12/08/2026
Har ni koll på vem som egentligen ansvarar för mejlet? 📧
En gemensam inkorg fungerar ofta utmärkt – tills fler personer börjar arbeta i den.
Då dyker de välbekanta frågorna upp:
Vem tog ärendet?
Har någon redan svarat?
Väntar vi på kunden eller någon annan?
Och var finns egentligen hela historiken?
Problemet behöver inte vara Outlook. Ofta har verksamheten helt enkelt vuxit snabbare än arbetssättet.
I min nya artikel går jag igenom hur ägarskap, status, trådning, spårbarhet, integration och säkerhet kan skapa bättre struktur – och varför AI inte bör vara det första steget.
Som vanligt finns också en checklista och FAQ.