FastHelp FastHelp5 CRM ระบบที่ช่วยคุณเก็บข้อมูลการติดต่อผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชทต่างๆ ไว้ในที่เดียวกัน

FastHelp คือระบบ CRM สำหรับ Contact Center ที่ช่วยบริหารงานบริการลูกค้าอย่างเป็นระบบและเพิ่มประสิทธิภาพทีม โดยเป็นส่วนหนึ่งของ FastSeries ชุดซอฟต์แวร์สำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่ให้บริการโดย TechMatrix Asia ซึ่งประกอบด้วย FastHelp, FastAnswer และ FastGenie

ลูกค้าของคุณ…❓ ถามคำถามเดิมซ้ำทุกวัน❓ รอคำตอบนานขึ้นเรื่อยๆแล้วทีมคุณต้อง…🔁 ตอบคำถามเดิมซ้ำๆ⏳ เสียเวลาไปกับเรื่องที่ควรท...
06/05/2026

ลูกค้าของคุณ…
❓ ถามคำถามเดิมซ้ำทุกวัน
❓ รอคำตอบนานขึ้นเรื่อยๆ
แล้วทีมคุณต้อง…
🔁 ตอบคำถามเดิมซ้ำๆ
⏳ เสียเวลาไปกับเรื่องที่ควรทำให้เป็นอ้ตโนมัติได้
จะดีกว่าไหมคะ ถ้า…
ลูกค้า “ได้คำตอบที่่ถูกต้องทันที” โดยไม่ต้องรอนาน
👉 นี่คือสิ่งที่ FastAnswer ทำได้
คือช่วยให้ลูกค้า
✔ ค้นหาคำตอบเองได้ 24/7
✔ ลด workload ของ Agent
✔ เพิ่มความเร็วในการให้บริการแบบเห็นผล
✔ ทำงานร่วมกับ Chat และ AI ได้
เปลี่ยน Customer Service จาก “Reactive” เป็น “Instant & Scalable”
🎯 FastAnswer โปรโมชันตอนนี้ เริ่มต้นใช้งานได้แบบไม่มีค่า Setup
และใช้ฟรี 3 เดือน (เริ่มจ่ายจริงเดือนที่ 4)
📩 Inbox เพื่อขอ Demoได้เลยค่ะ
ถ้าอยากรู้ว่าควรเริ่มจากตรงไหน TechMatrix Asia พร้อมคุยค่ะ
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

"ลูกค้าเงียบ..." 🤐 ไม่ได้แปลว่าเขารู้สึก "โอเค" กับบริการของคุณเสมอไป!อย่าปล่อยให้ความเข้าใจผิดนี้ทำลายธุรกิจของคุณ! มาป...
29/04/2026

"ลูกค้าเงียบ..." 🤐 ไม่ได้แปลว่าเขารู้สึก "โอเค" กับบริการของคุณเสมอไป!
อย่าปล่อยให้ความเข้าใจผิดนี้ทำลายธุรกิจของคุณ!
มาปลดล็อกพลังของ VOC (Voice of Customer) หรือ "เสียงของลูกค้า" ขุมทรัพย์ข้อมูลชั้นดีที่จะเปลี่ยน "ข้อร้องเรียน" ให้เป็น "ยอดขาย" และ "ความภักดี" 💖
บทความล่าสุดจาก TechMatrix จะพาคุณไปเจาะลึก:
👉 VOC คืออะไร? ทำไมแค่วัดความพึงพอใจถึงไม่พอ
👉 4 ประโยชน์หลักที่ทีม Customer Service ของคุณจะได้รับ
👉 5 เทคโนโลยีสุดล้ำ (รวมถึง Generative AI!) ที่เข้ามาช่วยเก็บและวิเคราะห์ VOC ให้ง่ายและแม่นยำขึ้น
👉 ขั้นตอนการดำเนินงาน Step-by-Step เพื่อนำ VOC ไปใช้จริง
อยากยกระดับบริการให้เหนือคู่แข่ง และเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นแฟนพันธุ์แท้? บทความนี้คือคำตอบค่ะ
อ่านฉบับเต็มได้ที่นี่: 🔗 https://techmatrix-asia.com/th/บทความ/what-is-voc-voice-of-customer/
ทีม Customer Service ไหนกำลังทำโครงการ VOC อยู่บ้าง? มาแชร์ประสบการณ์หรือความท้าทายที่เจอในคอมเมนต์หน่อยนะคะ 👇😊
ถ้าอยากรู้ว่าควรเริ่มจากตรงไหน TechMatrix Asia พร้อมคุยค่ะ
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/
#ศูนย์บริการลูกค้า #ธุรกิจ #ความรู้ธุรกิจ

