21/10/2021
Kommande arbete som påverkar dina TV-kanaler.
Hej,
OBS! Ändrat datum för uppdateringen:
Tors 28 okt kl 10-18.
Den 21 oktober 2021 kommer vi, tillsammans med Teracom, att genomföra ett förbättringsarbete i ditt område som påverkar dina TV-kanaler via antenn. Vi gör detta för att kunna erbjuda dig som kund ännu bättre kvalitet. I och med detta kan vi ändra vissa kanaler till HD-sändningar. Dessutom kommer vi också att lägga om kanalplatserna för de populäraste HD-kanalerna, så att de blir mer lättillgängliga för dig.
Arbetet pågår mellan 10.00-18.00. Under denna tid kommer det att vara ett avbrott i din TV-tjänst. Du kan läsa mer om arbetet på boxer.se/kanalflytt. Där har vi sammanställt mer detaljerad information om vilka förändringar som sker, instruktioner för kanalsökning samt vanliga frågor och svar.
Vad behöver jag som kund göra?
När arbetet är slutfört behöver du bara göra en kanalsökning för att få tillbaka alla kanaler. Det är viktigt att du väntar till efter klockan 18.00 innan du gör kanalsökningen. På boxer.se/kanalflytt kan du hitta instruktioner för hur du gör en kanalsökning på våra vanligaste digital-TV-mottagare.
Om du saknar kanaler efter en kanalsökning kan det bero på att din digital-TV-mottagare inte stödjer DVB-T2. Kontakta Kundservice så hjälper vi dig att ta reda på orsaken.
Bor du i lägenhet eller flerfamiljshus? I så fall kan du behöva göra fler åtgärder, läs mer på boxer.se/kanalflytt.
Vill du ha hjälp hemma med kanalsökningen?
För 399 kr efter 50% RUT-avdrag kan du få hem en tekniker från vår partner Hemfixarna som hjälper dig att få tillbaka TV-kanalerna igen. Ring på telefon 0770-220 720 eller boka på https://hemfixarna.se/boxerbestallning/.
Om du vill titta på dina TV-kanaler under avbrottet rekommenderar vi att du använder Boxer Play. Logga gärna in på Mina Sidor för att säkerställa att vi har korrekta kontaktuppgifter till dig då vi kommer att notifiera dig via brev/e-post och sms när arbetet påbörjas.
Vänliga hälsningar,
Boxer Kundservice
Hemfixarna.se är säkrat med ett SSL-certifikat som ser till att all data som skickas mellan vår webbserver och din webbläsare förblir privat och krypterad.