Unified Factory Poland

08/05/2019

Nowy produkt Netia to mocny, nowy akcent na rynku contact center w Polsce - system w modelu CCaaS z nielimitowanymi połączeniami telefonicznymi w jednej cenie!

https://biznes.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/aktualnosci/netia-contact-center-rewolucja-w-obsludze-klientow

16/04/2019

Tak ważnego miesiąca w 2019 roku w Unified Factory jeszcze nie było i do tego z jednym Partnerem - Netia S.A.– zakończyliśmy wdrożenie UF Easy oraz formalnie rozpoczęliśmy współpracę przy UF PRO!

BRAWO EKIPA UNIFIED FACTORY!

Podpisaliśmy umowę na wdrażanie i utrzymanie systemu contact center Unified Factory PRO, która umożliwi Netii S.A. wprowadzenie UF PRO do swojego portfolio oraz zaoferowanie obecnym i przyszłym klientom.

09/04/2019

Jak 5-krotnie zwiększyć skalę działalności bez wzrostu zatrudnienia?

"Uruchamiając system Unified Factory jestem pewien, że dziś i na kilka lat do przodu jesteśmy dobrze zabezpieczeni pod kątem komunikacji i obsługi klienta" - twierdzi nasz Klient po wdrożeniu UF PRO.

Jak to osiągnąć dowiesz się tutaj:

W ramach wdrożenia rozwiązań firmy Unified Factory uruchomione zostało pełne Contact Center ze wszystkimi kanałami komunikacji, w tym komunikacja głosowa (połączenia wychodzące i przychodzące), email, chat połączony z Facebook Messenger’em. Zastąpiono bezpośrednią prace w aplikacji...

04/04/2019

Po wielu miesiącach prac możemy przekazać, że wdrożyliśmy UF Easy w Netia SA i już niedługo klienci operatora będą mogli korzystać z naszego rozwiązania.
Doskonała robota całego Unified Factory!

https://unifiedfactory.com/pl/news/netia-zakonczenie-wdrozenia-uf-easy/

04/04/2019

Obsługa klienta to obszar działalności firm, w którym w ostatnich latach zachodzą rewolucyjne zmiany związane z nowymi technologiami.
➡️ Jakie są światowe trendy, jeśli chodzi o automatyzację customer service? W kolejnych raportach z rynku na pierwszy plan wybijają się SaaS, media społecznościowe, komunikacja omnichannel, sztuczna inteligencja. Nowy wpis już na blogu. Przeczytaj ⤵⤵⤵

SaaS, media społecznościowe, komunikacja omnichannel, AI - dowiedz się, jakie trendy rewolucjonizują obsługę klienta.

21/03/2019

Obsługa klienta i marketing jeszcze nigdy nie były tak blisko związane. Mówi się nawet, że customer service to nowa forma marketingu, bo przecież klienci lepiej reagują na to, co się dla nich robi, niż na to, co się im obiecuje. Tymczasem zbyt często obsługa klienta wciąż kojarzy się tylko z radzeniem sobie z problemami i pacyfikowaniem niezadowolonych klientów.

➡️ Jak połączyć customer service i marketing, aby wygrywać serca klientów? Nowy wpis na blogu ⤵⤵⤵
https://unifiedfactory.com/pl/blog/obsluga-klienta-elementem-marketingu/

14/03/2019

Według firmy analitycznej Comscore do 2020 roku ponad połowa zapytań / wyszukiwań będzie kierowana głosem. Umiejętne wykorzystanie nowych technologii to już integralny element rozwoju biznesu.

➡️ Jak przebiega automatyzacja w obszarze contact cener i jakie są etapy tego procesu?
➡️ Jak polskie firmy wykorzystują boty, chatboty i rozwiązania oparte o głos, aby usprawnić komunikację i kontakt z klientem?
➡️ W jakis sposób rosnąca popularność interfejsów głosowych wpisuje się w rosnącą popularność samoobsługi?

