Vats-ON: Контакт-центры, интеграция телефонии с CRM

26/11/2020

Битрикс24:
Как быстро обработать новый лид.
Звонить по статусам воронки в автоматическом режиме.

Как быстро обработать лид телефонным звонком Работа по статусам воронки в режиме контактного центра. Система сама набирает звонки для менеджера. Ведется учет...

24/03/2017

Коллеги из Альфа-Информ автоматизировали обработку вызовов в "Додо Пицца". Еще один проект с использованием подтверждает широкие интеграционные возможности Коммуникационной платформы.

Международная сеть пиццерий «Додо Пицца», насчитывающая более 160 заведений в 9 странах мира, оптимизировала...

01/06/2016

Битрикс24 добавляет все больше функций. Для многих они будут полезны. Все секреты скоро раскроются - регистрируйтесь на презентацию.

Путь к счастью клиента - долгий, сложный и дорогой? Битрикс24 думает иначе. Путь к счастью клиента складывается из 4 шагов. 3 из них «Битрикс24» сделает за вас. Счастье клиентов = «Битрикс24» + ваше обаяние :) Обаяние у вас есть. Как пройти 3 оставшихся шага с «Битрикс24» и какие это шаги, вы узнает...

24/05/2016

Как обслужить больше клиентов не потеряв в Качестве?

25-26 мая Команда VATS-ON на Выставка ECOM Expo.

Расскажет как:
- построить собственный Call-центр;
- расставить приоритеты Оператору при обработке заявок;
- актуализировать базу Клиентов;
- интегрировать телефонию с CRM-системой;
- делать больше Холодных звонков по скрипту.

Стенд H10. Приходите в Сокольники 25-26 мая 2016 г.

Внимание: Бесплатные билеты для сотрудников ecommerce- и ритейл-компаний.

11/05/2016

Для регулярного бизнеса использование Бизнес процессов является обязательным.
Применение здравого смысла и автоматизации значительно упрощает исполнение сотрудниками рутинных операций и помогает не допускать ошибки.
Как это сделать использую ? – Пройдите курс!

Бизнес-процессы - это очень крутой инструмент.

Если научиться им пользоваться можно буквально творить чудеса автоматизации! Поэтому мы запускаем специальный онлайновый учебный курс по изучению бизнес-процессов.

От идеи до реализации - за 4 урока!

Начинаем 17 мая, регистрируйтесь - https://www.bitrix24.ru/events/webinars/intensiv-bp.php

06/05/2016

В amoCRM появилось больше автоматизации.
Посмотрите, как CRM система позволяет помочь поддержать процесс продажи.

Инновационный инструмент продаж от команды amoCRM ----------------------------------------­­-----------------------------------------------------------------...

25/04/2016

Команда VATS-ON обновила виджет для совместной работы amoCRM и Oktell до версии 3.0.

В виджете появились новые и очень полезные функции, которые позволят использовать еще больше возможностей коммуникационной платформы Oktell в вашей работе:

Выбор типа телефона (web/soft/hard) теперь стал персональным для каждого сотрудника – это позволяет одним сотрудникам использовать возможности WebRTC и звонить из браузера, а другим звонить с использованием SIP телефона или специализированных FMC SIM карт.

Автоматически создавать Контакт, если номер телефона на найден в базе amoCRM (опционально) – контакт создается виджетом сразу при входящем вызове.

Выбрать, кто будет сохранять записи разговоров виджет или сервер Oktell – в проектах, где требуется испробовать минимальные возможности интеграции у Вас есть возможность использовать функционал виджета (из коробки).
В расширенных интеграционных проектах запись разговора может сохранять сервер Oktell, дополнительно создавая Задачи и Сделки.

Возможность отключить механизм поиска Контакта виджетом – реализовано для проектов с большим количеством пользователей, на которых одновременно может направляться вызов. Настройка позволяет произвести поиск контакта 1 раз и не нагружать API amoCRM множественными запросами.

Работать в нескольких вкладках браузера в amoCRM, с активным виджетом, без дублирования записей разговора – в случае если запись разговора сохраняет виджет.

Примеры использования новых функций и дополнительную информацию можно получить на сайте проекта VATS-ON.