A2 Customer Care

13/09/2021

Koniec lata przynosi kolejne osiągnięcia!
Dzięki zaangażowaniu pracowników Polskiej Spółki Gazownictwa oraz pracy konsultantów A2CC największy obszar taryfowy PSG stał się użytkownikiem rozwiązania SAP for Utilities, CRM for Utilities oraz eBOK!
Tym razem projekt dotyczył stolicy: OT Warszawa oraz 36 gazowni zlokalizowanych w 6 województwach.
W pierwszy weekend września 1,7 milionów punktów odbioru gazu i odbiorców PSG zostało zmigrowane do centralnego systemu SAP. Dzięki temu w centralnym systemie obsługiwanych jest już prawie 6 mln PoD.
W ramach rozwiązania obsługiwane są min. takie procesy jak billing i rozliczenie Usługi Dystrybucji dla ZUD (Sprzedawcy), wymiana danych na rynku zderegulowanym w oparciu o EDIFACT, zarządzanie pomiarami, obsługa techniczna i serwisowa układów pomiarowych oraz zleceń monterskich w oparciu o SAP for Utilities i EAM, funkcje bilansowania handlowego realizowane za pomocą SAP EDM i Coreg@s. Jednocześnie po migracji do centralnego systemu wszyscy sprzedawcy paliwa gazowego uzyskali dostęp do systemu poprzez eBOK przygotowany w oparciu o SAP Fiori.
Był to niewątpliwie najbardziej skomplikowany proces migracyjny w historii naszej współpracy z PSG ze względu na krótki czas migracji (migracja odbywała się praktycznie bez przerw technologicznych na systemie produkcyjnym) oraz migrację danych z 2 różnych systemów dziedzinowych (Oracle CC&B oraz ZMS).
Jeszcze raz dziękujemy wszystkim pracownikom PSG za zaangażowanie i udział w tym trudnym i skomplikowanym przedsięwzięciu. Bez was nie byłoby nas.
Przypominamy, że podobne migracje zostały również wykonane z sukcesem dla OT Poznania (05.2021), OT Wrocławia (11.2020), Gdańska (11.2018) oraz Zabrza (2013).
Cieszymy się, że przyczyniliśmy się do prawdziwej transformacji rynku gazu w Polsce. Jednak nie zwalniamy tempa. Już trwają prace nad kolejnym obszarem taryfowym OT Tarnów. Przed nami nowe wyzwanie, na które czekamy z otwartym umysłem i gotowością do pracy!

15/07/2021

JESTEŚMY PARTNEREM GS1 !
Będąc liderem we wdrażaniu rozwiązań SAP na rynku polskim, wykorzystujemy obecnie standard GS1 w komunikacji pomiędzy uczestnikami Rynku Energii i Gazu we wszystkich projektach wymiany informacji elektronicznej.

Rozwijamy standard w zakresie komunikacji rynkowej z wykorzystaniem EDIFACT, EDIG@S oraz ebIX. Zaimplementowaliśmy standard GS1 w SAP for Utilities (IDE – Intercompany Data Exchange, MPM – Market Process Management), a także w SAP ECC w zakresie zarządzania cyklem życia urządzenia (licznika) i zarządzania majątkiem sieciowym.
Rozwiązania dostarczane są w modelu abonamentowym i uwzględniają najnowsze potrzeby rynku w zakresie rozliczeń, obsługi klienta i wymiany danych na rynku zderegulowanym.

Cieszymy się, że staliśmy się częścią programu Współpracy z Dostawcami Rozwiązań międzynarodowej organizacji GS1!

07/05/2021

Kolejny sukces! Obszar Taryfowy Poznań w Polskiej Spółce Gazownictwa sp. z o.o stała się użytkownikiem rozwiązania SAP for Utilities!

Z dumą informujemy, że kolejna grupa użytkowników PSG rozpoczęła pracę w systemie SAP. W długi weekend majowy A2CC wraz z pracownikami PSG wykonało migrację danych dla ponad 1 mln Odbiorców gazu w Obszarze Taryfowym Poznań.

W ramach rozwiązania dla sprzedawców gazu udostępniono również portal eBOK, zastąpiono dotychczasowy identyfikator rynkowy PoD standardem GS1 i uruchomiono komunikację rynkową EDIFACT. W ramach migracji systemu użytkownikom udostępniono również rozwiązanie SAP CRM i CC.

