CHARINET, s. r. o.

22/05/2025

10/03/2021

14/01/2021

Veľmi nás mrzí včerajšia nedostupnosť služby SledovanieTV. Úplne rozumieme nespokojnosti, ktorú výpadok u rady z vás vyvolal. Zároveň by sme chceli poďakovať, že ste k situácii pristupovali trpezlivo a s humorom. Za spôsobené nepríjemnosti sa úprimne ospravedlňujeme.

Veľmi si zakladáme na vysokej kvalite nami poskytovaných služieb. Výpadok nastal po viac ako roku stabilnej prevádzky služby a trval od 20:20 do 01:00, teda takmer 5 hodín.

Problém sme začali riešiť do 5 minút od začiatku výpadku a v priebehu večera sa mu venovalo celé naše technické oddelenie. Zistili sme, že výpadok bol spôsobený technickou závadou na webových serveroch. Tá sa bohužiaľ prejavila v tú najviac nevhodnú dobu počas večernej špičky, ktorá je vždy sprevádzaná vyššou záťažou na naše servery.

Ešte v priebehu večera sme problematické miesto identifikovali a vykonali opravu, aby sa táto situácia už neopakovala. Výpadok nám pomohol objaviť aj chybu v konfigurácii databázových serverov, ktorá bránila obnoveniu prevádzky služby. Tú sme tiež dokázali opraviť a po polnoci začala služba postupne opäť nabiehať.

Zo včerajších problémov si rozhodne odnášame veľa skúseností. Veľkú časť dnešného dňa sme venovali analýzam, čo konkrétne viedlo k uvedeným problémom. V najbližšej dobe preto zavedieme zmeny, ktoré budú viesť ešte k vyššej stabilite nášho systému, zároveň upravujeme proces kontroly tak, aby umožnil včasné odhalenie potenciálnych problémov.

Chceli by sme sa poďakovať všetkým našim zamestnancom, ktorí sa na identifikácii a náprave problémov podieľali aj mimo svoju bežnú pracovnú dobu.

Ako ospravedlnenie a kompenzáciu za uvedené problémy sme dotknutým zákazníkom aktivovali prekvapenie v podobe 13 prémiových televíznych kanálov. Kanály nájdete vo svojom účte až do 15. februára 2021.

Dúfame, že naše ospravedlnenie prijmete a zachováte nám priazeň.

Ešte raz vám ďakujeme za vašu trpezlivosť.

03/04/2019

Máme pre Vás novú AKCIU!!!

26/12/2018

21/11/2018

Pripravili sme si pre Vás VIANOČNÚ AKCIU

23/12/2017

Šťastné a Veselé Vianoce!!

01/12/2017

🎄 Vianočná akcia! Surfujte internetom neobmedzene 🎄

Priatelia, pripravili sme si pre vás vianočnú akciu, ktorá platí od dnes t.j. 01.12.2017 do 06.01.2018.

📣 Tak nepremrhajte šancu a využite túto skvelú ponuku už dnes!

05/10/2017

Vážení zákazníci,
od 05.10.2017 sa navyšujú bezplatne rýchlosti a to na balíkoch Maxi - rýchlosť 30/10 Mbps a balík Maxi Company - rýchlosť 30/15 Mbps.

S pozdravom

CHARINET, s.r.o.

03/08/2017

Dobrý deň,

dnes od 7:40 do 8:00 bude plánovaná odstávka z dôvodu údržby siete. Za pochopenie ďakujeme.
CHARINET, s.r.o.

03/07/2017

Vážení zákazníci,

od 01.07.2017 nastali zmeny v balíkoch a to na sídlisku KLAČNO. Balíky zostali pôvodné za rovnakú sumu aj s rovnakou rýchlosťou, zmenili sa len názvy balíkov a to z pôvodného KL Mini, KL Štandard a KL Maxi sú už nové názvy a to CITY Mini, CITY Štandard, CITY Maxi.

Za pochopenie ďakujeme.

S pozdravom

CHARINET, s.r.o.