Fozasa

Fozasa Sme tím mladých zahraničných slovákov žijúcich v Rumunsku, ktorí sa rozhodli prekonať hranice a umožniť expandovať slovenským a českým e-shopom do Rumunska.

Zabezpečíme vám komplexné služby pri expanzii e-shopu do Rumunska, pomôžeme prekonať jazykovú bariéru a vybudovať si u rumunských zákazníkov dôveru lokálneho e-shopu. V roku 2016 sme začínali brigádou pre jeden z terajších e-shopov, ktorý sa úspešne rozbehol v Rumunsku. Po asi 2 rokoch, v ktorých sme ďalším 3 e-shopom pomohli sa rozbehnúť, vznikla myšlienka pomôcť prekonať hranice a jazykovú bariéru všetkým e-shopom, ktoré si chcú rozvinúť business expanziou do Rumunska. Seriózny prístup, tvrdá práca, flexibilita a ochota vyjsť v ústrety požiadavkám našim partnerov a ich klientom, nám prinieslo ďalšie úspechy a aktuálne viac ako 10 úspešne zabehnutých e-shopov na rumunskom trhu. Každý nový projekt je pre nás výzvou a každý úspešný projekt, ktorý pomôže vášmu podnikaniu, je našou motiváciou. Poznáme špecifiká rumunského trhu a vieme ich využiť v zákazníckej podpore v prospech vášho e-shopu. Spoľahnite sa na nás a my vám budeme dôveryhodným a stabilným partnerom pre váš e-shop v Rumunsku.

Čo bude zákazník v roku 2027 považovať za samozrejmosť? 🤔Myslíme si, že najmä tieto veci:• podporu vo svojom jazyku,• je...
20/10/2026

Čo bude zákazník v roku 2027 považovať za samozrejmosť? 🤔

Myslíme si, že najmä tieto veci:
• podporu vo svojom jazyku,
• jednoduché vrátenie tovaru a reklamácie,
• lokálny kontakt, napríklad telefónne číslo v jeho krajine.

Pracujeme pre e-shopy v 10 krajinách. V zákazníckom servise odpovedajú rodení hovorcovia, telefonicky, e-mailom, cez chat aj na sociálnych sieťach.

Čo z toho už váš e-shop ponúka zákazníkom v zahraničí?

Tento rok máme 10 rokov 🎉Od roku 2016 pomáhame e-shopom predávať v zahraničí. Dnes pracujeme v 10 krajinách a pre 30+ e-...
16/10/2026

Tento rok máme 10 rokov 🎉

Od roku 2016 pomáhame e-shopom predávať v zahraničí. Dnes pracujeme v 10 krajinách a pre 30+ e-shopov. V roku 2025 spracoval náš interný tím 162 441 úloh.

Ďakujeme klientom aj kolegom 💙

Do ktorej krajiny by ste chceli expandovať vy? Napíšte nám do komentára 👇

Rozmýšľate o Poľsku? 🇵🇱 Tu sú 4 čísla, ktoré by ste mali poznať:📊 78 % poľských používateľov internetu nakupuje online (...
15/10/2026

Rozmýšľate o Poľsku? 🇵🇱 Tu sú 4 čísla, ktoré by ste mali poznať:

📊 78 % poľských používateľov internetu nakupuje online (Gemius/IAB, 2025).
🌍 41 % z nich už nakupuje aj v zahraničných e-shopoch.
💳 Vyše 70 % online transakcií v 1. štvrťroku 2025 bolo uhradených cez BLIK (údaje NBP).
📦 87 % online nakupujúcich označuje balíkomaty InPost za najpreferovanejší spôsob doručenia (Gemius, 2025).

V článku nájdete všetky zdroje, 5 fáz prípravy a checklist na stiahnutie:
https://fozasa.sk/expanzia-e-shopu-do-polska/

Čo vás pri Poľsku zaujíma najviac?

🤖 Čím viac technológií používame, tým viac záleží na tom, ako sa zákazník cíti.Automatizácia dokáže zrýchliť odpovede, t...
09/10/2026

🤖 Čím viac technológií používame, tým viac záleží na tom, ako sa zákazník cíti.

Automatizácia dokáže zrýchliť odpovede, triediť požiadavky a zjednodušiť procesy. No pri reklamácii, sťažnosti alebo nejasnom probléme zákazník stále potrebuje jasnú komunikáciu, pochopenie a istotu, že jeho situáciu niekto skutočne rieši.

👉 Technológia má pomáhať. Dôvera však vzniká v ľudskej skúsenosti.

Vo FozaSA prepájame efektivitu technológií s prirodzenou zákazníckou podporou tak, aby e-shop získal rýchlosť bez straty ľudského prístupu.

📩 [email protected]
🌐 www.fozasa.sk
📞 +421 222 205 747

📈 Viac objednávok je dobrá správa. Otázka je, či je na ne e-shop pripravený.Keď rastie počet objednávok, rastie aj počet...
02/10/2026

📈 Viac objednávok je dobrá správa. Otázka je, či je na ne e-shop pripravený.

Keď rastie počet objednávok, rastie aj počet otázok o doručení, produktoch, vratkách či reklamáciách.

Aby sa zvýšený predaj nezmenil na chaos, oplatí sa pripraviť si vopred:

- jasné procesy pre zákaznícku podporu,
- odpovede na najčastejšie otázky,
- prehľadný proces vratiek a reklamácií,
- prepojenie podpory s objednávkami a doručením.

Keď rastie predaj, musí rásť aj pripravenosť podpory.

👉 Chcete vedieť, ako sa pripraviť na vyšší počet objednávok bez poklesu kvality podpory? Napíšte nám.

📩 [email protected]
📞 +421 222 205 747

30/09/2026

„Vaša požiadavka je pre nás dôležitá.“

Znie to dobre. Kým neprejdú štyri dni a zákazník stále nevie, čo sa deje.

Automatické odpovede môžu zákaznícku podporu zrýchliť, no samy o sebe problém nevyriešia. Zákazník potrebuje najmä jasnú informáciu, konkrétny ďalší krok a pocit, že jeho požiadavku niekto skutočne rieši.

👉 Chcete, aby vaša zákaznícka podpora prinášala riešenia, nie len automatické odpovede? Ozvite sa nám.

📩 [email protected]
📞 +421 222 205 747

28/09/2026

💬 Jeden e-shop. Viac krajín. Rôzne očakávania.

Pri expanzii do zahraničia nestačí preniesť to, čo funguje doma.
Každý trh má vlastný spôsob nakupovania, komunikácie aj riešenia problémov.
Aj malé rozdiely v lokalizácii, doprave, vratkách či zákazníckej podpore môžu ovplyvniť dôveru zákazníka.

👉 Vo FozaSA pomáhame e-shopom prispôsobiť sa konkrétnemu trhu tak, aby značka nepôsobila cudzo.

📩 [email protected]
🌐
📞 +421 222 205 747

🔍 Pôsobí váš e-shop naozaj lokálne?Zákazník si často nevšimne jeden veľký problém. Všimne si množstvo malých detailov.Te...
24/09/2026

🔍 Pôsobí váš e-shop naozaj lokálne?

Zákazník si často nevšimne jeden veľký problém. Všimne si množstvo malých detailov.

Texty, e-maily, doprava, vratky či zákaznícka podpora spolu vytvárajú celkový dojem zo značky.

Ak tieto časti nepôsobia prirodzene, e-shop môže zostať pre zákazníka „cudzí“ aj napriek tomu, že je technicky pripravený.

👉 Vo FozaSA pomáhame e-shopom prispôsobiť komunikáciu a zákaznícku skúsenosť konkrétnemu trhu.

📩 [email protected]
🌐 www.fozasa.sk
📞 +421 222 205 747

11/09/2026

💬 Čo zákazník očakáva, keď má problém?

Nie formulár. Nie ďalšie čakanie. Nie vysvetľovanie tej istej situácie znova.

Chce jasnú odpoveď, zrozumiteľný ďalší krok a pocit, že jeho problém niekto skutočne rieši.
Práve preto je zákaznícka podpora v lokálnom jazyku dôležitou súčasťou fungovania e-shopu na zahraničnom trhu.

👉 Ak chcete, aby vaša podpora bola pre zákazníka skutočnou pomocou, ozvite sa nám.
📩 [email protected]
📞 +421 222 205 747
🌐 www.fozasa.sk

10/09/2026

💬 Čo zákazník očakáva, keď má problém?

Nie formulár. Nie ďalšie čakanie. Nie vysvetľovanie tej istej situácie znova.

Chce jasnú odpoveď, zrozumiteľný ďalší krok a pocit, že jeho problém niekto skutočne rieši.

Práve preto je zákaznícka podpora v lokálnom jazyku dôležitou súčasťou fungovania e-shopu na zahraničnom trhu.

👉 Ak chcete, aby vaša podpora bola pre zákazníka skutočnou pomocou, ozvite sa nám.

📩 [email protected]
📞 +421 222 205 747
🌐 www.fozasa.sk

Address

Cazaban ALexandru 22
Oradea

Opening Hours

Monday 09:00 - 17:00
Tuesday 09:00 - 17:00
Wednesday 09:00 - 17:00
Thursday 09:00 - 17:00
Friday 09:00 - 17:00

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Fozasa posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share