03/06/2017
3CX ระบบ Call Center
ซอฟท์แวร์สำหรับระบบไอพีคอลเซ็นเตอร์ (IP Call Center)
คุณสมบัติเทียบเท่าระบบ Call Center ในระดับ Enterprise
สามารถรองรับการใช้งานสำหรับธุรกิจทุกประเภท
3CX ระบบ Call Center Module เป็นซอฟท์แวร์สำหรับระบบไอพีคอลเซ็นเตอร์ (IP Call Center) ที่รวมเอาคุณสมบัติเทียบเท่าระบบ Call Center ในระดับ Enterprise ไว้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ สามารถรองรับการใช้งานสำหรับธุรกิจทุกประเภทตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนขนาดใหญ่
· ด้วยฟังก์ชั่นระบบกระจายสายอัตโนมัติ (Automatic Call Distribution System : ACD) และระบบการจัดการลำดับคิว(Queue) ที่ชาญฉลาด และมีให้เลือกหลากหลายครบถ้วนทุกกลยุทธ์ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ทำให้ง่ายต่อการจัดการทั้งในรูปแบบของการรับสายและการโทรออก (Inbound & Outbound Call Center)
· รองรับการทำงานแบบ Agent Log in/Log Off ผู้บริหารระบบ (Supervisor) สามารถเข้าไปฟังการสนทนา หรือจะให้ข้อมูลคำปรึกษาระหว่างสนทนาแบบ Real-Time ได้โดยไม่รบกวนการสนสนา
· รองรับการบันทึกเสียงสนทนาอัตโนมัติ (Voice Logging)
· การแสดง รายงานข้อมูลการทำงานบนหน้าจอส่วนกลาง (Wallboard)
· สามารถตรวจสอบการทำงานของระบบและแก้ไขค่าต่างๆ ได้ผ่านอินเตอร์เฟสการตั้งค่าบนเว็บบราวเซอร์ (Web-based Configuration Interface)
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มศักยภาพบุคลากร Call Center, ต้องการยกระดับการให้บริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานด้านการติดต่3CX ระบบ Call Center
ซอฟท์แวร์สำหรับระบบไอพีคอลเซ็นเตอร์ (IP Call Center)
คุณสมบัติเทียบเท่าระบบ Call Center ในระดับ Enterprise
สามารถรองรับการใช้งานสำหรับธุรกิจทุกประเภท
3CX ระบบ Call Center Module เป็นซอฟท์แวร์สำหรับระบบไอพีคอลเซ็นเตอร์ (IP Call Center) ที่รวมเอาคุณสมบัติเทียบเท่าระบบ Call Center ในระดับ Enterprise ไว้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ สามารถรองรับการใช้งานสำหรับธุรกิจทุกประเภทตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนขนาดใหญ่
· ด้วยฟังก์ชั่นระบบกระจายสายอัตโนมัติ (Automatic Call Distribution System : ACD) และระบบการจัดการลำดับคิว(Queue) ที่ชาญฉลาด และมีให้เลือกหลากหลายครบถ้วนทุกกลยุทธ์ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ทำให้ง่ายต่อการจัดการทั้งในรูปแบบของการรับสายและการโทรออก (Inbound & Outbound Call Center)
· รองรับการทำงานแบบ Agent Log in/Log Off ผู้บริหารระบบ (Supervisor) สามารถเข้าไปฟังการสนทนา หรือจะให้ข้อมูลคำปรึกษาระหว่างสนทนาแบบ Real-Time ได้โดยไม่รบกวนการสนสนา
· รองรับการบันทึกเสียงสนทนาอัตโนมัติ (Voice Logging)
· การแสดง รายงานข้อมูลการทำงานบนหน้าจอส่วนกลาง (Wallboard)
· สามารถตรวจสอบการทำงานของระบบและแก้ไขค่าต่างๆ ได้ผ่านอินเตอร์เฟสการตั้งค่าบนเว็บบราวเซอร์ (Web-based Configuration Interface)
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มศักยภาพบุคลากร Call Center, ต้องการยกระดับการให้บริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานด้านการติดต่อ
Phone system Softphone IP PBX