Mitel Portugal

Mitel Portugal Mitel é um líder mundial no sector das Telecomunicações.

Desenvolvemos soluções de Mobilidade, Comunicações Unificadas de Colaboração e Contact Center, servindo mais de 70 Milhões de utilizadores em todo o mundo.

Quando um cidadão liga para um serviço público, não pensa em infraestrutura de telefonia. Só quer ser atendido, encaminh...
30/09/2026

Quando um cidadão liga para um serviço público, não pensa em infraestrutura de telefonia. Só quer ser atendido, encaminhado e resolvido, sem repetir a sua situação três vezes a três pessoas diferentes.

Mas por trás dessa experiência está uma decisão estratégica que os responsáveis de TI da administração pública enfrentam cada vez mais: como modernizar o contact center sem comprometer a soberania dos dados, a conformidade regulamentar ou os investimentos já feitos em infraestrutura.

O Mitel CX foi pensado precisamente para este equilíbrio, com implementação alojada, híbrida ou on-premises, conforme as necessidades de cada organismo.

👉 Descubra como os organismos públicos estão a repensar a relação com os cidadãos, sem abdicar de controlo. Leia o artigo completo: https://www.comunicacoesempresariais.com/2026/09/30/repensar-a-relacao-com-os-cidadaos-na-administracao-publica/

Para a administração pública, a experiência dos cidadãos está hoje diretamente ligada à estratégia de plataformas.

Num navio de cruzeiro, o Wi-Fi pode falhar, o telemóvel pode ficar sem bateria e o casaco com o telemóvel pode ficar doi...
18/09/2026

Num navio de cruzeiro, o Wi-Fi pode falhar, o telemóvel pode ficar sem bateria e o casaco com o telemóvel pode ficar dois pisos acima. Mas há um aparelho que continua sempre no mesmo lugar, sempre ligado e sempre pronto: o telefone de cabine.

Numa emergência, esse pormenor pode fazer toda a diferença. Ao levantar o auscultador, o navio já sabe de que cabine está a receber a chamada, antes de ser dita uma única palavra.

A Mitel desenvolveu o 6903t a pensar exatamente nestas condições: espaço reduzido, elevada rotatividade de passageiros e a necessidade de manter consistência em toda a frota.

👉 Descubra porque é que os telefones de cabine continuam a ser essenciais, mesmo na era da conectividade a bordo. Leia o artigo completo: https://www.comunicacoesempresariais.com/2026/09/18/por-que-razao-os-cruzeiros-continuam-a-colocar-um-telefone-junto-a-cada-cama/

Quando um passageiro precisa de assistência ou de serviços, a que recorre? É ao telefone na mesa de cabeceira.

Há menos de um ano, um grupo de empresas tecnológicas inovadoras juntou-se ao Mitel Unified Communications Accelerator c...
09/09/2026

Há menos de um ano, um grupo de empresas tecnológicas inovadoras juntou-se ao Mitel Unified Communications Accelerator com um objetivo comum: integrar os seus produtos com as plataformas Mitel e criar novas formas de responder aos desafios de comunicações das empresas.

O resultado já é visível. Várias dessas empresas concluíram agora o processo de certificação da Mitel Technology Network, alargando o ecossistema Mitel com soluções em áreas como autenticação segura, operações frontline, hotelaria, contact centers e IoT.

São integrações pensadas para responder a necessidades reais, em setores onde a rapidez e a fiabilidade das comunicações fazem toda a diferença.

👉 Conheça as empresas certificadas e o que cada integração traz ao ecossistema Mitel. Leia o artigo completo:

Há menos de um ano, um grupo de empresas tecnológicas juntou-se à primeira edição do Mitel Unified Communications Accelerator.

O telefone toca. O paciente começa a falar. E, do outro lado, alguém está à procura de um registo que já devia estar ali...
19/08/2026

O telefone toca. O paciente começa a falar. E, do outro lado, alguém está à procura de um registo que já devia estar ali.

Em muitos hospitais e clínicas, cada chamada começa da mesma forma: confirmar quem está na linha e depois procurar, entre sistemas diferentes, o processo clínico que tem a resposta. Parece pouco, mas multiplicado por cada chamada de um turno, este pequeno desajuste custa tempo — tempo que faz falta a equipas administrativas e frontline já sobrecarregadas.

Não é falta de dedicação. É que as pessoas se movem mais depressa do que as ferramentas permitem.

A Mitel tem uma resposta para este problema, e não obriga a mudar de infraestrutura: on-premises, cloud ou híbrida, ligada à telefonia que a sua organização já utiliza.

👉 Descubra como a integração de EHR da Mitel muda o que acontece no momento em que uma chamada é atendida. Leia o artigo completo:

Verificação de identidade e procura no processo clínico atrasam cada chamada. A Mitel liga telefonia e EHR na infraestrutura que já tem, sem trocar de sistema.

