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delfa.tech ROMA360:
A Versatile Solution for Business Management

About DELFA.PT

At DELFA, we bring over 25 years of expertise in software development with a specialization in low-code solutions through GeneXus. Our flagship product, ROMA360 (Relationship Omnichannel Application Manager), is the result of extensive experience across Latin America, serving industries like cable television, e-commerce, content management, and production and sales management with

digital signatures, among others. ROMA360 empowers businesses by connecting all the tools they need to operate efficiently, providing a 360º view of customer relationships with full traceability. This powerful system also simplifies payment processing through integrations with Mercado Pago and other major payment gateways, supporting smooth, personalized service across channels. Now, as we embark on our journey as a startup in Portugal, our mission is to bring this expertise to Europe, helping businesses enhance efficiency, boost customer satisfaction, and manage their relationships effectively in an increasingly complex landscape. Vision

To be recognized as the leading company in the market for delivering technological solutions that enable businesses to exceed customer expectations, creating unique service experiences that inspire loyalty and admiration. We design our solutions with a long-term perspective, ensuring they are ready to integrate and evolve with any new process or technology the future may demand. In this way, we help businesses stay at the forefront and aligned with their customers’ needs in an ever-changing world. Mission

At Delfa.pt, we help businesses transform their operations through technological solutions that connect and automate key processes. We design tailored systems that integrate diverse platforms, optimize workflows, and enhance the experience of end customers. Our expertise in process analysis and the implementation of innovative technologies allows us to offer flexible solutions designed to adapt to the current and future challenges of any industry. We work to ensure our clients can focus on what truly matters: strengthening their relationships with their customers, achieving lasting loyalty and satisfaction.

Cuando todos miran hacia GPT-5, la verdadera novedad de OpenAI está en otro ladoOpenAI anunció hace unos días GPT-5, con...
18/08/2025

Cuando todos miran hacia GPT-5, la verdadera novedad de OpenAI está en otro lado

OpenAI anunció hace unos días GPT-5, con una arquitectura unificada e inteligente que integra las últimas variantes del modelo (como fast, thinking, mini o nano) bajo un sistema de “real-time router” que selecciona automáticamente el modelo más adecuado según el tipo de pregunta: ya sea una respuesta rápida o un razonamiento más profundo.

Ofrece una ventana de contexto ampliada, mejor precisión y menos alucinaciones. Además, funcionalidades que antes eran de pago ahora están disponibles para todos los usuarios en esta nueva versión.

Pero para el mundo empresarial —especialmente para aquellas compañías que saben que deben dar el salto a la IA pero no quieren hacerlo “sin paracaídas”—, donde una de las grandes preocupaciones son los datos sensibles, la verdadera noticia salió a la luz dos días antes del lanzamiento de GPT-5: la liberación de dos nuevos modelos open-weight: gpt-oss-120b y gpt-oss-20b.

¿Qué significa esto de “pesos abiertos”?
¿Tiene algo que ver con open source (código abierto)?
Sí, de alguna forma. Ambos modelos están disponibles bajo licencia Apache 2.0, lo que permite su uso libre —incluso comercial— sin restricciones severas.

¿Por qué esto es importante?
La última vez que OpenAI liberó modelos con sus pesos fue en 2019 con GPT-2. Es decir, seis años después tenemos acceso a modelos que, en términos de rendimiento, el de 120 B iguala o incluso supera en ciertos benchmarks a o4-mini, mientras que el de 20 B se compara favorablemente con o3-mini.

Hasta ahora, estos modelos solo podían usarse en línea, ya sea desde el navegador (como la mayoría de las personas) o a través de API cuando un software o aplicación integraba IA en segundo plano.
Esto significaba que cada interacción salía de tu red: todo lo que escribías se enviaba a servidores externos.

Con esta liberación, ahora existe la posibilidad de ejecutar los modelos de forma local, manteniendo los datos dentro de la propia infraestructura y reduciendo el riesgo de exposición de información sensible.

¿Y no había otros modelos así?
Sí, otros proveedores de IA ya han liberado modelos de pesos abiertos antes. Pero en este caso estamos hablando de OpenAI, probablemente la marca más reconocida del sector: cualquiera que haya probado algo con IA ha “chatgepeteado” alguna vez. Es, en este momento, el McDonald’s de la inteligencia artificial.

Un ejemplo práctico
Imagina que tomas el PDF del manual de procedimientos de tu empresa y lo subes a ChatGPT para pedirle un resumen o para plantearle un caso:

“Tengo una situación así, así y así en la empresa; dime cómo debo actuar según el manual”.

ChatGPT interpretaría el documento, analizaría el problema y te devolvería la respuesta alineada con el manual.
El problema: ese manual ya está en servidores externos, algo que en muchas organizaciones no está permitido.

Con los modelos de pesos abiertos de OpenAI, podrías ejecutar ese análisis de forma local y obtener la misma utilidad sin que el documento salga de tu red.
Para empresas que ven valor en este tipo de consultas pero priorizan la privacidad, esta puede ser una estrategia viable para acelerar procesos y dar respuestas correctas sin comprometer datos sensibles.

Reflexión final
Creemos que esta semana se ha roto una de las mayores barreras para que las empresas finalmente tomen la decisión de integrarse con la inteligencia artificial.
Quizá pienses que, aunque ahora exista esta opción, tu negocio no necesita IA. Pero ese podría ser un error que te cueste caro, y no hablamos de un plazo lejano.

En el año 1900 había más de cien mil caballos en Nueva York: todo se movía gracias a la fuerza de los cuadrúpedos. Si tu negocio estaba relacionado con caballos, seguramente eras próspero.
En 1912, los automóviles ya superaban en número a los caballos, y en 1917 el transporte colectivo de la ciudad hacía su último viaje tirado por caballos. Es decir, en solo 12 años tu negocio se habría visto afectado drásticamente, y cinco años después probablemente habría desaparecido.

Podrías pensar que aún tienes tiempo, pero la evolución más de un siglo después es exponencialmente más acelerada. Por lo tanto, esas referencias históricas no son la mejor forma de medir tu margen para entrar en la inteligencia artificial.

Con este cambio, se abre la posibilidad de adoptar IA sin los riesgos que antes preocupaban a muchas empresas. En DELFA llevamos años ayudando a compañías a integrar inteligencia artificial en sus procesos reales, sin reemplazar todo su sistema actual ni prometer fórmulas mágicas. Nuestra experiencia se centra en aplicar IA de forma ética y responsable, cuidando la privacidad de los datos y adaptándonos al contexto de cada negocio.

Si quieres explorar cómo aprovechar esta nueva oportunidad de OpenAI para implementar IA de forma segura y con impacto real, podemos conversar sin compromiso. Incluso si decides desarrollar la solución con tu propio equipo, estaremos encantados de orientarte: para nosotros, aportar nuestro granito de arena a la comunidad ya es un gran reconocimiento.

Si quieres conversar sobre cómo hacerlo en tu empresa, agenda una reunión personalizada aquí.
https://delfa.tech/blogdelfaagendareunion
La Inteligencia Artificial ya está transformando el mundo empresarial. Tú también puedes dar el primer paso, con enfoque, claridad y acompañamiento.

¡Éxitos!
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Apple comienza a caer en la carrera de la IA: un análisis que invita a estar alerta y actuar a tiempoApple, valorada en ...
01/08/2025

Apple comienza a caer en la carrera de la IA: un análisis que invita a estar alerta y actuar a tiempo

Apple, valorada en aproximadamente 3 billones de dólares, enfrenta un cuadro complejo en lo que respecta a la Inteligencia Artificial.
Su proyecto Apple Intelligence encuentra retrasos en varias puntas, en especial en que Siri controle las aplicaciones a fondo. Su gran problema es su ecosistema: el hecho de que quieren que todo se haga dentro de sus fronteras, en sus dispositivos o en su nube propia, los limita técnicamente respecto a su competencia.
Otro factor importante es la fuga de cerebros. Infobae afirma que se han ido de Apple personas fundamentales. Zuckerberg, de Meta (Facebook), ha reclutado al jefe de IA de Apple, y ahora la guerra ya no se juega entre software o microchips, sino en talentos. Por otro lado, Jony Ive —el mejor arma que tuvo Steve Jobs cuando volvió a Apple, diseñador de varios de los dispositivos que marcaron la nueva era Apple— ahora está jugando para otro equipo: junto a Laurene Powell Jobs (¿te suena? la viuda de Steve Jobs) y Sam Altman, de OpenAI (ChatGPT), se han unido para crear una nueva generación de asistentes sin pantalla. O sea, el fin del celular tal y como lo conocemos.
Entre los problemas técnicos, los problemas internos de retención de talentos, la extinción del celular y, como si fuera poco, la falta de reconocimiento como parte importante de la innovación en Inteligencia Artificial —al quedar fuera de los contratos que el Pentágono, según Bloomberg, otorgó a las que considera las empresas más importantes en IA para implementar en el ejército—, Apple está perdiendo terreno. Empresas como Google, OpenAI, Anthropic, X.AI han recibido contratos de hasta 200 millones de dólares, en los que no se encuentra Apple. Y perder eso, además de dinero, es perder influencia y acceso a desarrollos clave.
Ante ese agujero tecnológico y en la desesperación por intentar posicionarse en el top 5, están manejando la posibilidad de comprar empresas de Inteligencia Artificial como Anthropic o la europea Mistral AI. Entonces, debemos esperar si este último intento los vuelve a perfilar como la referencia del éxito en todo, como lo veíamos hace unos años.
La reflexión sobre esto es: si un gigante como Apple tiene todo tipo de problemas, está quedando marginado por no encontrarle la vuelta a la Inteligencia Artificial, y sus rivales le ganan contratos clave, es una señal potente de lo crítico que es ponerse las pilas con la IA.
Esto no es un caso aislado de Apple. Ya no es una opción: se trata de sobrevivir o quedar obsoleto.
En un escenario así, la pregunta clave no es si tu empresa debería usar Inteligencia Artificial, sino cómo empezar de forma inteligente, sin depender de grandes inversiones antes de que sea tarde.
En DELFA trabajamos hace años ayudando a empresas a integrar la Inteligencia Artificial en sus procesos reales, sin cambiar todo su sistema actual ni prometer fórmulas mágicas.
Nuestra propuesta es clara: automatizar tareas repetitivas, tomar mejores decisiones con datos y optimizar la atención al cliente, todo con un enfoque ético y responsable, adaptado a tu realidad.
Si quieres conversar sobre cómo hacerlo en tu empresa, agenda una reunión personalizada aquí.