Zmiany miały miejsce w pierwszy majowy weekend. Przypominamy, że zespół konsultantów A2CC zrealizował już migrację dla Wrocławia (rok 2020), Gdańska(2018), Zabrza(2013). W systemie przygotowanym przez A2CC obsługiwane jest obecnie ponad 4 mln PoD.

A2 Customer Care nie boi się wyzwań i następnym celem jest największy Obszar Taryfowy w w kraju – Warszawa. Jeszcze w tym roku wszyscy odbiorcy PSG będą rozliczani i obsługiwani w centralnym systemie CIS.

A2CC jest jedynym wykonawcą na runku polskim, który realizuje projekty na tak ogromną skalę w zakresie rozwiązań SAP for Utilities .

Dążymy, by dzięki naszym rozwiązaniom PSG sp. z o.o. oraz inni nasi klienci mogli czerpać wszystkie korzyści z systemu SAP który jest liderem rynku dla tego sektora Utilities w zakresie systemów M2C (Meter to Cash Sloution).

Dziękujemy wszystkim pracownikom PSG za wspólną pracę!

04/11/2020

Kolejne udane uruchomienie systemu SAP for Utilities w Polskiej Spółce Gazownictwa sp. z o.o dla Oddziału taryfowego Wrocław!
[English below]

Miło nam poinformować, że A2CC wraz z PSG sp. z o.o w miniony weekend 31/01.11.2020 wykonało migrację dla blisko 800 tys. PoD z dotychczasowego systemu billingowego do systemu SAP for Utilities.
Jest to kolejny projekt zrealizowany z sukcesem przez zespół konsultantów A2CC dla PSG. W ramach rozwiązania uruchomiono rozliczenie w oparciu o IS-U BIL/INV dla rodzaju gazu E, LW, LS, komunikację rynkową w oparciu o IS-U IDE, obsługę danych pomiarowych i rozliczeniowych dla rynku gazu z wykorzystaniem IS-U EDM / Coreg@s. W ramach rozwiązania dla sprzedawców gazu udostępniono również portal Fiori, zastąpiono dotychczasowy identyfikator rynkowy PoD standardem GS1 i uruchomiono komunikację rynkową EDIFACT.

W ramach migracji systemu użytkownikom udostępniono również rozwiązanie SAP CRM i CC.
A2CC jest jedynym wykonawcą na runku polskim, który realizuje projekty w zakresie rozwiązań SAP for Utilities o tak dużej złożoności technicznej. Zespół A2CC wykonał z sukcesem migrację, 3,2 mln Odbiorców przeszło już do systemu SAP for Utilities w Polskiej Spółce Gazownictwa należącej do grupy PGNIG SA.

[English]
Another successful Go Live of the system SAP For Utilities in Polska Spółka Gazownictwa sp.z o.o. in Wrocław Department!

We are glad to inform that A2CC with PSG sp. z o.o. implemented the migration for nearly 800 thousand PoDs from the former billing system to SAP for Utilities last weekend (31 Oct- 1 Nov).
It’s another successful project of A2CC consultants for PSG sp. z o.o. Within the solution the following processes were started: IS-U BIL/INV for E, LW and LS ; market communication on IS-U IDE, gas measurement and settlement data service using IS-U EDM/ Coreg@S. For gas sellers we shared Fiori portal. What is more, existing PoD was replaced by GS1 standard and EDIFACT market communication was started.

Within the process of gas buyers’ migration SAP CRM and CC solutions were provided.
A2CC is one and only company on the Polish market that carries out projects SAP for Utilities with such a scope and technical complexity. A2CC team succeeded in migrating of more than 3,2 mln consumers to SAP for Utilities in Polska Spółka Gazownictwa sp. z o.o. (PGNIG SA group).

09/07/2020

[English below]

Jakie korzyści przyniesie migracja do standardu GS1?

