23/07/2026
Koľko požiadaviek vám unikne, keď je call centrum vyťažené alebo nedostupné? 🤳🤔
V Slovenských elektrárňach bude pomáhať AI voicebot, ktorý rozširuje kapacity interného servicedesku a zachytí požiadavky zamestnancov aj v prípade, že sú všetci operátori obsadení.
Voicebot:
✔️ identifikuje volajúceho zamestnanca
✔️ vedie prirodzený rozhovor a zistí podstatu požiadavky
✔️ automaticky ju zaznamená do servicedesk systému
Bez čakania. Bez stratených požiadaviek.
Komunikuje v slovenčine a priebežne sa zlepšuje na základe reálnych interakcií.
Výsledok?
➡️ vyššia dostupnosť podpory
➡️ odľahčenie operátorov
➡️ efektívnejšie spracovanie požiadaviek
AI v tomto prípade nenahrádza ľudí – pomáha im zvládať viac, rýchlejšie a kvalitnejšie.
Zvažujete, ako posilniť vaše interné alebo zákaznícke centrum? Radi sa podelíme o skúsenosti, napíšte nám [email protected].
Slovenské elektrárne sú najväčším výrobcom elektriny na Slovensku a významným hráčom v oblasti energetiky. Prevádzkujú rozsiahlu energetickú infraštruktúru vrátane jadrových a vodných elektrární a zabezpečujú stabilné dodávky elektrickej energie pre domácnosti aj priemysel...