نظام خدمة زبائن المطعم بإستخدام البلوتوث

يهدف هذا النظام إلى تغير الطريقة التقليدية التي ما زالت تستخدم في المطاعم والتي تعتمد بشكل رئيسي على النادل في تسجيل طلبات الزبائن، وذلك بإيجاد نظام بديل يعتمد على طلب قائمة الطعام واختيار الأصناف من القائمة عن طريق هاتف الزبون المحمول لمدعم بالبلوتوث والمكونات البرمجية التي تدعم النظام. يوفر هذا النظام الوقت والجهد خصوصاً في ساعات ضغط العمل وفي وقت الذروة في المطاعم الكبيرة، والتي تحتوي على مساحا

ت واسعة فبذلك لا يضطر النادل إلى تسجيل القائمة التي يطلبها الزبون، بل يقوم الزبون بالبحث عن الجهاز الخاص بالمطعم، والاتصال معه لكي يستقبل ملف يحتوي على قائمه بأصناف الطعام واختيار الأصناف المرغوبة، وتحديد كميتها ويتم إرسال الطلبية لى جهاز الطلبيات الخاص بالمطعم، بعدها يقوم الجهاز الخاص بالطلبيات بإرسالها للمطبخ بعد تسديد الزبون للمبلغ المطلوب ليتم تجهيزها، ويقوم النادل بنقلها إلى الطاولة المطلوبة.

الرؤية
تتمثل رؤيتنا في أن زبائننا يستحقون كل عناية واحترام وفقط من خلال تلبية رغباتهم وتوفير الخدمة الملائمة لاحتياجهم والتعامل مع ما يواجهون من مشاكل بجدية وكفاءة من خلال توفير الحلول الفنية المناسبة فإننا فقط سنستحق ثقتهم وتقديرهم، وان احد أهم الدعائم والركائز الأساسية لبناء فلسطين قوية واقتصاد راسخ هو توفير احدث السبل التكنولوجية لأبنائها وتسخيرها لتكون بمتناول يد الجميع وفي خدمة الجميع.
و يطلع أعضاء فريق خطة العمل على بيع وتطوير نظام خدمة الزبائن وان يسير بخطى ثابتة نحو القمة، وان تكون الخطة الأولى في مجال عملها في السوق على المستوى المحلي والوطني بحيث تحقق أقصى رضا للعملاء.

1 الأهداف
هدف هذا النظام يدور حول البعد عن الطريقة التقليدية في خدمة الزبائن داخل المطعم وتحويل طريقة الخدمة التقليدية إلى نظام يعتمد تقنية البلوتوث، بحيث يتمكن الزبون الموجود في المطعم من طلب الطعام باستخدام هاتفه المحمول، بعد استقباله قائمة الطعام الموجودة لدى المطعم، يقوم الزبون بعدها باختيار الأصناف المرغوبة ويرسلها إلى جهاز الطلبيات الخاص بالمطعم وبعد تأكيد وصول الطلب يقوم بالمحاسبة لدى موظف المحاسبة، وعندها يقوم المطعم بتجهيز الطلب وإرساله إلى طاولة الزبون.
يعتمد هذا النظام على تقنية البلوتوث، في الاتصال بين الهاتف المحمول و جهاز الخادم لعرض المعلومات المتعلقة بالطلبيات والقوائم ، ومن أهم أهداف هذا النظام:
1.يساعد هذا النظام على تسهيل خدمة الزبائن في المطاعم.
2.يعمل على التقليل من عدد النوادل.
3.يخفف من ضغط عمل النادل فلا يقوم بالتنقل بين الطاولات مرارا وتكرارا لتسجيل طلبيات الزبائن ومن ثم جلبها .
4.يقلل من الفوضى والأخطاء البشرية التي قد تحدث في المطاعم من قبل النادل، وخاصة في ساعات الضغط.
5.إدخال التكنولوجيا في مجال المطاعم، فبدلا من استخدام الوسائل التقليدية،يتم استخدام الهاتف النقال لاختيار طلبيات الزبائن.
6.نيل رضا الزبائن، وراحتهم في اختيار أصناف الطعام، دون تردد النادل على الطاولة.
7.تقنية البلوتوث رخيصة التكلفة ، وبسيطة وموجودة في أغلب الهواتف المحمولة حاليا.