Do zakodowania formatu PoD dedykowany jest Globalny Numer Relacji Usługowej (ang. Global Service Relation Number – GSRN), używany do identyfikacji relacji zachodzących pomiędzy organizacją oferującą usługi a ich świadczeniobiorcą lub świadczeniodawcą.
Identyfikator stanowi unikalny i jednoznaczny numer identyfikacyjny dla usługodawcy do przechowywania danych związanych z usługą lub usługami świadczonymi na rzecz usługobiorcy.

Przewidujemy, że przeprowadzając migrację, a ponadto dopasowując identyfikację do norm międzynarodowych, zapewniliśmy naszemu klientowi światową jakość dla nowego systemu, a to znaczy większą niezawodność i mniejsze koszty obsługi systemu.

Z entuzjazmem podchodzimy do każdego nowego zadania i traktujemy je jak wyzwanie. Dziękujemy za wspólna pracę wszystkich zaangażowanym osobom po stronie Zamawiającego, gdyż zakres zmiany i szereg zadań obejmowało również procesy i systemy powiązane z centralnym systemem SAP, bez których zaangażowania nie było by możliwe wykonanie tej transformacji.

To jest nasz wspólny sukces!

[ENG]
The Global Service Relation Number is dedicated to encode the PPE number format. It is used to identify relations between an organization that offers services and their client or service provider. The identifier serves as a unique and clear identification number to store all data related to the services provided to specific customer.

We expect that with conducting migration and matching the identification to international standards we provided our client with global quality of a new system, which means greater reliability and lower costs.

We approach every new task with enthusiasm and we treat it as a challenge.
We want to thank all who have been involved in implementation on the part of our client. Because of the range of changes and a large number of tasks which included also the processes and systems related to the central SAP system, it was easier to carry out this transformation with their commitment.

This is our joint success!

09/07/2020

[English below]

Wykorzystanie standardu GS1 w numeracji PoD dla polskiego rynku gazu stało się faktem!

1 lipca 2020 roku A2CC dokonało produkcyjnego uruchomienia systemu SAP for Utilities i procesów po remigracji obecnie używanej numeracji punktów wyjścia do standardu GS1.

Zmiana została wykonana dla największej spółki dystrybucji gazu w Polsce, obsługującej ok 7 mln PoD. W ramach modyfikacji w systemach SAP remigrowano ok 2,7 mln PoD, co stanowiło pierwszy krok do migracji pozostałych obszarów taryfowych do systemu SAP for Utilities.

Wraz ze zmianą numeracji wprowadzono szereg rozszerzeń w zakresie komunikacji rynkowej EDI, kora jest oparta na standardzie EDIFACT przystosowanym do obsługi wymiany informacji rynkowej pomiędzy uczestnikami rynku gazu tj. OSD, sprzedawcami (ZUD) i OSDW.

Zadanie było jednym z wielu realizowanych w ramach podpisanej przez lidera konsorcjum A2CC umowy ramowej w grudniu 2018 roku, której celem była transformacja i migracja procesów biznesowych OSD.

Poprzez optymalizację i automatyzację tego procesu, dokonana zmiana miała istotny wpływ na poprawienie jakości wymiany danych pomiędzy jej uczestnikami.



[ENG]

We participate in transformation of the gas market in Poland!

On July 1st of 2020 A2CC has introduced the production launch of the SAP system for Utilities and migrated processes of the currently used numbering standard to the GS1 stating point standard.

The change was provided for the largest gas distribution company in Poland serving over 7 million PoD-es. As part of the change in SAP System, approximately 2.7 million PoD-es were remigrated, which was the first step in the preparation for migration of other tariff areas to the SAP for Utilities system.

Along with the change in numbering, several other changes and extensions were implemented in the system. Those changes applied to EDI Market Communication based on the EDIFACT standard adapted to handle the market information exchange between the participants of the gas market, that is the Distribution Network Operators, Sellers (ZUD) and other Gas and Energy Market Participants.

This task was implemented under the framework agreement signed by the consortium leader A2CC in December 2018.

The change introduced by A2CC has a significant impact on improving the quality of data exchange on the market and the optimization and automation of data exchange processes between its participants.

13/09/2018

See you at SAP Utilities Live in Ukraine ! :)

Welcome to SAP Utilities Live, the key SAP conference for Ukrainian energy market

13/09/2018

Find out more about our innovative product - eCars :)

13/09/2018

Check out our SAP consulting offer :)