04/06/2026
Človek alebo automat?
16:40 – U konkurencie:
„Pre hovor so zákazníckym centrom stlačte 1. Predpokladaná čakacia doba je 11 minút.“
16:40 – U nášho klienta:
„Zdenko, Pohoda po aktualizácii nejde spustiť. Padá hneď pri otvorení a potrebujeme dnes uzavrieť DPH.“
16:52 – Zdenko:
„Není problém. Systém aktualizujem a obnovím zálohu.“
16:53 – U klienta:
Pohoda ide. DPH sa dá uzavrieť.
13 minút. Vyriešené.
Nemáme call centrum s hudbou na pozadí.
Máme Zdenkov. Petrov. Zuzky.
Ľudí, ktorí zdvihnú telefón, poznajú vaše meno a vyriešia problém hneď.
Ak chcete pomôcť s IT, viete kde nás nájdete: https://lnkd.in/dAx5KUzv