What are the opening hours?

Monday 09:00 - 17:00 Tuesday 09:00 - 17:00 Wednesday 09:00 - 17:00 Thursday 09:00 - 17:00 Friday 09:00 - 17:00

Daktela Romania

Home
Romania
Bucharest
Daktela Romania

Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Daktela Romania, Software Company, Bulevardul Iuliu Maniu 6L, București 061103, Bucharest.

Gestionăm una din cele mai mari rețele de infrastructură VoIP în cloud din Europa, infrastructură care susține business-urile a peste 900 de clienți corporate din Europa Centrala și de Est.

28/05/2026

Vrei să oferi clienților tăi o experiență premium, indiferent dacă te contactează prin telefon, e-mail, chat sau social media? Soluția de hashtag Daktela unifică toate canalele într-o singură platformă intuitivă, eliminând haosul și oferind echipei tale contextul complet pentru fiecare interacțiune, în timp real. 🌐

Nu mai lăsa nicio solicitare să se piardă în fluxuri de lucru fragmentate. Cu instrumente avansate de raportare și o interfață prietenoasă, hashtag transformă centrul tău de suport într-un motor de loializare și performanță. Accesează link-ul de mai jos, descoperă puterea comunicării hashtag și solicită un demo gratuit pentru a vedea diferența! 🚀

Link: https://daktela.com/ro/produse/contact-centre

16/04/2024

🌟 Studiu de caz: Vitas IFN x Daktela Romania 🌟

Din seria poveștilor de succes ale clienților Daktela Romania, ne concentrăm astăzi pe VITAS IFN S.A, unul dintre primii noștri clienți care a adoptat soluțiile noastre software de comunicare încă din primul an de activitate al companiei Daktela în România.

Înainte de implementarea soluției :

VITAS IFN S.A, cu peste 28 de ani de experiență în sectorul financiar din România, se confrunta cu provocări semnificative în gestionarea comunicațiilor cu clienții. Dependența de telefoane mobile și baze de date Excel era ineficientă și predispusă la erori, iar lipsa unei soluții integrate limita capacitatea lor de a urmări performanța vânzărilor și strategiile de comunicare eficient.

După implementarea soluției :

Implementarea software-ului omnichannel oferit de Daktela Romania a fost un punct de cotitură. Aceasta a transformat operațiunile lor de afaceri prin:

⌛️ Reducerea timpului necesar pentru pregătirea și efectuarea apelurilor, datorită accesului rapid la informații centralizate despre clienți.

📞 Creșterea ratei de succes a apelurilor cu comunicare personalizată, susținută de date și analize robuste.

📈 Îmbunătățirea satisfacției clienților prin oferirea unor răspunsuri mai rapide și mai adaptate nevoilor lor.
📊 Creșterea performanței echipei de vânzări cu rapoarte detaliate și analize ale datelor.

📈 "Implementarea soluției Daktela a fost un punct de cotitură pentru compania noastră, transformând fundamental modul în care gestionăm apelurile la rece și interacțiunile cu clienții. Eficiența și transparența introduse de acest sistem nu numai că au crescut performanța noastră internă, dar ne-au ajutat și să construim relații mai puternice și de lungă durată cu clienții noștri." spune Camelia Roșoga, Demand Generation Manager la VITAS IFN SA.

🔗 Transformați afacerea! Descoperă cm soluțiile Daktela Romania pot îmbunătăți performanța companiei dumneavoastră.

Contactați-ne la 📞 +40 31 229 7414 sau vizitați site-ul nostru la www.daktela.com/ro.

18/07/2023

🌟 Apartenența la o comunitate Tech&IT este un prilej de a comunica unui public țintă extins, de a fi mereu informați despre noile tehnologii și inovații și de a oferi valoare adăugată membrilor prin expertiza și software-ul nostru. De aceea suntem bucuroși să anunțăm parteneriatul cu Smart Alliance!

🎯 Obiectivele noastre sunt ambițioase, de a informa potențialii clienți și crește împreună. Prin participarea la activitățile clusterului avem posibilitatea de a împărtăși informații valoroase prin webinarii și de a oferi conținut informativ despre software-ul nostru omnichannel.

Suntem mereu deschiși la noi oportunități și idei inovatoare, de aceea mulțumim celor din cadrul Cluster-ului că au aceleași valori și misiuni precum ale noastre.

În interviul oferit, Mihai Nica a povestit despre companie, business și motivele pentru care ne-am alăturat cluster-ului. 👇
https://smartalliance.ro/meet-the-cxo-mihai-nica-country-manager-daktela-romania/

23/06/2023

Notino, cel mai mare retailer online de parfumuri și cosmetice din Europa, a atins un milestone semnificativ! 💫 Compania a realizat o cifră de afaceri remarcabilă de 1 miliard de euro, gestionând 955 de milioane de apeluri și 2.372 de milioane de e-mailuri, totul posibil datorită utilizării Daktela! 💯

Daktela susține comunicarea cu clienții Notino de peste 10 ani! 🔝 Ne-am adaptat continuu la nevoile lor de business și am crescut odată cu ei, pentru a ne asigura că toate canalele lor de comunicare sunt gestionate eficient, astfel încât să ofere clienților cele mai bune servicii. 🙌

🌎 Astăzi Notino operează în peste 27 de țări în mediul online prin e-commerce și deține un număr tot mai mare de showroom-uri. Compania utilizează software-ul Daktela pentru a-și sprijini departamentul de Customer Care în gestionare apelurilor, e-mailurilor, chat-urilor web și Facebook Messenger, toate interconectate perfect.

„Ne bucurăm să avem alături un partener precum Daktela, care ne susține mereu, înțelege toate nevoile noastre și vine în mod constant cu noi funcții și servicii. Apreciem colaborarea și suntem fericiți că Daktela este un jucător important pe piață, într-o continuă dezvoltare și extindere, cu rezultate semntificative anual”, Ludmila Foltynova, lider de echipă Notino.

08/06/2023

Artificial intelligence brings many benefits to the daily activities of any business. 🙌The way companies have already integrated chatbots into their communication with customers and partners improves operational efficiency, customer relationships and strategic decision-making, thus contributing to the success of the business.

All this information and more Business Review displayed in their article about our first event's topics! Thank you 🙏

https://business-review.eu/tech/how-can-ai-help-you-in-your-daily-business-activities-using-daktela-software-247048

31/05/2023

🎉Primul eveniment Daktela România - DAKTELA DIGITAL BRUNCH.
30 mai este un milestone pentru echipă, cu un rezultat de care suntem mândri! Am avut alături de noi clienți, parteneri și viitori colaboratori, astfel că am dezbătut împreună nevoile din piață, importanța dezvoltării, inovarea continuă și cm completează tehnologia AI un software Call & Contact Center Omnichannel.

David Hajek - fondator Daktela Global, Martin Skaba - CEO Daktela, Michal Roušar - Business Development Manager, au prezentat, alături de Mihai Nica - Country Manager România, parcursul Daktela încă de la începuturi, structura aplicației all-in-one, misiunea, viziunea, proiectele de viitor și integrarea inteligenței artificiale în software-ul nostru Omnichannel.

Locația The Marmorosch Bucharest, Autograph Collection a găzduit cu măiestrie evenimentul, cu o istorie la fel de interesantă și o arhitectură art-deco care datează din Belle Epoque.

🙏 Mulțumim tuturor celor care ne-au fost alături și au făcut ca Daktela Digital Brunch să fie un real succes! Ne revedem la anul cu topicuri la fel de fresh și utile oricărui business. 💯

See translation

17/05/2023

🔐 Punem mare accent pe securitatea datelor clienților și pe protecția informațiilor personale. Prin urmare, chiar și atunci când folosim tehnologii AI, colaborăm cu companii cu care avem acorduri de prelucrare a datelor. Una dintre aceste companii este OpenAI. Daktela are un Data Processing Addendum (DPA) semnat cu OpenAI, în care aceștia declară respectarea obligațiilor GDPR european (UE) 2016/679.

❕ În plus, OpenAI se angajează să coopereze în gestionarea cererilor din partea persoanelor vizate cu privire la accesul, corectarea, ștergerea, restricția, portarea, obiecția, blocarea sau ștergerea datelor clienților. 📝 Pentru a procesa datele prin sistemul GPT, Daktela folosește propria instanță Microsoft Azure, care în prezent este disponibilă doar în SUA. Daktela va începe să opereze o instanță pe teritoriul UE de îndată ce va deveni posibil.
Instanța din MS Azure este utilizată numai pentru prelucrarea automată a datelor, nu pentru stocarea lor. Stocarea datelor prelucrate se realizează numai în instanța specifică Daktela, în centrul de date situat pe teritoriul UE.

👨‍💻 Daktela nu utilizează interfața web disponibilă în mod obișnuit, în care OpenAI nu garantează conformitatea cu GDPR european, ci folosește o interfață API concepută pentru organizațiile de servicii/afaceri, unde este garantată conformitatea cu GDPR.

13/04/2023

Sărbătorile Pascale să îți aducă realizări și fericire! 🐇
În acest moment special al anului îți urăm Paște Fericit alături de cei dragi, plin de pace și bucurie. Sperăm ca această perioadă să îți aducă liniște, odihnă și energie pozitivă, pentru a face față provocărilor viitoare. 💫

📆 În perioada 14-17.04 echipa noastră va avea concediu. În această perioadă toți clienții activi ne pot contacta telefonic de urgență la +40 31 229 7416. Suntem aici pentru tine la program normal începând cu data de 18.04.

12/04/2023

🧠 "Artificial Intelligence elevates Call Center Omnichannel services in 2023" este subiectul pe care l-am analizat în noul articol din Business Review, fiind și cel mai fresh topic al anului.

Mihai Nica, Country Manager România, a explicat cm aplicația omnichannel Daktela transformă serviciile de Call Center, oferind tehnologii inovatoare care îmbunătățesc experiența clienților, productivitatea agenților și reduc costurile. 👨‍💻 Prin adoptarea acestor tehnologii, companiile obțin un avantaj competitiv pe piața actuală și oferă un serviciu excepțional pentru clienți.

Află mai multe din articol 👇
https://bit.ly/43o61LU

07/04/2023

Daktela Global sărbătorește cu mândrie 18 ani! 🎇
Este un adevărat milestone care subliniază dezvoltarea continuă a companiei, în special cea din ultimii ani:
💫 suntem peste 150 de membrii în echipă
💫 ne-am extins în 9 țări
💫 am îmbunătățit constant funcțiile software-ului omnichannel
💫 am implementat tehnologia AI
💫 ne-am triplat veniturile

Mulțumim echipei globale, tuturor celor implicați pe parcursul celor 18 ani și așteptăm cu nerăbdare viitoarele oportunități și reușite. 🙏 Nu în ultimul rând, apreciem încrederea oferită de toți partenerii și clienții noștri, iar împreună vom continua să construim viitorul comunicațiilor! 🤝

Address

Bulevardul Iuliu Maniu 6L, București 061103
Bucharest
061072

Opening Hours

Monday	09:00 - 17:00
Tuesday	09:00 - 17:00
Wednesday	09:00 - 17:00
Thursday	09:00 - 17:00
Friday	09:00 - 17:00

Website

http://www.daktela.ro/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Daktela Romania posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.