18/12/2023
#الجودة في العمل
#دورة المؤشرات الرئيسية للأداء
المؤشرات الرئيسية للأداء، أو KPIs، هي مقاييس تستخدم لتقييم أداء عنصر معين في مؤسسة أو مشروع. تختلف هذه المؤشرات حسب نوع النشاط، ولكن قد تشمل:
1. **الإيرادات:** قياس الإيرادات الإجمالية أو الإيرادات من منتجات أو خدمات محددة.
2. **الربحية:** حجم الربح مقارنة بالتكاليف التشغيلية.
3. **معدل النمو:** نسبة زيادة الإيرادات أو العملاء على مر الوقت.
4. **رضا العملاء:** تقييم رضا العملاء عن خدمات أو منتجات الشركة.
5. **مؤشرات الجودة:** معيار لجودة المنتج أو الخدمة المقدمة.
6. **الإنتاجية:** فعالية استخدام الموارد والوقت لتحقيق الأهداف.
7. **معدل التحويل:** نسبة العملاء الذين يتحولون إلى عملاء فعليين أو مشترين.
8. **مؤشرات الموظفين:** كالإنتاجية الفردية ورضا الموظفين.
يعتمد اختيار المؤشرات على أهداف العمل ونطاق النشاط.
للتسجيل في الدورة عبر الموقع الإلكتروني الرابط موجود في البايو
