Lighting Beetle: Customer Experience studio

21/10/2026

Naozaj štátni úradníci nepracujú a len si odpočítavajú hodiny do konca pracovného dňa? 🤔

Realita môže byť úplne iná, než hovoria zaužívané predsudky.

V epizóde Minimum Viable Podcast* sa Michal Blažej rozpráva s Klárou Niko a Daniela Rojkovou z Alistiq aj o tom, akí ľudia stoja za zmenami v štátnych službách.

👉 Prečo do verejného sektora prichádzajú ľudia zo súkromného prostredia?
👉 Čo ich motivuje pracovať na zmysluplných zmenách?
👉 A prečo je predstava o nepracujúcich úradníkoch často vzdialená od reality?

Ako hovorí Klára Niko, vo verejnom sektore je veľa ľudí, ktorí chcú veci posúvať dopredu a neváhajú pracovať aj po večeroch či víkendoch.

🎧 Vypočujte si celú epizódu: https://www.lbstudio.sk/sk/zurnal/minimum-viable-podcast-47-zivotne-situacie-vo-verejnej-sprave

14/10/2026

Aká je evolúcia elektronických formulárov v štátnych službách? Kde nastal posun a kde je ešte priestor na zlepšenie?

Aj o tejto téme sa v epizóde Minimum Viable Podcast* Michal Blažej rozpráva s Klárou Niko a Danielou Rojkovou z Alistiq.

V epizóde zaznie:
👉 prečo štát stále žiada údaje, ktoré už má k dispozícii,
👉 čo je program životných situácií a aký problém má vyriešiť,
👉 prečo musí štát pri navrhovaní služieb prekročiť hranice jednotlivých ministerstiev,
👉 prečo sú agilný vývoj a experimentovanie v štátnom prostredí náročné,
👉 akú úlohu zohrávajú používateľský výskum a spätná väzba od občanov,

🎧 Vypočujte si celú epizódu: https://www.lbstudio.sk/sk/zurnal/minimum-viable-podcast-47-zivotne-situacie-vo-verejnej-sprave

23/09/2026

Digitálna služba, ktorá pomáha viac ako 400 000 občanom a zároveň odbremeňuje verejný sektor

Verejné služby môžu byť digitálne, inkluzívne, plne v súlade s legislatívou a zároveň navrhnuté podľa potrieb ľudí s rešpektom k ich času. V rámci tohto projektu sme pomohli zmierniť tlak na pobočky a call centrá, podporili využívanie digitálnych služieb a zvýšili efektivitu verejných služieb. Návrh aplikácie zároveň vznikol v súlade s ID-SK a vyhláškou č. 547/2021 o pre elektronizáciu agendy verejnej správy.

👉 Prečítajte si celú prípadovú štúdiu: https://www.lbstudio.sk/sk/projekty/socialna-poistovna-aplikacia

17/09/2026

Elektronická služba ešte automaticky neznamená jednoduchšiu službu.

V novej epizóde Minimum Viable Podcast* sa Michal Blažej rozpráva s Klárou Niko a Danielou Rojkovou z Alistiq o programe životných situácií a o tom, ako vznikajú digitálne služby verejnej správy.

V epizóde zaznie:
👉 prečo štát stále žiada údaje, ktoré už má k dispozícii,
👉 čo je program životných situácií a aký problém má vyriešiť,
👉 prečo musí štát pri navrhovaní služieb prekročiť hranice jednotlivých ministerstiev,
👉 prečo sú agilný vývoj a experimentovanie v štátnom prostredí náročné,
👉 akú úlohu zohrávajú používateľský výskum a spätná väzba od občanov,

🎧 Vypočujte si celú epizódu: lbstudio.sk/sk/zurnal/minimum-viable-podcast-47-zivotne-situacie-vo-verejnej-sprave

01/09/2026

Want to design digital products that genuinely improve customer experience? Or know someone who would be a great fit? Hit us up 🔍

We’re looking for a Product Designer who can connect strong visual design with research, business context, and systematic thinking. You’ll lead the design process from understanding the problem through concept, prototyping, and testing to a final, scalable solution.