https://delfa.tech/blogdelfaagendareunion

La Inteligencia Artificial ya está transformando el mundo empresarial. Tú también puedes dar el primer paso, con enfoque, claridad y acompañamiento.

ROMA360: Comprehensive Solution for Customer Service ManagementAs we’ve previously mentioned, ROMA360 operates in two ma...
24/09/2024

ROMA360: Comprehensive Solution for Customer Service Management

As we’ve previously mentioned, ROMA360 operates in two main capacities: as a service that functions as an interface between systems that don’t communicate, such as an ERP and a specific software (with examples of integrations with Mercado Libre), or as the primary product for managing a company’s customer service. Today, we want to focus on this latter use.

ROMA360 has achieved great success among small and medium-sized businesses, but its scalability allows it to grow alongside companies. With a constant focus on the customer, ROMA360 aims to optimize and automate processes to achieve maximum customer satisfaction. The platform allows companies to define their workflows within the system to ensure effective responses, using artificial intelligence to act proactively, while always providing control points for making important decisions.

ROMA360 is particularly effective for companies with high support demands, whether for inquiries, sales, or complaints, alleviating human workload and clearing bottlenecks that hinder responses to the end customer. We innovate daily with new solutions, indicators, and continuous learning, both from the system and the business.

Moreover, with the knowledge we’ve gained, our consultants help study current company processes, suggesting improvements and implementing solutions that quickly enhance customer service. Each company has its own reality, and often one solution does not fit another company. That’s why ROMA360, using the LowCode GeneXus tool, allows for quick adaptation to specific scenarios, making it a significant differentiator.

"Excited to share a glimpse of what’s coming! 📲 This November, we'll be at Web Summit, connecting with innovators and sh...
24/09/2024

"Excited to share a glimpse of what’s coming! 📲 This November, we'll be at Web Summit, connecting with innovators and showcasing our latest project. Stay tuned for more updates and see you in Lisbon!"

The Major Benefit of Using ROMA360If asked about the greatest benefit of using ROMA360, I would answer with a classic Ur...
19/07/2024

The Major Benefit of Using ROMA360

If asked about the greatest benefit of using ROMA360, I would answer with a classic Uruguayan response: «it depends.»

Nowadays, although ROMA360 is often seen as a product, a software solution, we prefer to call it a SERVICE. In its purest essence, ROMA360 aims to provide the best service for our clients. While these clients are the companies that hire us, our focus extends beyond the first tree to the forest—we aim to ensure the satisfaction of the end users, the clients of our clients.

So, the benefit depends on the company’s specific issues. For some, the need is for a tool that can integrate two systems that otherwise cannot communicate. Here, ROMA360, developed with the LowCode GeneXus tool, excels in making this integration quick, effective, and adaptable to changing needs.

On the other hand, companies that either never had a system for comprehensive client management, relied on free tools, or invested in expensive systems that couldn’t be tailored to their needs, find in ROMA360 the possibility of having a system TAILORED TO THEIR NEEDS.

In either scenario, ROMA360 always provides web solutions or mobile applications to improve company processes, thus elevating those who hire the SERVICE to another level immediately.

