21/09/2026
Mala by AI rozhodovať o tom, či má pri reklamácii zákazník nárok na vrátenie peňazí? Radšej nie 👇
Pri vybavovaní reklamácie môže AI pomôcť pri:
- triedení informácií,
- spracovaní, kontrole a vyhodnocovaní podkladov,
- zhrnutí prípadu a návrhu odpovedí,
- viacjazyčnej komunikácii...
Rozhodnutia o finančných limitoch, oprávneniach či samotnom vrátení peňazí však patria klasickému backendu. Tam sú pravidlá presne definované, kontrolovateľné a predvídateľné.
Jednoducho povedané:
🤖 AI interpretuje a navrhuje.
🧑💻 Človek (softvér) kontroluje a rozhoduje.
Správne rozdelenie úloh umožní vytvoriť také AI riešenie, ktoré bude zároveň bezpečné a spoľahlivé.
Celý článok, na čo sa pripraviť pri vývoji AI-ready riešenia, si prečítaš tu:
🔗https://cassoviacode.sk/ai-riesenie-nie-je-klasicky-vyvoj