับวเวลารอ ตรงนี้เป็นการทำงาน และหาก ลูกค้า ให้รอ เกิน 3 วัน หรือละเลย จะถือว่าหมดสิทธิในการแก้ไขทันที และ นักออกแบบจะทำงานต่อไปจยเสร็จ
6. ในกรณีออกแบบไม่ตรงความต้องการ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี แต่สามารถสั่งแก้ไขได้ตามจำนวนครั้งที่ลูกค้าตกลงเลือกใช้บริการว่าจ้างในแต่ละโปรโมชั่นหรือแต่ละราคาเท่านั้น
7. ทางเราจะเริ่มนับครั้งที่ 1 เมื่อมีการส่งดราฟแรกให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะถูกใจลูกค้าหรือไม่ เพราะการตัดสินว่าสวยหรือไม่สวยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของแต่ละบุคคล แต่ทางบริษัทฯจะให้นักออกแบบ ออกแบบมาให้ตรงกับที่ลูกค้าแจ้งความต้องการมาในครั้งแรกก่อนว่าจ้างอย่างสุดความสามารถ ซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถนำประเด็นนี้มาเป็นการต่อรองได้ว่า ออกแบบมาไม่ถูกใจ หรือ ไม่สวย ไม่ชอบ ขอไม่นับครั้งที่แก้ไขได้ไหม ขอชี้แจงว่าจะไม่สามารถโต้แย้งหรือต่อรองได้ในกรณีนี้
8. หากแจ้งว่าจบงานแล้ว จะไม่สามารถปรับแก้เพิ่มได้ หากต้องการแก้เพิ่มเติม จะคิดราคาตามความเหมาะสม ขึ้นอยู่กับนักออกแบบฯกำหนดแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น
9. การโอนเงินให้แก่ ถือเป็นการยิมยอมรับเงื่อนไขข้างต้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว