ADC

22/06/2023

The Best team 🏆
ADC

31/03/2022

Представляем вам запись вебинара "Предпроектное обследование: делать или нет?"
Из видео вы узнаете:
➡️С какими сложностями сталкивается заказчик без предварительного обследования
➡️Что важно делать на предпроектном обследовании интегратору и заказчику для снижения сроков и стоимости проекта автоматизации, сохраняя ценность решения для бизнеса
➡️И многое другое

Зачастую в проекте автоматизации быстрее хочется «бежать» в разработку, тем более сейчас, когда есть Low-code. Именно эта технология позволяет сокращать врем...

16/03/2022

Разберём кейсы из практики и расскажем, как это влияет на стоимость и сроки автоматизации бизнес-процессов

02/03/2022

Существует ли реальная необходимость в предпроектном обследовании?

Целью предпроектного обследования (ППО) является определение текущего состояния дел в организации, выявление целей заказчика к результатам внедрения.

ППО занимает до трёх месяцев в зависимости от пула задач и запросов. Во время проведения ППО команда аналитиков и технических специалистов полностью исследует текущее положение дел, иными словами «as is», и создаёт техническое задание в нотации BPMN 2.0. В результате становится очевидным, что и как нужно закрыть в технической части проекта, для того чтобы перейти к внедрению самой системы и бизнес-процессов в компании.

На выходе Вы получаете перечень описанных и готовых к реализации процессов, справочников и документов.

Стоимость работ составляет 100-150 тысяч рублей, так как это большой труд, который позволяет понять «где мы?» и «куда мы хотим прийти в дальнейшем?». Вы получается ответ не просто "круто и быстро", а в цифрах, днях, схемах и других измеряемых величинах.

Плюсом для заказчика является очевидность принятия решения о готовности к трансформации и оцифровке. Так же ему становится интересно и важно довести дело до конца, так как деньги уже вложены и есть готовые технические задания, которые помогают в планировании и разделении зон ответственности.

Для более подробной информации свяжитесь с нашими специалистами любым удобным для Вас способом.

17/02/2022

The implementation of a service desk looks like a fairly simple task and is often dictated by concern for users and the desire to systematize work with their requests. There are many solutions on the market today, from paid to freeware.

However, the reality is often not so simple. IT departments face many challenges, such as an increase in the number of systems that need to be administered, a new interface for the end user and administrators, the need to customize and refine it, bringing regulations and instructions for working with the implemented service to the end user. Interestingly, very often users and administrators simply do not need the monstrous set of functions that the system offers out of the box, and this is where we can offer an interesting solution based on the ELMA BPM system, namely the ready-made “Service desk in two days” package , developed by us for internal needs, which allows you to quickly integrate it into the work of the company and make the interaction between users and support services fast, transparent, convenient and understandable for all participants in this process. This package contains a complete set of interfaces, ready-to-use custom directories and a notification system.

With it, the technical support manager will always be able to know exactly how many and what actions all support lines perform, it is easy to maintain your knowledge base (you probably had something that you remember that this already happened, but do not remember the exact order of your actions to solve the problem and you have to spend working time re-search for a solution) and collect statistics for analysis for any periods of work.

For the end user, the system kindly asks in your own words to report what happened, and then the first support line, if necessary, details the request and passes it to the contractor, who, in turn, having completed the task, will report on the work done and replenish the company's knowledge base with a detailed description of his actions , and the initiator will confirm the completion and even rate the performer.

The implementation of this solution takes very little time, and the benefits are felt from the first days of operation. For more detailed information, contact us specialists in any way convenient for you.

02/02/2022

ELMA – это довольно большая, но хорошо структурированная BPM-система. При правильном подходе, она может покрыть все потребности в ИТ системах на предприятии.

Систему ELMA приобретают «голую», а потом уже начинают подстраивать под себя, создавая ни на что не похожую конфигурацию, учитывая потребности заказчика.

Причем тут возможны 2 варианта:

1. Интегратор собирает типовую, отвечающую стандартам моделирования ELMA (включая стандарты моделирования интерфейсов), конфигурацию под потребности заказчика и проводит обучение пользователей. Иными словами: вот система, вот так с ней работать.

2. Интегратором выступает, по сути, сам заказчик, а именно владельцы процессов. Заказчик говорит, в каком порядке должны быть расположены элементы на форме, какие типы данных они должны иметь, какие ограничения (например, что в поле дата нельзя ставить прошедшую дату, а здесь значения должны быть только целочисленными). Заказчик выдает описание полей и всплывающие подсказки, названия переходов и задач. При этом совсем не обязательно, чтобы заказчик знал терминологию BPMS и баз данных, а его виденье совпадала со стандартами UX/UI-дизайна. В данном варианте компания интегратор при этом является только переводчиком на язык машины.

