17/12/2015
Добрый вечер, Уважаемые пользователи!
В 16:50 на нашем оптическом канале связи на участке: Рязанский проспект -- Лермонтовский проспект произошел обрыв.
В 17:00 были начаты работы по поиску и устранения повреждения.
К сожалению, наш резервный канал связи (оператор Билайн-бизнес) уже несколько дней находися в процессе расширения до 10ГБ и не может быть введён в эксплуатацию, так как эти работы еще не завершены.
По состоянию на 20:45 у нас нет точных сроков устранения проблемы, но обычно в подобных ситуациях уходит 1-2 часа на диагностику проблемы и 2-3 часа на перепайку или замену повреждённого участка оптического кабеля.
В течение суток после окончания работ мы сможем предоставить полную информацию о проблеме (включая официальные документы).
Мы готовы компенсировать простой начислением дополнительных дней обслуживания. Для получения начисления, пожалуйста, обратитесь к нам через тикет-систему и течение 2 рабочих дней мы выполним начисление.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
Спасибо.
Команда GlobaTel