ในโพสก่อนเราคุยกันว่าCustomer Service จะเป็น “Growth Engine” หรือ “Cost Center”แล้วจะเปลี่ยน Customer Service ให้เป็น Gr...
23/04/2026

ในโพสก่อนเราคุยกันว่า
Customer Service จะเป็น “Growth Engine” หรือ “Cost Center”
แล้วจะเปลี่ยน Customer Service ให้เป็น Growth Engine ได้ยังไง?
สรุป 5 วิธีที่องค์กรชั้นนำเริ่มทำแล้ว 👇
1️⃣ ลดงานซ้ำด้วย Automation
ให้ Agent โฟกัสกับเคสที่ต้องใช้คน ไม่ใช่ตอบคำถามเดิมซ้ำๆ

2️⃣ สร้าง Knowledge Base ที่แข็งแกร่ง
ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น ตรงขึ้น โดยไม่ต้องรอผู้เชี่ยวชาญทุกครั้ง

3️⃣ รวมข้อมูลลูกค้าให้อยู่ในที่เดียว (Single View)
Agent เห็นภาพรวมลูกค้าครบ ก่อนจะพูดแม้แต่ประโยคแรก

4️⃣ ใช้ AI ช่วยแนะนำคำตอบ (Agent Assist)
ลด Handle Time และเพิ่มความมั่นใจให้ทีม โดยเฉพาะ Agent ใหม่

5️⃣ เปลี่ยนจาก "แก้ปัญหา" → "สร้างโอกาส"
ทุก Interaction คือช่องทาง Upsell และ Retention ที่ลูกค้ายอมรับได้
องค์กรที่ทำได้ครบ ไม่ได้แค่ลดต้นทุน
แต่เพิ่มทั้ง Customer Satisfaction และ Revenue ไปพร้อมกัน
แล้วองค์กรของคุณเริ่มทำข้อไหนแล้วบ้างคะ? 👇
ถ้าอยากรู้ว่าควรเริ่มจากตรงไหน TechMatrix Asia พร้อมคุยค่ะ
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

Customer Service ในหลายองค์กรยังถูกมองว่าเป็น "Cost Center"ยิ่งมีเคสเยอะ = ยิ่งเป็นต้นทุนแต่ลองคิดใหม่อีกครั้ง…ทุกครั้งท...
21/04/2026

Customer Service ในหลายองค์กรยังถูกมองว่าเป็น "Cost Center"
ยิ่งมีเคสเยอะ = ยิ่งเป็นต้นทุน
แต่ลองคิดใหม่อีกครั้ง…
ทุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อทีม Support คือโมเมนต์ที่เขากำลังตัดสินใจว่าจะ "อยู่ต่อหรือไป"
นั่นคือโอกาสที่จะ
→ สร้าง Brand loyalty ที่ยั่งยืน
→ เปิด Upsell ที่ลูกค้ายินดีฟัง
→ เก็บ Insight ที่ทีม Product และ Sales ต้องการ
องค์กรที่เริ่ม "คิดใหม่" ไม่ได้แค่ปรับทีม Support
พวกเขากำลังเปลี่ยน Customer Service ให้กลายเป็น Growth Engine ที่สร้างรายได้จริง
วันนี้องค์กรของคุณอยู่ฝั่งไหน?
ถ้าอยากรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน TechMatrix Asia พร้อมคุยค่ะ
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

🌸 สุขสันต์วันสงกรานต์ 💦เนื่องในโอกาสวันปีใหม่ไทยTechMatrix Asia ขออวยพรให้ทุกท่านมีแต่ความสุข สนุกสดใส สุขสำราญ เบิกบานใ...
10/04/2026

🌸 สุขสันต์วันสงกรานต์ 💦
เนื่องในโอกาสวันปีใหม่ไทย
TechMatrix Asia ขออวยพรให้ทุกท่านมีแต่ความสุข สนุกสดใส สุขสำราญ เบิกบานใจ
เดินทางปลอดภัย และใช้เวลากับครอบครัวอย่างอบอุ่น
📢 แจ้งวันหยุดทำการช่วงเทศกาลสงกรานต์
ตั้งแต่วันที่ 13 – 15 เมษายน 2569
และจะเปิดให้บริการตามปกติในวันที่ 16 เมษายน 2569
ขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนเสมอมา 🙏
สุขสันต์วันสงกรานต์ค่ะ 💙
#เทศกาลสงกรานต์

🎉💦 เตรียมพร้อมรับสงกรานต์! ✅ Check List ศูนย์บริการลูกค้ามืออาชีพช่วงสงกรานต์มาแล้ว! ลูกค้าแห่ติดต่อหนักกว่าปกติ 📈ศูนย์บ...
08/04/2026

🎉💦 เตรียมพร้อมรับสงกรานต์! ✅ Check List ศูนย์บริการลูกค้ามืออาชีพ
ช่วงสงกรานต์มาแล้ว! ลูกค้าแห่ติดต่อหนักกว่าปกติ 📈
ศูนย์บริการของคุณพร้อมแค่ไหน? มาเช็กกันเลย! 👇
👥 ด้านทีมงาน
✅ วางแผนกะพนักงานช่วงวันหยุดยาวให้ครอบคลุม
✅ เตรียม Back-up Staff สำรองกรณีฉุกเฉิน
✅ อบรมทีมรับมือคำถามที่พบบ่อยช่วงเทศกาล
✅ แจ้งนโยบายวันหยุดให้ทีมชัดเจน
✅ เตรียมการการติดต่อภายในสำหรับประสานงานระหว่างแผนกที่รวดเร็ว
📞 ด้านช่องทางการสื่อสาร
✅ รวมแชทจาก Facebook, Line, IG และ Email ไว้ในที่เดียวเพื่อป้องกันการตกหล่น
✅ อัปเดตเวลาทำการบนทุกแพลตฟอร์ม
✅ ตั้งค่า Auto-reply แจ้งเทศกาลสงกรานต์
✅ อัปเดตข้อความต้อนรับ (Welcome Message) ให้เข้ากับเทศกาล
✅ เตรียม FAQ ตอบคำถามยอดฮิตช่วงสงกรานต์
✅ เช็กระบบโทรศัพท์และแชทให้พร้อมใช้งาน 100%
📦 ด้านสต็อกและระบบ
✅ ตรวจเช็กระบบโอนสาย (Call Routing) ให้ไปหาเจ้าหน้าที่ที่สแตนด์บายอยู่ได้จริง
✅ ตรวจสอบสต็อกสินค้า/อะไหล่ให้เพียงพอ
✅ อัปเดตข้อมูลโปรโมชั่นเทศกาลในระบบ
✅ ซ้อมแผนรับมือเมื่อระบบขัดข้อง
✅ Backup ข้อมูลสำคัญก่อนวันหยุด
💬 ด้านประสบการณ์ลูกค้า
✅ เตรียม Script หรือ Template คำตอบที่เป็นมิตรและดูใจเย็น (Soft Tone) เพื่อลดอารมณ์ลูกค้าในวันที่อากาศร้อน
✅ วางแผนจัดการ Complaint ด่วนช่วงเทศกาล
✅ กำหนด SLA (เวลาตอบกลับ) ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ
✅ มอบประสบการณ์พิเศษให้ลูกค้า เช่น ส่วนลด/ของขวัญเทศกาล 🎁
📊 ด้านการติดตามผล
✅ ตั้ง KPI วัดผลการบริการช่วงเทศกาล
✅ ตั้งระบบแจ้งเตือน (SLA Alert) เมื่อมีเคสที่รอนานเกินกำหนด
✅ วางระบบ Real-time Monitor ดูปริมาณเคสเข้า
✅ มี Dashboard ดู Real-time ว่ามีเคสค้าง (Pending) เท่าไหร่
✅ เตรียม Daily Report ส่งผู้บริหารทุกวัน
✅ ประเมินผลหลังเทศกาลเพื่อพัฒนาต่อไป
💡 ศูนย์บริการที่ดี ไม่ใช่แค่ "รับสาย" แต่คือการสร้างความประทับใจที่ลูกค้าจำได้ตลอดไป!
🌊 สาดน้ำได้ แต่อย่าให้มาตรฐานบริการ "จม" ไปกับน้ำสงกรานต์นะคะ 😄
🚀 FastSeries พร้อมช่วยธุรกิจของคุณบริหารจัดการทีม Customer Service ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลหรือวันทำงานปกติ
📲 ติดต่อเราวันนี้ แล้วยกระดับการบริการของคุณไปอีกขั้น!
TechMatrix Asia
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/
#สงกรานต์2568 #ศูนย์บริการลูกค้า

🔥 ลูกค้าพึงพอใจ… “ยังไม่พอ” แล้วนะวันนี้หลายองค์กรยังคิดว่าแค่บริการดี = ลูกค้าอยู่กับเราแต่ความจริงคือ…👉 ลูกค้าที่ “พึง...
01/04/2026

🔥 ลูกค้าพึงพอใจ… “ยังไม่พอ” แล้วนะวันนี้
หลายองค์กรยังคิดว่า
แค่บริการดี = ลูกค้าอยู่กับเรา
แต่ความจริงคือ…
👉 ลูกค้าที่ “พึงพอใจ” อาจแค่ไม่บ่น
👉 แต่ลูกค้าที่ “ประทับใจเกินคาด” เท่านั้น… ที่จะกลับมา + บอกต่อ
สิ่งนี้เรียกว่า Customer Delight
💡 Customer Delight ไม่ใช่แค่การทำตาม expectation
แต่คือการ “ทำเกินความคาดหวัง” จนเกิดความรู้สึกเชิงบวกกับแบรนด์
และในยุคที่ CX คือ Game Changer
การสร้างประสบการณ์แบบนี้ = ตัวแยก “แบรนด์ธรรมดา” กับ “แบรนด์ที่ลูกค้ารัก”
ลองคิดดูนะคะ…
ลูกค้าจะจำอะไรได้มากกว่ากัน?
❌ แก้ปัญหาได้ตามหน้าที่
✅ หรือช่วยแบบใส่ใจ + เกินคาดนิดนึง
คำตอบคือ… “ความรู้สึก” ต่างหากที่ลูกค้าจำได้
📌 แล้วองค์กรจะสร้าง Customer Delight ได้ยังไง?
📌 ต้องใช้แค่ Service Mind หรือมีระบบเข้ามาช่วย?
📌 และมันต่างจาก Customer Satisfaction ยังไง?
👉 อ่านบทความได้แล้วที่ลิงค์นี้
https://techmatrix-asia.com/th/บทความ/what-is-customer-delight/

หลายองค์กรยังเผชิญกับความท้าทายเดียวกันในงาน Customer Service:👉 ปริมาณเคสจำนวนมาก👉 ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย👉 ไม่สามารถสื...
25/03/2026

หลายองค์กรยังเผชิญกับความท้าทายเดียวกันในงาน Customer Service:
👉 ปริมาณเคสจำนวนมาก
👉 ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย
👉 ไม่สามารถสื่อสารหรือแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที

คำถามคือ…
เราจะต่อยอดจาก “การแก้ปัญหา” ไปสู่ “การสื่อสารที่เข้าใจลูกค้า” ได้อย่างไร?
Webinar นี้จะพาไปสำรวจแนวทางในการเชื่อมต่อข้อมูลจากงาน Customer Service
สู่การทำ Marketing Automation เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็น Personalized มากยิ่งขึ้น

