Ланит ОМНИ

14/03/2022

❗НОРБИТ занял вторую строчку рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем, подготовленного TAdviser.

По итогам 2020 года компания показала самый большой рост - выручка в сегменте CRM увеличились на 94,9% и приблизились к отметке в 1,6 млрд руб. 🤩

🔗 Читайте на сайте - https://omnichannel.ru/news/norbit-v-top-3-postavschikov-crm-sistem
🔗 Или на нашем Дзене -https://zen.yandex.ru/media/id/5c653af573490c00ae7efec9/norbit-v-top3-postavscikov-crmsistem-622f0ff655f9705cc250bb92

17/02/2022

До ЛАНИТ Омни Социалочка пользовалась самописной программой лояльности на базе 1С. При масштабировании бизнеса ПЛ перестала справляться с нагрузкой, а функционал не позволял управлять маркетинговыми активностями и отслеживать метрики.

Для аптечных сетей важно выстроить полезную коммуникацию с покупателями и повысить их вовлечённость в программу лояльности. Это помогает увеличить средний чек и долю повторных покупок. C ЛАНИТ Омни Социалочка перешла на новый формат ПЛ: конверсия выросла на 35%, а средний чек на 28%.

В кейсе подробно рассказали о задачах, ходе внедрения и результатах.

🔗 Подробнее о кейсе читайте в нашем блоге: https://omnichannel.ru/blog/vnedrenie-programmy-loyalnosti-v-aptechnoy-seti-sotsialochka-uvelichenie-srednego-cheka-na-28-i-snizhenie-ottoka-na-15/

13/12/2021

Бизнес-завтрак «Норбит» и «1С-Битрикс», 21 декабря, онлайн

08/12/2021

До ЛАНИТ Омни у Glenfield была программа лояльности, которая предоставляла скидку клиентам на товары по полной цене. Такой формат урезал возможности маркетинговых активностей бренда — скидка по карте часто пересекалась с распродажами, а покупатели не пользовались персональными предложениями.

🚀 За 2 месяца эксперты ЛАНИТ Омни разработали и внедрили новый формат программы лояльности, что обеспечило рост вовлеченности участия в программе лояльности на 26%. 📈

Дополнительно в рамках проекта:
🔹 Объединили разрозненную клиентскую базы в единый контур.
🔹 Сегментировали аудиторию по различным, в том числе по поведенческим, признакам.
🔹 Повысили конверсию с e-mail рассылок на 17%.

🔗 Подробнее о кейсе автоматизации маркетинга в Glenfield читайте в нашем блоге:

Клиент: Бренд итальянской одежды Glenfield Задачи: перейти от дисконтной программы лояльности к бонусной, заинтересовать покупателей с помощью новых каналов коммуник....

25/11/2021

⚡ Сегодня «ЛАНИТ Омни» участвует в Международной специализированной форум-выставке «Аптека 2021». Организатор - Выставка "Аптека".

🗣🎙 Михаил Цапок, директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни» совместно с руководителем программы лояльности и клиентского сервиса УК «Аптечные традиции» Александром Савельевым представили кейс совместного проекта по внедрению программы лояльности RightWay в Социалочка / Федеральная сеть аптек.

В рамках кейс-конференции «ФармITзация. Развитие цифровых технологий в фарме» премии Зеленый Крест спикеры рассказали о процессе внедрения программы лояльности RightWay в аптечной сети и результатах проекта 👨‍💼📈

✅ RightWay от «ЛАНИТ Омни» предлагает удобные инструменты, способные решить различные задачи в сфере маркетинга и продаж, ориентированные ⤵️

🔝 На повышение уровня клиентского сервиса.
👥 На персональную коммуникацию с клиентами.
⚙️ На автоматизацию бизнес-процессов.

🔗 Подробнее с решениями можно ознакомиться на нашем сайте - https://omnichannel.ru

#ЛАНИТОмни #ИТ #Ритейл #Маркетинг #Продажи #Клиенты #Автоматизация #Аптека #ЗеленыйКрест #Фарма

23/11/2021

🧐 Что такое CRM?

CRM (Customer relationship management или управление взаимоотношениями с клиентом, СРМ, ЦРМ) — программа, которая помогает управлять бизнесом и автоматизировать его. Она собирает данные о клиентах и их действиях, сделках и дальнейших шагах. С помощью этой информации компания влияет на удовлетворённость клиентов и контролирует бизнес-процессы 📊

☝️ При этом не стоит ожидать, что внедрение инструмента решит все проблемы. Это трудоёмкий процесс, который требует вовлечённости всех участников и чёткого плана.

