05/12/2025
หากขนส่งไม่ส่งของหรือพัสดุสูญหาย ให้ ติดต่อบริษัทขนส่งก่อน เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายและตรวจสอบปัญหา หากไม่ได้รับการแก้ไขหรือคำตอบที่น่าพอใจ รวบรวมหลักฐาน เช่น ใบเสร็จ, หมายเลขติดตามพัสดุ, และหลักฐานการซื้อขาย จากนั้น แจ้งความที่สถานีตำรวจ หรือ ร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อดำเนินการต่อไป
1. ติดต่อบริษัทขนส่ง
ทำหน้าที่เป็นขั้นตอนแรก: ติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงเพื่อสอบถามสถานะและเรียกร้องความรับผิดชอบ เช่น การคืนเงินหรือชดเชย
หากซื้อผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce: ใช้ช่องทาง "ขอคืนเงิน" หรือ "เปิดข้อพิพาท" เพื่อติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์ม
2. รวบรวมหลักฐาน
หลักฐานการซื้อ: เช่น ใบเสร็จ, คำสั่งซื้อ, หรือข้อความยืนยันจากแอปพลิเคชัน
หลักฐานการขนส่ง: เช่น หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) และภาพที่แสดงสถานะของพัสดุ
หลักฐานการติดต่อ: ข้อความการสนทนา หรือบันทึกการติดต่อกับบริษัทขนส่ง
3. แจ้งความ
เมื่อใดที่ควรแจ้งความ: หากบริษัทขนส่งไม่มีการดำเนินการ หรือคุณสงสัยว่าพัสดุถูกยักยอกหรือขโมย
แจ้งความที่ไหน:
สถานีตำรวจในพื้นที่
เว็บไซต์ Thaipoliceonline.go.th
กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ปอท.) หากมีประเด็นที่ซับซ้อนทางเทคโนโลยี
สิ่งที่ควรระบุตอนแจ้งความ:
"ขอแจ้งความดำเนินคดีตามกฎหมาย" แทนการขอลงบันทึกประจำวัน
ระบุข้อเท็จจริงตามลำดับเวลาและสถานที่เกิดเหตุ
ยื่นใบแจ้งความที่มีตราครุฑเพื่อดำเนินการต่อ
4. ร้องเรียนหน่วยงานอื่น
สภาผู้บริโภค: ติดต่อสายด่วน 1502 หรือเว็บไซต์ www.tcc.or.th หากไม่ได้รับการแก้ไขจากบริษัทขนส่ง
กรมขนส่งทางบก: โทร. 1584 หรืออีเมล [email protected]
เคยไหม สั่งของแล้วได้ไม่รับสินค้าตามระยะเวลา หรือสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง ...
📦🫥เคยไหม สั่งของแล้วได้ไม่รับสินค้าตามระยะเวลา หรือสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง เจอปัญหาเหล่านี้ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับการชดเชย ทำ...
Facebook
พัสดุสูญหาย จัดส่งล่าช้า ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับชดเชย
ขนส่งสินค้ามีปัญหาทำอย่างไร * ติดต่อบริษัทขนส่ง เพื่อเรียกร้องให้รับผิดชอบคืนเงินหรือชดเชยความเสียหาย * หากไม่มีการดำเนินการ ชี้แจ...
สภาองค์กรของผู้บริโภค
ช้อปออนไลน์ ของหาย จัดส่งล่าช้า แจ้งรับเงินชดเชยได้ . ขนส่งสินค้ามีปัญหาต้อง ...
ช้อปออนไลน์ ของหาย จัดส่งล่าช้า แจ้งรับเงินชดเชยได้ . ขนส่งสินค้ามีปัญหาต้องทำอย่างไร 1. ติดต่อบริษัทขนส่ง เพื่อเรียกร้องให้รับผิด...
Facebook
แสดงทั้งหมด
