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GMtel Contact Centers | Comunicações Unificadas | Customer Experience

A GMtel atua no mercado dos Contact Centers, especializada na implementação de Tecnologias de suporte à atividade de qualquer Contact Center e prestação de serviços de Consultoria e Formação. A experiência e conhecimento acumulados na GMtel, aliados a uma postura de evolução em perfeita sintonia com o profissionalismo e desenvolvimento pessoal, permitem-nos ser o parceiro de referência na implementação ou reengenharia de um Contact Center, nas vertentes das tecnologias, dos processos ou das pessoas.

🇵🇹 A implementação de uma nova solução tecnológica é apenas o ponto de partida para o sucesso de um Contact Center. Para...
02/10/2026

🇵🇹 A implementação de uma nova solução tecnológica é apenas o ponto de partida para o sucesso de um Contact Center. Para que uma operação esteja verdadeiramente preparada para os desafios do dia a dia, é indispensável contar com a presença contínua de um parceiro de confiança que garanta a máxima estabilidade.

A solidez da GMtel nasce precisamente da forma como aliamos o nosso profundo conhecimento técnico a um acompanhamento próximo e dedicado.

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🇬🇧 Implementing a new technology solution is only the starting point for the success of a Contact Center. For an operation to be truly prepared to meet the challenges of day-to-day operations, it is essential to have the ongoing support of a trusted partner who can ensure maximum stability.

GMtel’s strength lies precisely in the way we combine our in-depth technical expertise with close, dedicated support.

🇵🇹 A música ultrapassa barreiras, expressa o que palavras não conseguem e cria conexões únicas entre as pessoas. Ela sin...
01/10/2026

🇵🇹 A música ultrapassa barreiras, expressa o que palavras não conseguem e cria conexões únicas entre as pessoas. Ela sintoniza emoções, inspira momentos e move o mundo porque é uma lingua universal.

Hoje celebramos essa arte que transforma a nossa rotina e nos conecta a multidões.

Feliz Dia Mundial da Música!

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🇬🇧 Music transcends barriers, expresses what words cannot and creates unique connections between people. It resonates with our emotions, inspires moments and moves the world because it is a universal language.

Today, we celebrate this art form that transforms our everyday lives and connects us with millions of people.

Happy World Music Day!

🇵🇹 Num ambiente de Contact Center, o registo rigoroso das interações não é apenas um detalhe técnico. É uma necessidade ...
29/09/2026

🇵🇹 Num ambiente de Contact Center, o registo rigoroso das interações não é apenas um detalhe técnico. É uma necessidade crítica para garantir a proteção total da informação partilhada.

As tecnologias de gravação de voz da GMtel garantem o rigor legal, a monitorização de qualidade e a segurança da informação, permitindo às organizações focar-se no que realmente importa: elevar os padrões do seu atendimento.

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🇬🇧 In a Contact Center environment, the rigorous recording of interactions is not merely a technical detail. It is a critical requirement to ensure the complete protection of shared information.

GMtel’s voice recording technologies ensure legal compliance, quality monitoring and information security, enabling organisations to focus on what truly matters: raising the standards of their customer service.

🇵🇹 Centralize mensagens do WhatsApp, e-mail, redes sociais e chamadas numa única plataforma. Com as soluções Contact Cen...
24/09/2026

🇵🇹 Centralize mensagens do WhatsApp, e-mail, redes sociais e chamadas numa única plataforma.

Com as soluções Contact Center Omnicanal da GMtel, a sua equipa ganha agilidade no atendimento e na resolução efetiva do problema do seu cliente.

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🇬🇧 Centralise WhatsApp messages, emails, social media and calls on a single platform.

With GMtel’s Omnichannel Contact Center solutions, your team gains greater agility in customer service and can resolve customer issues more effectively.

🇵🇹 Preparado para levar o atendimento na sua empresa para o próximo nível?Inteligência Artificial, VoiceBots, Roteamento...
23/09/2026

🇵🇹 Preparado para levar o atendimento na sua empresa para o próximo nível?

Inteligência Artificial, VoiceBots, Roteamentos Inteligentes ou Omnicanalidade, são funcionalidades incontornáveis nos Contact Centers hoje!

Mas não deixe que falhas de sistema ou redes desatualizadas atrapalhem os resultados finais. Com as soluções da GMtel, a estabilidade, rapidez e segurança são aliados das funcionalidades mais modernas e sofisticadas.

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🇬🇧 Ready to take your company’s customer service to the next level?

Artificial Intelligence, VoiceBots, Intelligent Routing and Omnichannel capabilities are now essential features of today’s Contact Centers!

But don’t let system failures or outdated networks get in the way of your results. With GMtel’s solutions, stability, speed and security work hand in hand with the most advanced and sophisticated features.

