09/05/2014
หนึ่งในปัจจัยสำคัญในการ Implement ระบบ
ERP/ECM คือ Consultant หรือที่ปรึกษานั่นเอง
โดย Consult ที่ดีนั้นนอกจากจะมีความเชี่ยวชาญ
ในตัว Software แล้วยังควรมีคุณสมบัติอื่นๆ คือ
1.มีความยืดหยุ่นสูง เนื่องจากการ Implementation
Software ในสภาพแวดล้อมใช้งานจริงนั้น เราอาจจะ
ไม่สามารถทำการ Set ระบบให้ใช้งานได้ตาม
Best practice ที่มีอยู่แต่ต้องปรับตัวระบบให้เข้ากับ
การทำงานจริงของพนักงาน เพื่อให้เกิดประโยชน์
สูงสุดต่อการทำงานของพนักงานและองค์กร
2.ต้องมีมุนษยสัมพันธ์ที่ดี เพราะระบบ ERP/ECM
เป็นระบบขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับทุกฝ่ายในองค์กร
ดังนั้น Consult จึงต้องทำงานร่วมกับพนักงาน
หลายฝ่าย. หลายคนในองค์กร จึงต้องมีมนุษยสัมพันธ์
ที่ดีเพื่อให้การ Implementation ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
3.มีประสบการณ์สูง เนื่องจากทำให้มองเห็นปัญหา
ที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า ทำให้วางแผนในการทำงาน
แบบ Preventive หลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
4.มีความสามารถในการทำงานเป็นทีม ทั้งกับทีมงาน
Consult ด้วยกันเอง กับทีม Developer และทีมงาน
ฝั่งลูกค้า
5.มีความรู้เรื่อง Business process
เนื่องจาก Software ERP/ECM เป็น Software เพื่อ
สนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ดังนั้น
ความรู้เรื่อง Business process ไม่ว่าจะเป็น
Production/Procurement/Accounting/Logistics
จึงเป็นสิ่งที่ Consult ควรจะต้องมี