By focusing on delivering tailored solutions and seamless integration, ROMA360 provides companies with the flexibility and efficiency they need to thrive in today’s dynamic environment.

Comprehensive Connectivity with ROMA360: All Available IntegrationsThe experience gained in building ROMA360 has led us ...
18/07/2024

Comprehensive Connectivity with ROMA360: All Available Integrations

The experience gained in building ROMA360 has led us to develop a vast number of interfaces, encompassing both the oldest and the most modern integration technologies.

Evolution of ROMA360 Interfaces:

Plain Text Files: We started with interfaces based on plain text files, a basic yet effective solution at the time.

CSV Files: We evolved to CSV files, improving data structure and readability.

XML Files: The adoption of XML allowed greater flexibility and standardization in data exchange.

XLS Files: We use Excel files (XLS) to facilitate data exchange in a widely recognized and used format in business environments.

SOAP Services: With the advent of web services, we began using SOAP, a technology we still employ for certain complex and secure integrations.

API REST and JSON: Currently, most of our interfaces are performed using
JSON and API REST, allowing faster, more efficient, and standardized communication with modern systems.

Direct Database Integration:

n addition to the mentioned technologies, ROMA360 facilitates direct connections with various databases through the GeneXus DataViews concept. This capability enables multiple connections with database systems such as:

SQLServer
MySQL
PostgreSQL
Oracle
Informix
DB2 Universal Databases
DB2 iSeries
SAP HANA
NoSQL Databases
DBASE

Versatility and Creativity in Integration:

Despite having older integration mechanisms, all of them remain viable and available in ROMA360, opening countless opportunities to connect with existing systems, regardless of their age.
We have developed web systems and applications on DBF tables, showcasing our ability to be ingenious and creative. While we prefer to innovate, we also know how to adapt and maintain system integrity when necessary, achieving surprising and unexpected results.

Conclusion:

The flexibility of ROMA360 allows for unparalleled improvement in business processes through integration. If you need to connect your current system or explore new integration possibilities, consult us, and together we will discover how ROMA360 can transform your business.

17/07/2024

ROMA360: The Comprehensive Solution for Companies Looking to Overcome the Limitations of Large CRMs and ERPs

Different companies often face the issue of having a well-known management software or CRM in the market, but feeling that it is not enough. It’s not because they need a bigger software, but rather they underutilize it. This is not intentional; sometimes it happens because they do not have specialists in the tool to fully leverage its benefits, resulting in high costs for minimal use.

Other times, what they lack is a «last mile» interface with another system. For instance, they might have a great CRM but have not managed to integrate it with the production or operations system because they need to hire additional development, which becomes expensive without guaranteeing a good result. Ultimately, business owners feel like they have everything they asked for, but the company still cannot move forward.

What these companies need is software that is affordable and scalable as more resources and functionalities are required. Additionally, it should allow all the systems within the company to communicate, thereby improving process efficiency and achieving true digital transformation.

ROMA360 is designed to be intuitive and easy to use, standing out for its ability to integrate with different systems through various forms of communication. This is possible thanks to being developed with the LowCode GeneXus tool, eliminating the need for highly trained personnel within the company, as the ROMA360 team takes care of that. ROMA360 always focuses on the client, treating them as knowledge partners and adapting solutions to their specific needs.

Conclusion

ROMA360 positions itself as the ideal tool for companies that find large CRM, ERP, WF, and similar platforms challenging. It offers a personalized, flexible, and affordable solution with superior capability to integrate existing systems and improve operational efficiency. This also allows companies to make the most of their existing investments without incurring high costs or facing the complexity of configuration and customization, as many of these tasks can be handled by the platform itself.

16/07/2024

ROMA360: The Versatile and Flexible Business Solution

ROMA360 is a versatile business management solution designed to adapt to various needs like a Swiss Army knife. Unlike large systems that do not adapt to specific problems, ROMA360 offers three key benefits:

1 - Customized and Flexible Solutions: We tailor our platform to solve the unique problems of each organization.

2 - Process Optimization: We analyze and improve current processes to increase operational efficiency, providing a comprehensive view of all operations and ensuring full traceability of every interaction and process.

3 - Integration of Existing Systems: Integrating different systems that do not communicate with each other, facilitating a smooth digital transformation.

With artificial intelligence technology and a customer-centric focus, ROMA360 offers modern user interface tools through the LowCode GeneXus tool. Additionally, ROMA360 can be the visible face of the solution as an omnichannel system or operate in the background as an essential service, providing flexibility to enhance the end customer’s experience.

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