💡 สิ่งที่จะได้เรียนรู้
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยข้อมูล 4 มิติ
• ตัวอย่างลูกค้า 5 ประเภทที่ธุรกิจพบได้บ่อย
• แนวทางการออกแบบ Flow Marketing Automation

🎯 เหมาะสำหรับผู้บริหาร นักการตลาด และทีม Customer Service ที่ต้องการยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า

📅 26 มีนาคม 2569 | 13:30 - 14:30 น.
💻 Online

👉 ลงทะเบียนเข้าร่วมได้ที่:
https://forms.office.com/r/qxdw8iFR0N

hashtag

🚨 ทีม CS รับเคสจำนวนมาก ข้อมูลกระจัดกระจาย
สุดท้ายไม่สามารถแก้ปัญหา และสื่อสารได้ทันเวลา
Choco Connect | เดือนมีนาคมนี้
Beyond Customer Service ต่อยอดการดูแลลูกค้าจากทีม CS สู่การสื่อสารที่รู้ใจด้วย Marketing Automation
💡 สิ่งที่จะได้เรียนรู้จากงานสัมนานี้
- รู้จักการแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยข้อมูล 4 มิติ
- ตัวอย่างลูกค้า 5 ประเภทที่ธุรกิจพบได้บ่อย
- แจกฟรี Flow Marketing Automation
👉 เปิดให้เข้าร่วมฟรี ลงทะเบียนเลยที่ : 9d0e72b9-f41b-457b-8837-46b8896a7f91@169c5ae0-45a2-4de8-b296-342ca330d5ae" rel="ugc" target="_blank">https://events.teams.microsoft.com/event/9d0e72b9-f41b-457b-8837-46b8896a7f91@169c5ae0-45a2-4de8-b296-342ca330d5ae
🎯 เหมาะสำหรับ เจ้าของกิจการ นักการตลาด ทีม CS และผู้บริหารที่ต้องการบริหารจัดการเคสต่างๆ ให้สามารถต่อยอดสู่การสื่อสารที่รู้ใจ ได้แบบเฉพาะบุคคล
🎙️ ร่วมแบ่งปันหัวข้อโดย
- คุณชลริณี ศรียารักษ์
Business Development Executive, ChocoCRM
- คุณพัชรินทร์ บุรุษนารีรัตน์
Marketing Manager, TechMatrix Asia
📅 วันพฤหัสบดีที่ 26 มีนาคม 2569
⏰ เวลา 13:30 - 14:30 น.
💻 รูปแบบออนไลน์
#ธุรกิจไทย #เจ้าของกิจการ #นักการตลาด #ทีมCS #สื่อสารถูกคนถูกที่ถูกเวลา

17/03/2026

Customer Service ที่ดี
ไม่ควรต้องแลกมากับความซับซ้อนในการทำงาน
หลายองค์กรยังคงต้องใช้หลายระบบ
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย
ทำให้ทีมงานทำงานช้า และตอบลูกค้าไม่ทัน
FastHelp ช่วยรวมทุกการทำงานไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
ทั้งข้อมูลลูกค้า การติดต่อ และ workflow
เพื่อให้ทีมบริการทำงานได้ง่ายขึ้น
และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
รับคำปรึกษาฟรี
TechMatrix Asia
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

Customer Service ที่ดีไม่ควรต้องแลกมากับความซับซ้อนในการทำงานหลายองค์กรยังคงต้องใช้หลายระบบข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายทำให้...
17/03/2026

Customer Service ที่ดี
ไม่ควรต้องแลกมากับความซับซ้อนในการทำงาน
หลายองค์กรยังคงต้องใช้หลายระบบ
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย
ทำให้ทีมงานทำงานช้า และตอบลูกค้าไม่ทัน
FastHelp ช่วยรวมทุกการทำงานไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
ทั้งข้อมูลลูกค้า การติดต่อ และ workflow
เพื่อให้ทีมบริการทำงานได้ง่ายขึ้น
และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
รับคำปรึกษาฟรี
TechMatrix Asia
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