🇵🇹 Desde 1999 que a GMtel orquestra tecnologias de Contact Center focadas nas exigências das médias e grandes empresas, ...
22/09/2026

🇵🇹 Desde 1999 que a GMtel orquestra tecnologias de Contact Center focadas nas exigências das médias e grandes empresas, aliando uma visão corporativa global a décadas de experiência no terreno.

Não implementamos apenas sistemas, desenhamos a engenharia que garante a resiliência, a estabilidade e o futuro do seu negócio.

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🇬🇧 Since 1999, GMtel has been orchestrating Contact Center technologies focused on the demands of medium and large enterprises, combining a global corporate vision with decades of on the ground experience.

We don’t simply implement systems; we design the engineering that ensures the resilience, stability, and future of your business.

🇵🇹 A excelência em engenharia não se improvisa. Ao longo de mais de 26 anos de experiência em projetos de Contact Center...
17/09/2026

🇵🇹 A excelência em engenharia não se improvisa. Ao longo de mais de 26 anos de experiência em projetos de Contact Center, construímos alianças sólidas com parceiros tecnológicos de topo.

É este nível de colaboração que nos permite orquestrar plataformas avançadas de Customer Engagement, Experience Management e Customer Experience, assegurando que a sua organização respira uma verdadeira cultura Customer Centric.

Saiba mais em gmtel.com

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🇬🇧 Engineering excellence doesn’t happen by chance. With more than 26 years of experience in Contact Center projects, we have built strong partnerships with leading technology providers.

It is this level of collaboration that enables us to orchestrate advanced Customer Engagement, Experience Management and Customer Experience platforms, ensuring that your organisation truly embraces a Customer-Centric culture.

Find out more at gmtel.com

🇵🇹 Mais do que uma simples evolução tecnológica, a migração dos Contact Centers para a nuvem (CCaaS) consolidou-se como ...
16/09/2026

🇵🇹 Mais do que uma simples evolução tecnológica, a migração dos Contact Centers para a nuvem (CCaaS) consolidou-se como uma decisão central na estratégia de Customer Experience (CX). A versatilidade da arquitetura em Cloud vai muito além da mobilidade das equipas: ela redefiniu de raiz a forma como os líderes gerem toda a operação.

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🇬🇧 More than a simple technological evolution, the migration of Contact Centers to the cloud (CCaaS) has become a central strategic decision for Customer Experience (CX). The versatility of a Cloud architecture goes far beyond team mobility: it has fundamentally redefined the way leaders manage the entire operation.

🇵🇹 Num evento especial para clientes especiais, o nosso parceiro tecnológico Five9 lançou formalmente a versão Standalon...
15/09/2026

🇵🇹 Num evento especial para clientes especiais, o nosso parceiro tecnológico Five9 lançou formalmente a versão Standalone da sua Suite de Soluções de AI: AI Insights, AQM (QM AI Based) e AI Agent.

Com demonstrações “Live” o momento e o almoço que se seguiu assinalou uma nova etapa no RoadMap da Five9, possibilitando a implementação simples e rápida das suas soluções de AI, sobre qualquer plataforma de telefonia e contact center já em produção.

Saiba mais com a GMtel - gmtel.com

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🇬🇧 At a special event for special customers, our technology partner Five9 officially launched the Standalone version of its AI Solutions Suite: AI Insights, AQM (QM AI Based) and AI Agent.

With live demonstrations, the event and the lunch that followed marked a new milestone in Five9’s roadmap, enabling the simple and rapid deployment of its AI solutions on top of any telephony and Contact Center platform already in production.

Find out more with GMtel - gmtel.com

🇵🇹 Atrás de cada facilidade do nosso dia a dia, existe uma equipa de DEV transformando complexidade em lógica e problema...
13/09/2026

🇵🇹 Atrás de cada facilidade do nosso dia a dia, existe uma equipa de DEV transformando complexidade em lógica e problemas em soluções.

Hoje celebramos aqueles que transformam ideias em linhas de código e impactam o mundo real. Parabéns a todos os profissionais da programação e do desenvolvimento do software!

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🇬🇧 Behind each convenience of our day to day, there is a DEV team transforming complexity into logic and problems into solutions.

Today we celebrate those who transform ideas into lines of code and impact the real world. Congratulations to all programming and software development professionals!

Endereço

Rua Sousa Lopes, Lote IJ, Escritório B
Lisbon
1600-207

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 09:00 - 18:00
Terça-feira 09:00 - 18:00
Quarta-feira 09:00 - 18:00
Quinta-feira 09:00 - 18:00
Sexta-feira 09:00 - 18:00

Telefone

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