21/10/2021
Náš digitálny asistent obhájil prvé miesto v Microsoft Awards a druhý rok po sebe získal prvenstvo v kategórii AI!
Tento rok sme ocenenie získali za implementáciu pre spoločnosť Viessmann, kde bot autonómne pomáha zákazníkom Viessmann, bez nutnosti operátorov na chate.
Bot ukázal, akí návštevníci na webové stránky prichádzajú a čo riešia. Postupne sa tak bot naučil odpovedať na 200 unikátnych otázok zákazníkov, ktoré sú pokryté vyše 5 000 frázami. Bot sledoval, čo zákazníkov zaujíma a na základe toho bolo možné upraviť aj webové stránky. Zároveň zákazníci dostávali od Bota nepretržitý servis a so zájmum zostávali na webe dlhší čas ako predtým. Tak bot ušetril spoločnosti Viessmann veľa času zákazníckej podpory.
Je to pre nás veľká odmena za dlhé hodiny práce. Všetky unikátne schopnosti našich na mieru postavených digitálnych asistentov sa nám totiž úspešne podarilo preniesť do X-Bot platformy, na ktorej je digitálny asistent pre Viessmann postavený.
Každý eShop, ktorý chce zvyšovať svoju konkurencieschopnosť, si teraz môže ľahko postaviť digitálneho asistenta, ktorého kvalitu si predtým mohli dovoliť len korporáty.
.Aby „ľudia nemuseli byť robotmi“!