หลายองค์กรพยายามพัฒนาปรับปรุง Customer Experience (CX) ให้ดียิ่งขึ้นแต่บางครั้งกลับมองข้ามสิ่งสำคัญที่สุดไปนั่นคือ Emplo...
12/03/2026

หลายองค์กรพยายามพัฒนาปรับปรุง Customer Experience (CX) ให้ดียิ่งขึ้นแต่บางครั้งกลับมองข้ามสิ่งสำคัญที่สุดไป
นั่นคือ Employee Satisfaction (ES) หรือความพึงพอใจของพนักงาน
ในงานบริการ โดยเฉพาะ Contact Center พนักงานดูแลลูกค้าคือคนที่สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงในทุกๆ วัน
หากพนักงานไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน หรือสภาพแวดล้อมการทำงานไม่เอื้ออำนวย คุณภาพการบริการก็ย่อมลดลงตามไปด้วย
งานวิจัยหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่า
เมื่อ ES เพิ่มขึ้น → CS (Customer Satisfaction) ก็เพิ่มขึ้นด้วย
และยังส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า รวมถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจในระยะยาวอีกด้วย
ดังนั้น การพัฒนา CX ที่ยั่งยืน
จึงควรเริ่มจากการดูแล Employee Experience ก่อน
บทความนี้อธิบายแนวคิด ES และแนวทางในการเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน เช่น
• การลดภาระงานที่ไม่จำเป็น
• การปรับปรุงระบบการทำงาน
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ใครที่ทำงานด้าน Customer Service / Contact Center / CX
บทความนี้มีมุมมองที่น่าสนใจมากค่ะ
📖 อ่านบทความเต็มได้ที่
https://fastseries.jp/th/blog/000794
TechMatrix Asia
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

📍 พบกันที่บูท Choco CRM x TechMatrix Asia ในงาน InsureX Forecast 2026Driving The Future of CAR INSURANCE ในวันพรุ่งนี้นะ...
04/03/2026

📍 พบกันที่บูท Choco CRM x TechMatrix Asia ในงาน InsureX Forecast 2026
Driving The Future of CAR INSURANCE ในวันพรุ่งนี้นะคะ
TechMatrix Asia ขอเชิญทุกท่านแวะมาเยี่ยมชมบูท
มาพูดคุย แลกเปลี่ยนไอเดีย และอัปเดตแนวทางการยกระดับ
Customer Service & CX ด้วย CRM, Knowledge Management และ AI
TechMatrix นำเสนอชุดโซลูชัน FastSeries ที่ช่วยองค์กรบริหารงานฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทุกจุดสัมผัส
⭐ ไฮไลต์ที่ผู้ร่วมงานควรแวะชมบูธ
🔶 FastHelp — Omnichannel Ticketing CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้า รวมทุกช่องทางการติดต่อของลูกค้าไว้ในที่เดียว (โทรศัพท์, email, webchat, webform, LINE, FB, IG, Webchat ฯลฯ) ช่วยให้ทีมตอบได้เร็วขึ้น ลดเคสตกหล่น เพิ่มความพึงพอใจลูกค้าได้ทันที
🔶 FastAnswer — ระบบจัดการข้อมูลความรู้และจัดการคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อัจฉริยะ ให้ทีม CS ค้นหาคำตอบได้เร็ว ลดเวลาตอบลูกค้า และเพิ่มความสม่ำเสมอของคุณภาพการบริการ
🔶 FastGenie (AI) — พลัง Generative AI เพื่อทีมบริการลูกค้า
- สรุปบทสนทนาอัตโนมัติ
- ช่วยสร้างคำตอบแบบมืออาชีพ
- สร้างแชทบอทอัจฉริยะสำหรับตอบคำถามซ้ำ ๆ
- ช่วยให้ทีม CS ทำงานได้เร็วขึ้นกว่าเดิมหลายเท่า
🔶 CRM to CDP ความเข้าใจลูกค้าแบบครบมิติ
- CRM ดูแลทุกการติดต่อ
- CDP วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
เมื่อข้อมูลเชื่อมถึงกัน ธุรกิจจะสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้ามากกว่าเดิมในทุกมิติ
💡 เหมาะสำหรับใคร?
• องค์กรที่มีทีม Customer Service / Contact Center
• องค์กรที่ต้องการให้คำตอบลูกค้ามีมาตรฐานเดียวกัน
• องค์กรที่กำลังเติบโต หรือมีการขยายทีม
• องค์กรที่สนใจนำ AI มาใช้กับ Customer Service
• องค์กรที่ต้องการประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel อย่างแท้จริง
📍 แวะมาพูดคุย ทดลองเดโม และรับคำแนะนำเฉพาะธุรกิจคุณได้ที่บูธ TechMatrix Asia
ในงาน InsureX Forecast 2026 — Siam Paragon, ชั้น 4 (SCB x NextTech Zone)