Nasz nowy wpis ➡️"Automatyzacja komunikacji i contact center" jest tak interesujący, że nie można go przegapić. Do przeczytania na naszym blogu⤵️⤵️⤵️

https://unifiedfactory.com/pl/blog/automatyzacja-komunikacji-i-contact-center/

Jakie są etapy automatyzacji komunikacji i contact center? Jak technologia wspiera obsługę klienta i sprzedaż?

13/03/2019

Poziom obsługi klienta i jakość budowanych doświadczeń stają się coraz bardziej istotnym wyróżnikiem na tle konkurencji i istotnym elementem rozwoju biznesu. Na co dzień zapewniemy wam niezbędne narzędzia, aby ułatwić ten proces. Wierzymy jednak, że niezwykle istotnym elementem jest edukacja w obszarze nowej roli customer service w sprzedaży i biznesie. Dlatego dziś oddajemy na wasze ręce nowy 💎 Ebook Customer Service 2019 - Jak dbać o klientów i zwiększać zyski, a w nim:
➡ Czego konkretnie oczekują od Ciebie klienci w ramach zadowalającej obsługi?
➡ Ile możesz stracić, a ile zarobić na odpowiednim poziomie obsługi klienta?
➡Jakie kanały kontaktu preferują współcześni klienci i co wpływa na ich decyzje?
➡ Jakie trendy w obsłudze klienta panują na rynku i jak się do nich dostosować?
➡ W jaki sposób nowe technologie wspierają Customer Service i jak możesz na nich skorzystać?

i wiele więcej. Pobierz, przeczytaj, podaj dalej.⤵⤵⤵
https://unifiedfactory.com/pl/customer-service-2019-ebook/

Jak obsługa klienta wpływa na sprzedaż i rozwój biznesu? Jakie są oczekiwania współczesnych klientów wobec firm? Pobierz ebook Customer Service 2019 od Unified Factory

07/03/2019

Trend self-service zyskuje na znaczeniu w różnych obszarach biznesu. W kontekście komunikacji i procesów sprzedażowych, sukces samoobsługi zależy od ilości, jakości i dostępności informacji. Nieaktualny, nieprzejrzysty lub źle opracowany zasób wiedzy będzie frustrował użytkowników zamiast stanowić wsparcie. Podobnie jak niedopracowane aplikacje czy inne źle przygotowane narzędzia customer service sprawią, że klienci i tak ostatecznie poszukają wsparcia konsultanta,z tym że już poirytowani, że niepotrzebnie stracili czas.

➡️ Jakie są dobre praktyki w samoobsłudze (dostępnej dla klientów, aktualnych lub potencjalnych)?

Nowy wpis już na blogu:⤵️⤵️⤵️
https://unifiedfactory.com/pl/blog/self-service-dobre-praktyki-dla-firm

04/03/2019

Szukamy dalej! Tym razem wsparcia w obszarze wdrożeń i obsługi klientów. Jakiś ambitny ➡️ Junior Support Specialist szuka nowych wyzwań i ciekawych możliwości rozwoju? Szczegółowe informacje dostępne są w linku poniżej. Przekaż dalej lub aplikuj. ⤵️⤵️⤵️
https://unifiedfactory.com/pl/support/

28/02/2019

Self-service to dynamicznie rozwijający się trend będący odzwierciedleniem zmian oczekiwań i potrzeb klientów. Skuteczne wykorzystanie mechanizmów samoobsługi zasadniczo przekłada się na wzrost sprzedaży i większe zadowolenie klientów

➡️ Na czym polega trend self-service i jakie są najczęstsze obszary zastosowania tego zjawiska w biznesie?
➡️ Czym jest obsługa klienta i jak zmieniła się na przestrzeni lat?
➡️ Jakie są korzyści z samoobsługi dla klientów i firm?

Nowy artykuł jak co tydzień na blogu ⤵️⤵️⤵️
https://unifiedfactory.com/pl/blog/self-service-w-obsludze-komunikacji-co-oznacza-samoobsluga/

Trend samoobsługi zyskuje na znaczeniu a umiejętne jego wykorzystanie zwiększa sprzedaż i porawia satysfakcję klientów. Co self-service oznacza dla biznesu i firm?