Наш принцип: «Клиент знает всё!». Вы спросите, что это означает? Этот принцип подразумевает полную осведомленность клиента о том, что, когда и как сделали наши сотрудники, за что были выставлены счета клиенту.
Для реализации нашего принципа мы самостоятельно разработали и внедрили специальную он-лайн систему подачи заявок — Реквестер. В Реквестере Вы не только можете подавать нам заявки, но и сле
дить за ходом их исполнения, читать, что конкретно было сделано для решения Вашей проблемы. Это удобно! В любое время дня и ночи Вам достаточно лишь зайти на интернет-страницу системы, и Вы получите исчерпывающую информацию о том, что, когда, как и кем выполнено.
Мы работаем на рынке ИТ услуг с середины 90-х годов. Юридически оформились в 2001 году. Все эти годы наши клиенты высоко оценивают сотрудничество с нами, что подтверждается ежегодным продлением договора обслуживания (некоторых клиентов мы обслуживаем более 8 лет).
Несмотря на то, что мы работаем уже многие годы, имеем богатый опыт и постоянно пополняем клиентский портфель, мы по-прежнему остаемся мобильной и эффективно управляемой аутсорсинговой компанией. Мы строго соблюдаем еще один наш принцип. Благодаря возможностям системы Реквестер, наш директор лично контролирует и проверяет каждое выполненное нашими сотрудниками задание. От замены картриджа в принтере до замены сервера. Этим может похвастаться не каждая компания, но именно это позволяет нам поддерживать высокое качество оказываемых услуг.
За годы работы в ИТ сфере мы приобрели прямые связи с большинством Интернет-провайдеров и сервисных центров Челябинска. Это позволяет нам оперативно и эффективно решать проблемы наших клиентов.
