09/01/2026
Czego biznes może nauczyć się od IKEA?
I dlaczego to ważne właśnie teraz, gdy wszyscy chcą na już.
IKEA kojarzy się z prostotą, ale w rzeczywistości stoi za nią jedna z najbardziej zdyscyplinowanych filozofii procesowych na świecie.
Każdy sklep na różnych kontynentach działa według tej samej koncepcji „the long natural path”.
Klient jest prowadzony, konsekwentnie, przewidywalnie, bez przypadkowych zwrotów.
Kultowy niebiesko–żółty labirynt powstał po badaniach, które pokazały, że klienci podejmują lepsze decyzje, gdy nie muszą zastanawiać się nad kolejnym krokiem.
Meble projektuje się od końca.
Najpierw powstaje karton, który musi zmieścić się na standardowej palecie.
Dopiero do tego kartonu projektuje się konstrukcję produktu.
Koszt, logistyka i ergonomia są ułożone zanim powstanie „finał”.
Nawet klopsiki w restauracji IKEA mają checklistę: 11 kroków dotyczących temperatury, rotacji i serwowania co pozwala zachować wszędzie powtarzalność smaku.
W AGS Systems coraz częściej widzimy, że biznes chce szybko.
Szybko wdrożyć, szybko zintegrować, szybko „uruchomić coś, co działa”.
Ale tempo bez procesu nie daje przewagi.
Ponad 20 lat w technologiach nauczyło nas, że tempo jest efektem dobrego procesu.
