IT Maintenance & IT Support
IT Maintenance & IT Support
A oferta de serviços da IntelSys IT permite libertar as organizações de preocupações nas operações base, libertando-os para outras atividades críticas e centrais ao seu negócio através do inovador conceito do apoio fora de horas, on-site. A IntelSys IT assegura ainda os processos de Administração de Sistemas, Manutenção Preventiva, Manutençã
o Corretiva e Manutenção Evolutiva com propostas competitivas em conjunto com os nossos parceiros. A IntelSys IT avalia, propõe e atua sobre as plataformas e arquiteturas, garantindo a disponibilidade, performance e otimização dos sistemas, assim como a segurança dos dados, assumindo a operação de Suporte e Manutenção dos sistemas de informação existentes, promovendo a melhoria continua. O Suporte Técnico da IntelSys IT atua como um complemento à sua empresa, disponibilizando a experiência e o conhecimento tecnológico dos nossos técnicos à sua empresa sempre fora de Horas, noite, e fins-de-semana garantindo o apoio técnico dos sistemas, flexíveis mediante uma avenca mensal de manutenção e suporte ou através do valor hora. Dispondo de técnicos altamente qualificados, a IntelSys IT pode atuar com o nível de profundidade e de envolvimento exigido para cada situação, de acordo com a necessidade, vontade e interesse da sua empresa. O domínio das tecnologias de diferentes fabricantes de hardware e diferentes sistemas operativos possibilita à IntelSys IT oferecer à sua empresa o suporte técnico de TI, aproveitando toda a tecnologia disponibilizada pelos fabricantes em soluções de hardware e software para o seu ambiente, garantindo funcionalidade e resultados em ambientes mistos (Windows, Linux, etc.), retirando o melhor que as soluções podem oferecer. Com o suporte técnico da IntelSys IT a sua empresa utilizará as melhores práticas na gestão dos recursos de informática otimizando o desempenho global e em horários flexíveis mediante uma avenca mensal de manutenção e suporte ou através do valor hora.
• Servidores
• Rotinas de segurança (antivírus, anti-spam, firewall, etc.)
• Rotinas de armazenamento de dados (backup, planos de contingência)
• Comunicações (acesso à Internet, e-mail, serviços de colaboração);
A forma de atendimento para suporte pode ser através de contacto pessoal mediante visitas da equipa técnica da IntelSys IT, através da Internet com acessos remotos ou atendimento telefónico, dependendo do tipo do problema, utilizamos o meio mais rápido e económico para solucioná-lo. Suporte telefónico – auxilio a configurações e identificação de problemas em equipamentos ou softwares, resolução de dúvidas e orientações rápidas. Suporte Internet e Acesso remoto – para acompanhamento de atividades críticas e atendimento imediato a problemas. O suporte local na sua empresa, definido e dimensionado com o objetivo específico de garantir o apoio necessário através de:
• Visitas técnicas periódicas (periodicidade dimensionada de acordo com a necessidade)
• Visitas de emergência, em situações excecionais e de urgência