Т.к. «интуитивно понятный интерфейс» понятие субъективное, то руководитель проекта со стороны заказчика, в идеале перед началом проекта, должен определить для себя какой из двух концепций стоит придерживаться.

Также возможна золотая середина, но опять же правила игры должны быть обговорены: кто принимает конечное решение и сколько времени и итераций должно уходить на 1 спринт. Если достигнуто предельное количество итераций, спринт считается проваленным, параллельно нужно разобраться в причинах провала и продолжить дальнейшую работу по проекту. Иначе, так можно простоять весь проект на одной задаче.

В любом случае появление нововведений всегда связано с обучением. Это может быть как просто самостоятельное изучение руководства, так и проведение специальных обучающих курсов.

19/01/2022

При внедрение информационной системы, как при любом нововведении, на отношение работников к изменениям в большей степени влияют следующие факторы:
• преимущества нововведений в сравнении с текущим порядком вещей;
• совместимость со взглядами и опытом сотрудников;
• трудность понимания, использования и привыкания;
• этапность освоения.

Самой большой сложностью, с которой столкнулась команда проекта, был негативный опыты предыдущих проектов внедрения, сомнение персонала и руководства в успешности проекта.

Побороть недоверие помогли ограничения проекта. Команда внедрения не заходила в зону ответственности исполнителей, не учила их как правильно выполнять свою работу, а просто переносила ее в электронный вид как есть.

24/12/2021

Дорогие клиенты, партнёры, друзья, поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Пусть этот год будет продуктивным, успешным и перспективным.
Желаем каждому счастья и добра в доме, здоровья и успехов Вам и вашим близким.
Больше креативности и уверенности в наших общих делах.
Всех с праздником!

17/11/2021

Внедрение информационной системы предполагает слияние программного продукта с текущими процессами Вашей организации, и успешность данного проекта зависит от многих факторов.

Одним из первых и важных этапов является моделирование организационной структуры. Оргструктура предприятия является основополагающим элементом для дальнейшего выстраивания всего функционала. На ее основании можно проследить как устроено компания, ее принципы работы и процессы принятия управленческих решений.

Рассмотри моделирование оргструктуры на примере систем ELMA3 и ELMA4 (подробнее: https://www.elma-bpm.ru/KB/help/RU/Platform/content/Designer_Org_modelling_index.html).

Если организация имеет сложную структуру, большое количество структурных подразделений или должностей, моделирование оргстурктуры может занять длительное время и/или привести к ошибкам.

Для экономии времени и сил аналитика в таких ситуациях нами был разработан бизнес-процесс импорта оргструктуры из Excel файла или 1С: Зарплата и управление персоналом.

Бизнес-процесс имеет тонкую настройку, которая позволяет не только создавать различные элементы оргструктуры, но и автоматически назначать на них пользователей, уже имеющихся в системе или создавать новых.

08/11/2021

В BPM-системах ELMA3 и ELMA4 есть встроенный алгоритм поиска свободного времени в нескольких календарях для создания события и проверки событий на пересечения (подробнее: https://www.elma-bpm.ru/help4/create-event.html).

Но использовать этот алгоритм в бизнес-процессах без создания дополнительных сценариев не получится. Кроме того, существенным недостатком алгоритма является то, что он не учитывает рабочее время.

К нам обратился заказчик с просьбой доработать этот функционал.

Цель кейса: разработка механизма автопланирования задач.

Срок реализации: 2 недели.

Описание задачи.
1. На входе мы имеем множество задач, которые могут исполняться как последовательно, так и параллельно. Для каждой задачи указана длительность и группа пользователей, которая может выполнять эту задачу, а также общие календари, загруженность которых также необходимо учитывать при поиске свободного времени (календари помещения и оборудования). Также на вход подается желаемое время начала исполнения первой задачи.
2. На выходе мы должны получить план-график выполнения задач с указанием исполнителей с учетом производственного календаря. При этом в качестве производственного календаря может использоваться как глобальный, так и произвольный настраиваемый календарь.

Реализация.
За основу был взят системный алгоритм поиска свободного времени сотрудников, описанный выше. Для учета рабочего и нерабочего времени был разработан комплекс процедур и функций, являющийся расширенным аналогом метода EvalTargetTime (подробнее: https://www.elma-bpm.ru/KB/article-5999.html).

Сам EvalTargetTime возвращает дату и время по истечении срока в соответствии с глобальным производственным календарем, его же расширенный аналог возвращает дату и время с учетом одного или нескольких общих производственных календарей (объект: Календарь объекта (ResourceCalendar)).

Кроме того, были устранены недостатки метода, описанные тут https://yambr.ru/production-scheduler-elma/.

Для удобства использования весь разработанный функционал был оформлен в виде пользовательского расширения, которое удобно использовать при моделировании бизнес-процессов.

Эксперименты показали не только безошибочную работу, но и хорошую вычислительную эффективность разработанного алгоритма поиска свободного времени.