Для начала разберёмся в целях внедрения 🎯

✅ В новой статье блога рассказали про виды CRM, её цели, задачи и описание. А также собрали рекомендации по вовлечению персонала в процесс интеграции системы в бизнес.

🔗 Читайте статью на нашем сайте ➡️ https://omnichannel.ru/blog/kak-vnedrit-crm-dlya-riteyla/

#ЛАНИТОмни #Клиенты #Автоматизация #Бизнес

22/11/2021

Что такое программа лояльности и почему бизнесу необходимо её внедрить☝️

В новой статье блога разобрали основные вопросы, связанные с программами лояльности ⤵
1️⃣ Что такое ПЛ и в чём её польза для бизнеса.
2️⃣ Какие бывают виды и как определить подходящий.
3️⃣ Какие задачи решает инструмент.
4️⃣ Как добиваться результатов после внедрения.

👨‍💼 А также создали плакат с ключевыми метриками программы лояльности. Он помогает маркетологам правильно оценивать текущее состояние клиентской базы и эффективно планировать маркетинговые активности.

✅ Прочитать статью и скачать плакат можно в блоге ЛАНИТ Омни: https://omnichannel.ru/blog/chto-takoe-programma-loyalnosti-i-pochemu-biznesu-neobhodimo-eyo-vnedrit/

#ЛАНИТОмни #Лояльность #ПрограммаЛояльности #Метрики

Из статьи вы узнаете: Что такое ПЛ и в чём её польза для бизнеса. Какие бывают виды и как определить подходящий. Какие задачи решает инструмент. Как добиваться резул....

12/10/2021

Онбординг — как познакомить пользователя с вашим продуктом 👤🛍

ℹ Онбординг (onboarding) — термин, который знаком нам из работы HR-специалистов. В управлении персоналом это создание условий, в которых новый сотрудник получает все необходимые знания и навыки для начала работы. Если новому сотруднику не покажут его рабочее место, не объяснят внутренний распорядок и не покажут столовую, то вряд ли он останется доволен, и его первый рабочий день пройдёт продуктивно. Точно такой же сценарий происходит при знакомстве пользователя с вашим продуктом или сайтом.

💰 Бизнес вкладывает в привлечение пользователей огромные суммы, но это не имеет смысла, если после первого взаимодействия с продуктом, человек никогда в него не вернётся.

✅ В блоге на нашем сайте рассказали о вариантах онбординга и его пользе для бизнеса: https://omnichannel.ru/blog/onbording-znakomstvo-polzovatelya-s-vashim-produktom/

Эту и другие наши полезные статьи вы также можете читать ⤵️
🔗 На нашем Яндекс.Дзене: https://zen.yandex.ru/media/id/5c653af573490c00ae7efec9/onbording--znakomstvo-polzovatelia-s-vashim-produktom-616568e63051007f8e2fdc55
🔗 И в нашем блоге на vc.ru: https://vc.ru/u/949709-norbit-rus/304467-onbording-znakomstvo-polzovatelya-s-vashim-produktom

#ЛАНИТОмни #Маркетинг #ЦифровыеТехнологии #Бизнес

08/10/2021

😎 Сегодня «ЛАНИТ Омни» участвует в Х Отраслевой конференции «IT в ритейле: Большие перемены».

В фокусе конференции — персонализация и клиентоориентированность, текущие вызовы российского ритейла 👥

👨‍💼 Михаил Цапок, директор по развитию бизнеса департамента «ЛАНИТ Омни», в рамках встречи рассказал о перспективах развития ИТ-решений в ритейле и познакомил с продуктовой линейкой RightWay.

✅ «ЛАНИТ Омни» предлагает удобные инструменты, способные решить различные задачи в сфере маркетинга и продаж, ориентированные на повышение уровня клиентского сервиса, персональную коммуникацию с клиентами и автоматизацию бизнес-процессов.

ℹ Подробнее с решениями можно ознакомиться на нашем сайте - https://omnichannel.ru

#ЛАНИТОмни #ИТ #Ритейл #Маркетинг #Продажи #Клиенты #Автоматизация

29/09/2021

⚡️ Платформа RightWay от «ЛАНИТ Омни» вошла в Реестр отечественного ПО.

Цифровая платформа RightWay предназначена для автоматизации маркетинга и продаж. С помощью решения можно управлять программами лояльности, проводить маркетинговые кампании и выстраивать Customer Journey Map для изучения пути клиента к покупке 🛍

🔗 Подробнее о возможностях платформы – https://omnichannel.ru

#НОРБИТ #ЛАНИТОмни #Лояльность #Маркетинг #Продажи