ทีมงานของเรายินดีให้คำปรึกษาและแชร์ประสบการณ์จริงค่ะ 😊
แล้วเจอกันนะคะ 💙

🔥 มองเห็นเส้นทางอนาคตก่อนใคร! เจาะลึกทุกจุดเปลี่ยนที่จะ 'ขับเคลื่อน' วงการประกันรถยนต์ในปี 2026❗️
อนาคตของ 'ประกันรถยนต์' และ 'ตลาดรถยนต์' จะไปทางไหนในปี 2026 เมื่อความไม่แน่นอนยังมีอยู่มากมาย ทั้งเรื่องเดิมที่เพิ่มเติมด้วยปัญหาใหม่ๆอย่าง EV หรือประกาศล่าสุดจากสำนักงานคปภ. เรื่อง #การยกเลิกการระบุผู้ขับขี่
👉🏻 กลับมาอีกครั้ง! กับเวทีอัพเดทเทรนด์เพื่อคนในวงการประกันภัยประจำปี InsureX FORECAST 2026 : DRIVING THE FUTURE OF CAR INSURANCE Presented by ชวนคุณมาตั้งหลักและหาคำตอบของอนาคตประกันภัยรถยนต์ร่วมกัน เพื่อให้คุณวางแผนรับมือได้ถูกจังหวะ ไม่ว่าสถานการณ์ข้างหน้าจะพลิกผันไปในรูปแบบไหน
เตรียมพบกับ
✅ การอัพเดทตลาดรถยนต์ในประเทศไทยประจำปี 2026
✅ การมาของ AI ที่จะเปลี่ยนแปลงประกันรถยนต์ไปอีกขั้น
✅ อัพเดทข้อมูลและพฤติกรรมลูกค้าประกันรถยนต์ปี 2026
✅ ตลาดรถยนต์ EV Hybrid น้ำมัน จากผู้เชี่ยวชาญแถวหน้าของวงการ
✅ เกณฑ์การระบุผู้ขับขี่จะไปต่อหรือพอแค่นี้
✅ Networking กับคนในวงการประกันภัย
🎟️ เริ่มเปิดให้ลงทะเบียน 'ฟรี' แล้ววันนี้ (จำกัดจำนวนเพียง 250 ท่านแรก)
: https://forms.gle/6UDUHTHbM4FHgPb7A
แล้วพบกัน
🗓️ วันพฤหัสที่ 5 มีนาคม 2569
📍 SIAM PARAGON (ชั้น 4 โซน SCBxNextTech)
⏰ เวลา 13.00 - 18.30 น.

ที่อยู่

591 UBC II Building 22 Fl. Room 2202 Sukhumvit Road, North Klongton Wattana
Bangkok
10110

เวลาทำการ

จันทร์ 09:00 - 17:00
อังคาร 09:00 - 17:00
พุธ 09:00 - 17:00
พฤหัสบดี 09:00 - 17:00
ศุกร์ 09:00 - 17:00

เบอร์โทรศัพท์

+66 2 666 4853

เว็บไซต์

https://www.techmatrix-asia.com/

แจ้งเตือน

รับทราบข่าวสารและโปรโมชั่นของ FastHelpผ่านทางอีเมล์ของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ คุณสามารถกดยกเลิกการติดตามได้ตลอดเวลา

แชร์