ADM Value Sénégal

28/07/2021

Nous recrutons un(e) Statisticien / Planificateur.

Dans le cadre de son développement, ADM value Sénégal, Acteur majeur de l'outsourcing et opérateur de centre de contacts depuis 2001, ADM Value dispose de 15 sites de production, en France, en Espagne, au Maroc, à Madagascar et au Sénégal. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Statisticien / Planificateur pour compléter nos équipes.

Vos principales missions seront :

• Collecter les renseignements nécessaires pour la gestion des flux.
• Vérifier la couverture des besoins et alerter sur la disponibilité des ressources pour l’affectation des missions.
• Organiser, mettre à jour, éditer et transmettre les supports de production aux responsables.
• Mettre en place, contrôler et analyser les statistiques quotidiennes des activités (Tableau de bord, indicateurs de mesure opérationnels internes et clients).
• Réaliser des études statistiques diverses.

Profil recherché :

• Un parcours d’étude en développement Informatique (Bac+2 ou plus)
• Une maîtrise de la programmation informatique (VBA, les macros, …)
• Une bonne connaissance des SGBD (SQL, Access, …)
• Maîtrise d’Excel
• Une bonne compétence organisationnelle
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse, sens de l’initiative, qualités relationnelles.
• Ponctualité
• Assiduité
• Une expérience dans un poste similaire serait un plus

Type de contrat : CDI

Si vous êtes passionné(e), vous aussi vous souhaitez être dans l’action et avez envie de relever de nouveaux challenges rapprochez- vous !

Envoyer votre cv et une lettre de motivation dès maintenant à l'adresse suivante : [E-mail masqué]

Date de Soumission : AVANT LE 10 Aout 2021

25/02/2021

Nous recrutons un(e) Superviseur /Superviseuse.

Sous l’autorité du Responsable de Production, le superviseur a une fonction de contrôle, de conseil et d'encadrement. Il est le garant de l'efficacité de son équipe. Il maîtrise les techniques permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client. Vous vous assurez en permanence du niveau de performance atteint en terme qualitatif et quantitatif.

Vos principales missions seront :

• Vous êtes le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients (10 à 15 téléconseillers ou commerciaux) ;
• Assurer le suivi en continu du niveau d'atteinte des objectifs de son équipe ;
• S’assurer de la disponibilité des ressources (absentéisme) et des moyens de production (fonctionnement des outils) ;
• Proposer des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de la production
• Le management de l'équipe: animer, motiver et fidéliser son équipe ;
• Monter en compétence et accompagner au quotidien ses conseiller(ères) client (coaching, réunion d'équipe, reprise d’appels, etc.).

Profil recherché :

Généralement de formation supérieure, le(la) superviseur (seuse) devra justifier d'une expérience significative à ce poste (dans L’ENERGIE) /expérience obligatoire.

• Vous avez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent, avec management d'équipe.
• Compétences managériales
• Capacité d'adaptation
• Prise d'initiative
• Rigueur
• Sens du travail en équipe.

Si vous souhaitez intégrer une entreprise portant des valeurs fondamentales telles que l’éthique, l’humilité, l’esprit d’équipe, n’hésitez plus !
Vous évoluerez dans un cadre agréable, au sein d’une entreprise ambitieuse et dynamique alliant à la fois exigence et performance avec convivialité, esprit de partage et épanouissement personnel.

Envoyer votre cv et une lettre de motivation à l'adresse suivante:
[email protected].

Date de Soumission : Avant le 12 MARS 2021

13/11/2020

Le responsable plateau, aussi appelé responsable production, garantit l'atteinte des objectifs commerciaux conclus entre la direction et ses clients. Pour cela, il encadre et motive les superviseurs, les téléconseillers et apporte des modifications de fonctionnement si nécessaire. Il est un véritable support en termes de management pour les responsables d'équipe.

Vos principales missions seront :

• Gère la relation clients ;
• Est responsable de l'activité du plateau ;
• Encadre une équipe de superviseurs ;
• Participe aux recrutements ;
• Centralise les données administratives ;
• Cherche à améliorer l'efficacité et la qualité de la relation clientèle
• Communique les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieurpour effectuer le suivi qualité des appels.

Profil recherché :

Généralement de formation supérieure, le responsable de plateau devra justifier d'une expérience significative à ce poste /expérience obligatoire.

• Leadership
• Autonomie
• Organisation et méthode
• Diplomatie
• Dynamisme
• Bonnes capacités d'écoute

Compétences professionnelles

• Connaître parfaitement les centres d'appels
• Savoir manager une équipe
• Avoir le sens commercial
• Maîtriser les outils bureautiques, les outils de suivi et d'analyse ainsi que les indicateurs de pilotage
• Bonne expression écrite et orale

26/10/2020

Samedi 24 se jouait le grand ⚽️Match de FOOT⚽️ , Plateau droit contre Plateau gauche, SCORE : 6 - 4
BRAVO à NOS CHAMPIONS 🏆⚽️🥇

🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆🏆

18/09/2020

Une longue semaine de travail vient de toucher à sa fin.
Aujourd’hui,
J’ai juste envie
De vous souhaiter un bon week-end,
De détente, d’amour, d’espoir, de beau temps
Et tout ce que vous y mettrez dedans…
Recevez mes beaux souhaits d’amitié
Que durant ces 2 jour vous saurez réaliser
Je vous souhaite un week-end excellent.
Fait d’affection et de doux moments.
Trouvez-y un vrai repos ressourçant
Des temps d’amitié bienfaisant
L’amour de votre proches bien-aimant.
Des raisons d’être heureux et souriant.
Bisous

11/09/2020

Nous voudrions partager avec vous une citation du feu Pr. Mamadou Moustapha SAMB

" La Volonté est à la base de la réussite que l'on soit doué ou non, il suffit de persévérer.Le Succès se trouve au bout de l’effort, de l’effort permanent ."

Il pleut, il fait froid...alors rêvons d'un doux week-end emmitouflé dans nos couettes avec un délicieux chocolat chaud et quelques bonnes séries à regarder. Un week-end parfait... ! Profitez bien de ces deux jours de repos ! A bientôt

30/07/2020

31/03/2020

30/03/2020

Lutte contre le coronavirus : Ensembles luttons contre le COVID 19

28/02/2020

CHALENGE TAKE IT

28/02/2020

Inauguration du site de ADM Value.Sénégal