19/10/2023
We thank Allah for the safety of the Hala Net team and extend our wishes for the safety of all our working teams. We want to express our deep gratitude for the tremendous efforts made by our team in the most challenging circumstances. We strive significantly to ensure the continued provision of internet service to our users, despite resource shortages and significant challenges.
At this time, our central locations are experiencing power outages and a shortage of fuel for our generators. Regarding internet service, we are working diligently to maintain the operation of approximately 40% of the lines that were previously functioning, facing increased pressure as displaced individuals from our brethren in the bombarded areas seek refuge.
We ask for your understanding of the difficult conditions we are facing and hope that Allah protects us all and grants us success in providing the best possible service. May Allah safeguard you all.
Sincerely,
Hala Net Support Team
"نحمد الله على سلامة طاقم العمل في شبكة هلا نت ونتمنى السلامة لجميع فرقنا العاملة. نود أن نعبّر عن امتناننا العميق للجهود الجبارة التي يبذلها فريقنا في أصعب الظروف. نجتهد بشكل كبير لضمان استمرار توفير خدمة الإنترنت لمستخدمينا، وذلك رغم نقص الموارد والتحديات الكبيرة.
في هذا الوقت، تعاني مركزياتنا من قطع التيار الكهربائي ونقص الوقود لمولداتنا الخاصة. بالنسبة لخدمة الإنترنت، نحن نعمل بجد للحفاظ على تشغيل حوالي 40% فقط من الخطوط التي كانت تعمل في السابق، وهناك زيادة في الضغط مع توافد النازحين من إخوتنا في المناطق التي تعرضت للقصف نتيجة للعدوان.
نرجو منكم أن تتفهموا الظروف الصعبة التي نواجهها ونأمل أن يحفظنا الله جميعًا ويوفقنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة. حفظكم الله، فريق دعم شبكة هلا نت."