17/07/2019
Сопротивление персонала, или как не загубить хорошие начинания.
Как часто Вы часто сталкиваетесь с таким явлением, как сопротивление персонала, особенно внедрению чего-либо нового в деятельности?
Когда любая инициатива воспринимается в штыки, при этом не важно, от кого она приходит - директора, начальника отдела или рядового сотрудника.
Когда ты стараешься сделать как лучше: увеличить эффективность, уменьшить количество рутинных дел с помощью, например автоматизации и направить все ресурсы по назначению.
На поверку всё довольно банально: люди устроены так, что все новое - это очень не комфортно, к новому надо привыкать, учиться использовать, практиковаться.
Лень - причина всех бед, подумали вы?
А вот и нет! Вернее больше нет, чем да (С) :))
Причин на самом деле несколько:
1) Физиология - она же самая тяжелая. Например, попробуйте себя заставить принимать холодный душ по утрам или пробегать по несколько километров. Да, можно через силу себя заставить это сделать 1 - 2 раза, после чего 90% бросят эту затею. Но, по факту, чтобы это вошло в привычку надо из раза в раз повторять новое действие, чтобы в дальнейшем это стало привычным делом. Вот так и с новшествами на работе - программы, дресс-код, и т.д. Попробуйте заставить менеджера вместо Excel работать в 1с или любой другой системе - получите тонну негатива и 100500 причин почему это неудобно. И не потому что ему лень, а потому что ему физиологически тяжело перестроиться.
Волшебной таблетки, к сожалению, не существует, можно сколько угодно писать инструкции, приказы, указы, штрафовать. Но, по факту, только ОДИН способ работает практически всегда: личный пример - поменяетесь сами, остальные будут меняться вслед за вами (стадное чувство, однако).
2) Люди не хотят показывать свою реальную деятельность, не хотят, чтобы руководитель увидел, что большую часть времени сотрудники проводят занимаясь отнюдь не работой. Это так называемые «Просиживатели штанов», «любители чая - кофе вместо работы», «Моя хата с краю - ничего не знаю» - целая армия сотрудников состоящая, как минимум, из 50% всего персонала. Это те сотрудники, которые привыкли плыть по течению и в принципе, находятся в «зоне комфорта».
В данной ситуации и стоит применять административный ресурс: дедлайны, приказы, инструкции, различные системы демотивации. Личный пример в данном случае не работает.
3) Фобии. Боязнь не соответствовать новым требованиям, боязнь быть «белой вороной» или показаться некомпетентным - все это относится к сотрудникам, которые добросовестно выполняют свое дело, но ввиду личных качеств не всегда готовы озвучить эти опасения, страх.
К этому случаю в самый раз подойдут, именно беседы, объяснения о том, что это к лучшему, подбадривания со стороны коллег и руководителя.
P.S. Будьте всегда на связи с вашими коллегами, слушайте их, и только вместе у Вас получится прийти к успеху!