A IA está a transformar a forma como trabalhamos. Mas, quando é preciso agir depressa, a voz continua a ser o canal de e...
28/07/2026

A IA está a transformar a forma como trabalhamos. Mas, quando é preciso agir depressa, a voz continua a ser o canal de eleição.

Segundo o mais recente estudo da Mitel, 79% dos colaboradores privilegiam a comunicação por voz nos momentos mais críticos, confirmando o seu papel na coordenação de equipas e na tomada de decisões em tempo real.

Conheça as principais conclusões do estudo:

O relatório conclui que a comunicação por voz continuará a desempenhar um papel fundamental como o meio mais rápido, intuitivo e eficaz.

A transformação digital nos setores financeiro e segurador já não depende apenas da tecnologia. Depende da capacidade de...
10/07/2026

A transformação digital nos setores financeiro e segurador já não depende apenas da tecnologia. Depende da capacidade de inovar sem comprometer a segurança, a conformidade e a confiança.

Neste artigo exploramos como a cloud, os contact centers e a inteligência artificial podem ajudar as organizações a responder às novas exigências do mercado, mantendo a regulamentação no centro da estratégia.

📖 Leia o artigo completo:

Em muitas seguradoras e instituições financeiras, os contact centers são o principal ponto de contacto com o cliente.

A IA não está a falhar as expectativas. Está, na verdade, a amadurecer.Depois de uma fase marcada por entusiasmo e exper...
06/07/2026

A IA não está a falhar as expectativas. Está, na verdade, a amadurecer.

Depois de uma fase marcada por entusiasmo e experimentação, as organizações começam a fazer uma pergunta mais importante: como transformar IA em resultados concretos, seguros e sustentáveis?

Neste artigo exploramos porque a próxima fase da IA será menos sobre promessas e mais sobre governação, integração e valor real para o negócio.

📖 Leia o artigo completo:

As empresas que estão a implementar IA com sucesso estão a ser prudentes. Perceber a diferença entre estar atrasado e avançar de forma deliberada altera completamente a forma como se planeia o futuro.

Evento Gratuito | Hotelaria e Restauração InteligenteA Inteligência Artificial, a automação e as comunicações conectadas...
30/06/2026

Evento Gratuito | Hotelaria e Restauração Inteligente

A Inteligência Artificial, a automação e as comunicações conectadas estão a redefinir a experiência do hóspede e a forma como os hotéis operam.

No próximo dia 3 de julho, a Mitel e a Extreme Networks, em parceria com a AHRESP e o canal In.Tendências, promovem uma sessão dedicada às tendências e tecnologias que vão marcar a hotelaria em 2026.

📍 Montebelo Viseu Congress Hotel & Spa
📅 3 de julho | 16h00

O que vai descobrir:
✅ Como a IA está a transformar a experiência do hóspede
✅ Tendências tecnológicas para a hotelaria em 2026
✅ Soluções para aumentar a eficiência e reduzir custos
✅ Casos práticos e networking com especialistas do setor

🎟️ Participação gratuita | Vagas limitadas

Reserve já o seu lugar:

Este evento vai mostrar como líderes do setor de hotelaria estão a usar tecnologia para fazer mais, melhor e com menos.

Durante anos, a conversa foi sobre migrar tudo para a cloud.Mas e se a verdadeira questão já não for onde estão os siste...
16/06/2026

Durante anos, a conversa foi sobre migrar tudo para a cloud.

Mas e se a verdadeira questão já não for onde estão os sistemas, mas sim se a infraestrutura está preparada para suportar a próxima geração de experiências de voz potenciadas por IA?

À medida que a voz recupera protagonismo como interface de interação, temas como fiabilidade, segurança, soberania dos dados e baixa latência voltam ao centro da discussão.

Neste artigo exploramos porque a infraestrutura de comunicações está a tornar-se um fator estratégico para o sucesso da IA.

📖 Leia o artigo completo:

A IA tornou finalmente as interfaces de voz verdadeiramente eficazes: diferentes idiomas, sotaques variados e conversas naturais.

A escassez de profissionais de saúde pode não ser apenas um problema de recursos humanos.Neste artigo exploramos uma rea...
27/05/2026

A escassez de profissionais de saúde pode não ser apenas um problema de recursos humanos.

Neste artigo exploramos uma realidade muitas vezes invisível: o tempo clínico perdido em falhas de comunicação, interrupções e coordenação manual entre equipas.

Quando enfermeiros passam horas a procurar informação, localizar colegas ou gerir processos que deveriam ser automáticos, o impacto sente-se diretamente nos cuidados prestados.

📖 Leia o artigo completo:

A Mitel é líder global em comunicações comerciais na Cloud.

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Avenida Do Atlântico, 16 (Lote 1. 19. 02), Escritório 9. 05
Lisbon
1990-019LISBOA

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