At Lighting Beetle*, you’ll work on projects with real impact, alongside designers, researchers, developers, and other specialists. Plus: flexibility, unlimited vacation, quarterly profit sharing, room to grow, good coffee, and, of course, our strobe light and fog machine. 🪩

Salary: €1,200 - €2,200

Find out more:

1200 — 2200 € | Full-time | Bratislava

17/08/2026

Ready to design interactions that define customer experience? Or know somebody who is a good fit? Hit us up! 🔍

We are looking for an UX Designer (Junior/Mid) with an analytical mindset who can see the big picture of user experience while diving deep into the details.

You’ll contribute to our user-centered design process across Discovery and Delivery phases, working in collaborative agile teams to transform user insights into wireframes, prototypes, and solutions that seamlessly balance user desirability, business viability, and technical feasibility throughout the entire product lifecycle.

At Lighting Beetle* we focus on user-centered solutions for high-impact projects while enjoying unlimited vacation, quarterly profit sharing, speciality coffee & not so special tea.

Salary from 1200 €

👉 Check out: https://pretlak.com/en/job/lighting-beetle-sro/ux-dizajner-ux-dizajnerka/MZVaiTwJa

13/08/2026

Ako môžu firmy premeniť neistotu na trhu na konkurenčnú výhodu?

V novej epizóde Minimum Viable Podcastu sa vraciame k panelovej diskusii z Lighting Talks o stave zákazníckej skúsenosti na Slovensku v roku 2026.

O tom, ako premeniť neistotu na konkurenčnú výhodu, diskutujú Kamila Zoľáková z O2, Branislav Jarábek zo Slovenskej sporiteľne a Peter Varga z Dr. Max

🎧 Pozrite si celú epizódu: lbstudio.sk/sk/zurnal/minimum-viable-podcast-46-panelova-diskusia-o-stave-cx-na-slovensku

11/08/2026

AI can make processes faster, cheaper, and more efficient. But what if you are simply automating the wrong problem?

In our latest newsletter, we explore:
👉 Why successful AI initiatives should start with understanding people, not technology
👉 How user research can uncover the real causes behind inefficient processes
👉 What the cases of a leading Slovak bank about finding the right problem before automating it

Read here:

Many organizations see AI as a way to accelerate processes, reduce costs, and improve efficiency. But before automating anything, there is a more fundamental question: do we truly understand the problem we are trying to solve?

13/07/2026

Prečo je relevantnosť ponuky v správnom čase dôležitejšia než samotný produkt?

Michal Blažej sa v novej epizóde Minimum Viable Podcastu* rozprával s Jurajom Jurčíkom, Deputy CEO, Komunálna poisťovňa, aj o tom, prečo sa väčšina poisťovní sústreďuje na akvizíciu a retenciu klientov, zatiaľ čo proaktívna starostlivosť zostáva nevyužitou príležitosťou.

Čo sa dozviete:
👉 Ktoré momenty zákazníckej cesty sú najdôležitejšie a prečo je poistná udalosť tým najnáročnejším z nich
👉 Prečo digitalizácia poisťovníctva automaticky neznamená jednoduchší život pre zákazníka
👉 Akú úlohu zohrávajú finanční poradcovia pri budovaní dôvery a cross-sell aktivitách
👉 Prečo poisťovne často objavujú potreby klientov až cez Google reklamy namiesto proaktívnej starostlivosti
👉 Aký vplyv môže mať AI na zákaznícku skúsenosť a prečo budú musieť poisťovne bojovať o svoju relevanciu, keď sa poistenie stáva súčasťou iných produktov a služieb

🎧 Vypočujte si celú epizódu: lbstudio.sk/sk/zurnal/minimum-viable-podcast-45-cx-poistovnictvo-juraj-jurcik

01/07/2026

Two customers. Identical demographics. Different needs.

Same age, same city, same job, same income. On paper, they look like the exact same target group.

But one tracks every expense. The other barely glances at expenses and isn't afraid to take a risk.

If you're segmenting purely by demographics, you're treating these two customers as one persona and missing what actually drives their decisions.